23 Вопрос Виды маркетинга, соответствующие состоянию спроса

Маркетинг (деятельность в сфере рынка)- система управления и организации, разработки производства, сбыта товаров и услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей и обеспечивающая достижение поставленных целей. Виды маркетинга: 1)Конверсионный (изменение, дополнение, наполнение) - если негативный спрос, надо создать спрос 2) Стимулирующий - отсутствие спроса - стимулировать спрос. 3) Развивающий - потенциальный спрос - надо развить спрос. 4) Ре-маркетинг – реанимирующий - когда снижение спроса - надо повысить спрос. 5) Синхромаркетинг - колеблющийся спрос - надо сбалансировать. 6)Поддерживающий –полный спрос - нужно поддерживать (маркетинговые затраты небольшие). 7)Демаркетинг - чрезмерный спрос - нужно снизить спрос, повысить цены. 8)Контрмаркетинг – иррациональный спрос - ликвидировать спрос.

24 Вопрос Понятие товара и услуги. Продукт отрасли КиИ

Продуктом отрасли культуры и искусства принято считать товары и услуги, создаваемые в сфере культуры и выступающие как материальные и духовные ценности и блага, удовлетворяющие духовные потребности человека своим особым способом ( через чувства, переживания, эмоции) Отличительная особенность нашего продукта заключается в том, что он может быть и материальным (средства культуры –tv, радио, тех. Средства, речь; предмет культуры – картины, ноты, архивы, сооружения, статуя) и нематериальным (посреднические услуги – все залы выполняют посредническую услугу; непосредственные услуги)одновременно. Услуга - это соц.экономич.деят., направленная на удовлетвор.потребн.чел., с целью решения задач или достижения поставленных целей. Товар – продукт, имеющий спрос на рынке.

Виды услуг: 1) товар-услуга( он неосязаем, существует без отрыва от производителя, неповторяема услуга, труднооцениваемая услуга) 2) т-изделие, 3) т-сооружение, 4) т-информация, 5) т-личность.

25 Вопрос Структура услуг ук

1. Услуги по удовлетворению творческих потребностей и интересов (кружки, студии, школы, курсы, коллективы худ. И тех. Творчества)

2. Услуги по удовлетворению эстетических потребностей (концерты, спектакли, выставки, экскурсии, творческие встречи)

3.Услуги по удовлетворению потребностей в сфере отдыха, досуга, развлечений (Праздники, вечера отдыха и танцев, аттракционы, игровые вечера, боулинг, бильярд)

4. Прокатные и сервисные услуги (Прокат костюмов, аудиовизуальной аппаратуры, инвентаря, оборудования, арендные услуги, пошив одежды и костюмов, настройка и прокат музыкальных инструментов, реквизита, ремонт)

5. Услуги физкультурно-оздоровительного характера(Спортивные секции, фитнес, аэробика, шейпинг, массаж, восстановительные и оздоровительные процедуры)

6. Услуги по библиотечному обслуживанию населения (Фото и ксерокопирование редких книг и документов. Составление библиографии. Доставка литературы)

7. Услуги по проведению гражданско-бытовых и иных обрядов и ритуалов (Свадьбы, юбилеи, дни рожденья, проводы на пенсию, презентации предприятий и др.)

8. Услуги по кино, фото и видео обслуживанию населения (Проявка, тиражирование)

9. Услуги худ.-оформительского характера (ландшафтный дизайн, оформление городов к празднику)

10. услуги торгово-посреднической деятельности

26 вопрос Реклама, ее цели и задачи, функции.

Реклама - это неличная форма передачи сообщений, передаваемых через платные средства распространения информации и исходящих от определенного лица или организации. Реклама - коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг.

Цель рекламы: сформировать спрос на товар или услуги, информировать потребителя, формировать позитивное отношение к товару или услуге, убеждать и напоминать о фирме, о товаре.

В рекламе четко формулируется: новая услуга (товар), где?, когда?, по какой цене можно приобрести, адрес УК, телефон, факс, каким транспортом доехать, часы работы.

Помимо задачи продажи реклама решает ряд других задач:

Распространение знаний о фирме (организации культуры, ее истории, достижениях, клиентуре)

Формирование положительного отношения к УК со стороны общественности и потребителей услуг

Воздействие на лиц, влияющих на решение о покупке товара или услуги (внимание к услуге - знание услуги - интерес - согласие воспользоваться - действие-покупка).

Функции рекламы:

1. Пропагандистская - убеждение с помощью фактов и аргументов (дать знания о товаре, услуге ее свойствах) приобрести товар, услугу.

2. Экономическая - содействие своевременной реализации товара, получение доходов и прибыли.

3. Социальная - направлена на охрану здоровья, пропаганду здорового образа жизни, всестороннее развитие личности, приобщение к миру культуры и искусства.

(Рекламу различают товарную и престижную)