5. Стратегии поведения

Отношения с людьми - важнейшая сфера жизни для каждого человека.

В отношениях между людьми можно увидеть две стороны:

1. Содержательная - любые отношения имеют какое-то содержание или наполнение: это м.б. общее дело, общие интересы, опыт, к-ый мы получаем в этих отношениях совместно, наши эмоции, переживания, впечатления.

2. Структурная - сторона связана с тем, как распределены наши роли и функции в отношениях, какие негласные правила лежат в основе нашего общения, каким статусом в этих отношениях мы обладаем и т. д.

В общении существуют две непродуктивные линии поведения:

1. первая связана со стремлением завоевать расположение другого, поставив его интересы или мнение выше своих;

2. вторая линия связана с тем, чтобы навязать другому человеку свою точку зрения или свои желания. И в том и другом случае причиной такого поведения м.б. неуверенность в себе или низкая самооценка.

"Мне важно произвести впечатление на окружающих" - люди могут использовать разные способы для того, чтобы добиться внимания и одобрения окружающих (они могут демонстрировать свою оригинальность и непохожесть на других или наоборот соответствие общепринятым представлениями и т. д.).

"Я сделаю все, чтобы тебе было хорошо" - существуют люди, к-ые пытаются завоевать расположение другого человека тем, что делают главным предметом своей заботы его счастье.

"Я должен утвердить свою позицию" - человек стремиться занять позицию превосходства по отношению к окружающим, подчинить их своим представлениям или навязать свое мнение. Для того, чтобы продемонстрировать свое превосходство над другими существует несколько способов:

- выступление с позиций высших моральных ценностей.

- стремление объяснить другому человеку его собственные мотивы и желания.

- стремление оказать давление на другого человека.

- попытка навязать другому человеку свои чувства или желания.

- критика, колкости, ворчание.

6. Приказ как форма управленческого воздействия

Приказ - это письменное или устное требование руководителя решить определенную задачу или выполнить определенное задание. Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.

Приказы в организации делятся на два вида:

- приказы по личному составу, касающиеся всех изменений, происходящих с кадрами (приём на работу, увольнение, перевод, предоставление отпусков и т. д.).

- приказы по основной деятельности, охватывающие все изменения, происходящие в структуре организации (реорганизация, ликвидация, реструктуризация), регулирующие финансовые вопросы, вопросы материально-технического снабжения и т. д.

7. Содержательные компоненты процесса воздействия

Управленческое воздействие - осуществляется в социальной системе и предполагает воздействие субъекта управления на объект управления с целью перевода его в новое желательное состояние.

Структура управленческого воздействия включает следующие компоненты:

- субъект (отдельные личности, группа лиц, различные организации, являющиеся ведущей подсистемой в какой-либо системе управления);

- объект (разнообразные социально-психологические явления и феномены: личность, общности, их образ жизни и деятельность с целью качественного и полного решения задач организации);

- способы воздействия (традиционно выделяют четыре основных: внушение, заражение, подражание и убеждение).