18. Классификация управленческих решений.

В широком смысле категорию «управленческое решение» следует понимать как концентрированное выражение процесса управле­ния на его заключительной стадии, как подлежащую выполнению команду, поступающую от управляющей системы к управляемой. В узком смысле управленческое решение — это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для успешного разрешения проблемной ситуации.

В зависимости от целей и методов разработки различают сле­дующие основные разновидности управленческих решений:

- по масштабам объекта — глобальные (охватывают все звенья управляемой системы), локальные (адресованы определенному зве­ну или подразделению);

- по характеру целей — стратегические (определяющие гене­ральные задачи), тактические (сфера частных задач, направленных на осуществление ранее выработанной стратегии), оперативные (направлены на осуществление первоочередных задач);

- по периоду осуществления —перспективные или долгосроч­ные (рассчитаны на длительный период), текущие или среднесрочные (являются частью, детализацией и уточнением перспективных), регулировочные или краткосрочные (направлены на обеспечение выполнения текущих и перспективных решений);

в зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении, — комплексные (связаны с изменением многих сторон деятельности управляемого объекта), частные или тематические (относятся к одной из сторон деятельности управляемого объекта). В составе последних различают технические, экономические, соци­альные, организационные решения (запрограммированные и неза-программированные);

- по функциональному назначению — организационные¹; регу­лирующие (в определенных ситуациях предписывают те или иные действия, отраженные в правилах, распорядках, графиках, нормах, нормативах и т.д.); контролирующие (оценивают результаты тех или иных действий исполнителей); координирующие (имеют оператив­ный характер, например распределение текущей работы среди ис­полнителей);

- по степени самостоятельности — инициативные (принима­ются . менеджерами под воздействием складывающихся или сло­жившихся обстоятельств) и предписанные (обычно конкретизируют поступающие «сверху» указания);

- по методам обоснования — формализуемые (при их обоснова­нии широко используются математические методы), неформализуе-мые (обосновываются главным образом эвристическими методами²);

- по условиям, в которых принимаются решения, — решения, принимаемые в условиях определенности (как правило, хорошо структурированы); решения, принимаемые в условиях риска, отно­сящиеся к разряду вероятностных; решения, принимаемые в усло­виях неопределенности, относящиеся к разряду поисковых (часто связаны с качественными скачками в развитии производства);

- по способу воздействия на управляемый объект — прямые директивные (доводятся до исполнителей в виде приказа, распоря­жения, обязательного для выполнения), косвенного воздействия (на основе использования средств стимулирования повышения эффек­тивности производства);

- с точки зрения применяемых ресурсов — решения в матери­ально технической сфере деятельности; решения при работе с фи­нансами, персоналом, информацией;

- с точки зрения полномочий и власти — решения волевые, подкрепленные полномочиями и (или) властью; решения волевые, не подкрепленные полномочиями и (или) властью;

- с точки зрения взаимодействия с предыдущими решениями — запрограммированные решения (характеризуют ряд последователь­ных шагов, жестко связанных с предыдущими решениями или тех­нологическими операциями исполнения); незапрограммированные решения (внутренне не структурированы или сопряжены с неиз­вестными факторами, например выбор целей организации, усиле­ние мотивации подчиненных). Запрограммированные и незапро­граммированные решения относят к организационным решениям;

- с точки зрения предварительного анализа — рациональные решения (принятые на основе предварительного анализа и прогно­зов, использования научных методов и объективных критериев); нерациональные¹;

по форме принятия — единоличные, коллегиальные (реше­ния принимаются на основе обсуждения проблемы со специали­стами, проведения «мозговых атак», поиска оптимального варианта с учетом многих предложенных идей) и коллективные решения.