Оглавление

Основы Менеджмента 5

1. Организация как система. Менеджмент организации и его сущность. Организация как коммерческая структура. Модели описания организации. 5

2. Жизненный цикл организации. Характеристика стадий развития организации. 5

3. Организационно-правовые формы коммерческих организаций и порядок их создания. 6

4. Внешняя и внутренняя среда организации: состав и их характеристики. 8

5. Управленческий цикл. Основные компоненты процесса управления - функции управления и связующие процессы. 9

6. Организация как функция менеджмента: сущность, состав и характеристика. Характеристики различных типов организационных структур. 13

7. Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стиль управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации 15

8. Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Виды контроля. Управленческий контроль производственных процессов. 17

9. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникаций. 17

Маркетинг 19

10. Рынок: Спрос, предложение, цена. Емкость рынка. Доля рынка. Экстенсивный и интенсивный пути развития на рынке. 19

11. Целевой маркетинг: сегментация, определение целевого рынка, позиционирование. 19

12. Маркетинговые исследования: цели, типы и предмет исследований. Методы коммуникации в маркетинговых исследованиях. 20

13. Товар: определение, классификация, уровни. Товарный ассортимент, номенклатура и их характеристика. 21

14. Продвижение товара. Комплекс продвижения (реклама, связи с общественностью, личная продажа, стимулирование сбыта). Стратегии продвижения. 23

15. Стратегии ценообразования. Методы определения уровня цены. 24

16. Комплекс маркетинга. 24

Организационное поведение 25

17. Восприятие как фактор поведения человека в организации: сущность, процесс восприятия, свойства восприятия, барьеры восприятия. 25

18. Организационное поведение группы в процессах управления. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе. 27

19. Конфликты в организации: сущность, типы, причины. Управление поведением в конфликтных ситуациях. 29

Экономическое управление организацией 31

20. Состав и структура основных средств. Показатели, характеризующие динамику основных средств. 31

21. Состав и структура оборотных средств. Показатели оценки эффективности использования оборотных средств. 32

22. Амортизация основных фондов. Нормы амортизационных отчислений, Способы начисления амортизации основных средств. 33

23. Себестоимость продукции: понятие, состав и расчет прямых статей калькуляции. 34

24. Способы отнесения косвенных расходов на единицу продукции. 36

25. Формы и системы оплаты труда. 36

26. Понятие «производительность труда». Показатели, характеризующие уровень производительности труда персонала организации. 39

27. Сущность, функции и виды цен. Классификация цен. Структура цены. 40

28. Прибыль: понятие и виды с экономической и бухгалтерской точки зрения. 42

29. Рентабельность: понятие, показатели и пути повышения. 44

Бухгалтерский учет 44

30. Цель, задачи и принципы бухгалтерского учета. 44

31. Правила учета основных средств. 46

32. Правила учета материально-производственных запасов. 47

33. Правила учета затрат на производство продукции (работ и услуг). 49

34. Правила учета финансовых результатов и распределения прибыли. 51

35. Правила учета дебиторской задолженности. 51

36. Правила учета текущих и долгосрочных обязательств. 52

37. Назначение, состав и структура бухгалтерского баланса. 53

38. Состав Отчёта о прибылях и убытках. 54

39. Состав Отчета о движении денежных средств. 55

Управление персоналом 56

40. Обучение персонала организации: сущность, виды, методы. Принципы обучения. Оценка эффективности обучения. 56

41. Отбор персонала: цели, задачи, процедура отбора. Методы отбора персонала. 57

42. Кадровое планирование: сущность, цели, задачи. Методы определения потребности в персонале. 58

43. Стимулирование труда персонала: сущность и формы. Понятие компенсационного пакета. 60

44. Аттестация персонала: сущность, цели, задачи. Виды и методы аттестации. Организация процесса аттестации персонала. 62

45. Персонал предприятия как объект управления. Классификация персонала. Структура персонала. Принципы управления персоналом. 62

46. Адаптация персонала: сущность, цели, типы. Этапы процесса адаптации. Программы адаптации. 63

Основы менеджмента качества 64

47. Концепция, структура, состав и области применения стандартов серии ИСО 9000. 64

48. Планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества как составные части менеджмента качества. 65

49. Основные принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО 9000. 65

50. Общая характеристика стандарта ИСО 9001: общие положения и основные разделы стандарта, область применения, совместимость с другими системами менеджмента. 67

51. Модель процессного подхода в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. Система менеджмента качества – как совокупность взаимосвязанных процессов. 68

52. Общие требования и требования к документации системы менеджмента качества. 70

53. Ответственность руководства в соответствии со стандартами ИСО серии 9000: ориентация на потребителя, политика в области качества, планирование, анализ со стороны руководства. 70

54. Менеджмент ресурсов в соответствии со стандартами ИСО серии 9000: обеспечение ресурсами, персонал, инфраструктура, производственная среда. 71

55. Мониторинг, измерение и анализ процессов в системе менеджмента качества. 71

56. Корректирующие и предупреждающие действия в соответствии со стандартами серии ИСО 9000. 72

Управленческие решения 73

57. Постановка задачи нахождения оптимального управленческого решения как задачи математического программирования. 73

58. Принцип оптимальности В. Парето и его роль в принятии оптимальных управленческих решений. 74

59. Метод лексикографической оптимизации управленческих решений. 75

60. Выбор оптимальных управленческих решений методом уступок. 76

61. Выбор оптимальных управленческих решений методом аддитивной полезности. 76

62. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях риска на основе метода Т. Байеса. 76

63. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода гарантированного результата (А. Вальда). 78

64. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода минимального сожаления (Л. Севиджа). 78

Примеры 78

65. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода оптимизма-пессимизма (Л. Гурвица). 79