Вопрос 21. Стратегии и условия эффективного управления конфликтами.

Конфликт – столкновение противоположных несовместимых потребностей, мотивов, интересов, мыслей, чувств, актов поведения.

Конфликт – всегда противоречие, но не всякое противоречие – конфликт. Конфликт сопровождается острыми негативными переживаниями его участников.

Чтобы возник конфликт, нужна конфликтная ситуация, обостряющая взаимоотношения субъектов.

Чтобы конфликтная ситуация смогла перерасти в конфликт, необходим инцидент (внешний повод, неприятный случай)

Стратегии управления конфликтами:

1. Приспособление

2. Отступление

3. Уклонение

4. Компромисс

5. Сотрудничество

6. Доминирование

Конфликт всегда легче предотвратить, чем разрешить!