20. Использование социальной среды человека в качестве субъекта воздействия

В качестве субъекта:

Для протекания процесса воздействия необходимо наличие определенных условий. Первое важнейшее положение – это социальный авторитет субъекта в глазах объекта. Только значимый человек может повлиять на психику личности. Применяя воздействие в рамках лечения, воспитания или эксперимента, субъект обязан действовать согласно трем основным принципам:

1. Принцип законности - все действия, применяемые к объекту с целью воздействия, не должны нарушать его права, обусловленные законом.

2. Принцип научности - все методы воздействия д.б. научно обоснованными и соответствовать методике, разработанной специалистами.

3. Принцип целесообразности - состояние объекта и ситуация проведения психологического воздействия д.б. корректны и соответствовать требованиям и инструкциям. Влияние должно быть толерантным, не переходить в форму давления. Общая схема применения методик подстройки:

воздействующий человек наблюдает за подопечным, отмечает его позу, жестикуляцию, мимику, характер речи, темп, с которым объект совершает мыслительные процессы. Далее в ходе беседы он постепенно совершает:

- подстройку к позе объекта - не навязчиво копируется положение тела оппонента, оно м.б. точно таким же, как у объекта, или зеркальным ему. 

- подстройка к движениям - копируются макро- и микродвижения исследуемой личности.

- подстройка дыхания - дышать в одном ритме с другим. 

21. Этапы деловой беседы: фаза аргументации – спекулятивные методы

Деловая беседа - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Аргументирование (высказывание своих аргументов, выслушивание доводов собеседника, принятие или опровержение этих доводов) - наиболее трудная фаза беседы, она требует больших знаний, концентрации внимания. Здесь важно вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, выслушивать его позицию и признавать его правоту, даже если это приведет не к тем последствиям, которые ожидались. Не вступать с собеседником в спор, выражаться четко и понятно, избегая употребления сложных формулировок и терминов.

Мелочи, имеющие иногда решающее значение:

1. Оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями.

2. Способ и темп аргументации должны соответствовать особенностям темперамента собеседника.

3. Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, т.к. это, особенно при длительных контактах, окажется для вас же намного выгоднее:

всегда открыто признавать правоту собеседника, когда он прав, даже если это может иметь для вас неблагоприятные последствия;

продолжать оперировать можно только теми аргументами, которые приняты собеседниками;

избегать пустых фраз.

4. Приспособить аргументы к личности вашего собеседника:

- направлять аргументацию на цели и мотивы собеседника;

- избегать простого перечисления фактов;

- употреблять терминологию, понятную вашему собеседнику.

5. Избегать неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование и понимание.

6. Попытаться как можно нагляднее изложить собеседнику свои доказательства, идеи и соображения.