Управление персоналом

40. Обучение персонала организации: сущность, виды, методы. Принципы обучения. Оценка эффективности обучения.

Профессиональное обучение - процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации.

Обучение - инструмент управления: это фильтр, мотивация, проявление заботы о персонале, средст­во знакомства с работниками, канал распространения информа­ции, средство для решения возникающих вопро­сов.

3 вида профессионального обучения:

Подготовка кадров: планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческих знаний, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков, способов общения.

Переподготовка кадров - обучение с целью освоения новых профессиональных знаний, умений, навыков общения в связи с овладением новой профессией или изменениями к содержанию и результатам труда.

Повышение квалификации - обучение с целью усовершенствования профессиональных знаний, умений, навыков общения в связи с ростом требований к профессии или повышения в должности.

Этапы обучения:

1. Определение потребностей в профессиональном обучении. Решается на 2 уровнях - индивидуальном и групповом.

2. Бюджет профессионального обучения.

3. Определение целей обучения и критериев оценки его эффективности.

4. Разработка и реализация программ профессионального обучения:

Принципы обучения:

• Актуальность

• Приближенность к рабочей

обстановке

• Участие

• Практика

• Осмысление

• Достаточное время

• Повторение

• Разнообразие

• Обратная связь

• Заинтересованность

Методы обучение:

- обучение на рабочем месте. Цель обучения на рабочем месте - решение проблем организации в прикладном аспекте. Задачи обучения: знакомство с компанией, технологией, подготовка сотрудников к предстоящим изменениям.

Методы обучения на рабочем месте:

- Наставничество (коучинг)

• Копирование

• Инструктаж

• Использование учебных методик

обучение вне работы включает все виды обучения за пределами самой организации. Основными методами такого обучения являются:

• Деловые игры

• Ролевые игры (моделирование ролевого поведения).

• «Кейс-стадиз» (изучение конкретных ситуаций).

• Имитационное моделирование (моделирование поведения).

• Тренинг сензитивности

• Традиционные методы: лекции, фильмы, программы на СD и т.д.;

- Самостоятельное обучение

Оценка эффективности обучения:

К наиболее действительным видам обучения относятся активные методы обучения (АМО). АМО — это методы обучения посредством воспроизведения (имитирования) производственной деятельности в учебном процессе. По данным немецких специалистов слушатели усваивают материал:

- на 20% при чтении лекций;

- на 30% при чтении лекций с использованием наглядных пособий;

- на 50% при использовании аудиовизуальных средств;

- на 70% при проведении дискуссий;

- на 90% при разборе конкретных ситуаций.

Оценка эффективности обучения:

При оценке эффективности обучения можно использовать метод «360 градусов». Сотрудник оценивается  своими  руководителем, своими коллегами и своими подчиненными до и после обучения.