31. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов

Реинж-нг БП – фундамент. переосмысл-е и радикал. перепроек-е БП для достиж-я корен. улучш-й в осн. показ-лях деят-ти пр-я.

РБП предполагает, что реорганизация организ-эк сис-мы не м.б. успешно проведена без создания адекватной ЭИС.

Этапы РБП:

1. идентиф-ция БП:

*формул-е миссии пр-я;

*выбор перспективноых БП;

*оценка ограничений и рисков;

*планир-е БП-ов;

2. обратный инжен-нг предпол-ет иссл-е фун-щих на предпр-и БП для выявления «узких» мест их в орг-ции и формул-е направл-й их устранения;

3,4 прямой инжен-нг: предп-ет разраб-ку моделей новой организации БП(идеальн. и реальн0, а также разработку обеспечивающих подсистем, поддерживающих функционирование предпр-я в нов условиях. Выполняется: разработка орган-штатной структуры предпр-я, разработка должностных инструкций, разработка сис-мы стимулир-я работника, обучение персонала.

Созд-е ЭИС предполагает настройку, программирование и отладку модулей, разработку и наполнение БД и установку тех средств.

5. внедр-е проекта РБП: осущ-ся поэтапно в соотв-ии с приорит-ами, устан-ыми на перв. этапе.

32. Методологии моделирования проблемной области

Проблемная область – это взаимосвязанная совокупность управляемых объектов предприятия (это предметная область), субъектов управления, автоматизируемых функций управления и программно-технических средств их реализации.

Модель проблемной области – это некоторая система, имитирующая структуру или функционирование проблемной области и отвечающая основному требованию – адекватности этой области.

Требования к моделям проблемных областей:

1. Формализованность.

2. Понятность для заказчиков и разработчиков.

3. Реализуемость.

4. Обеспечение оценки эффективности модели.

Для реализации перечисленных требований строится система моделей, которая предполагает разработку следующих структур:

1. Объектная структура – отражает состав взаимодействующих процессов, материальных и информационных объектов предметной области.

2. Функциональная структура – отражает взаимосвязь функций по преобразованию объектов в процессах (IDEF 0 – функциональное моделирование).

3. Структура управления – отражает события и бизнес-правила, которые воздействуют на выполнение процесса (IDEF3 – отражает логическую последовательность).

4. Организационная структура – отражает взаимодействие организационных единиц предприятия и персонала в процессах.

5. Техническая структура – описывает топологию и способы коммуникации технических средств.

Все перечисленные модели, как правило, реализуются на 3х уровнях: внешнем, концептуальном и внутреннем. Особенности построения модели проблемной области на 3х уровнях детализации представлены в таблице:

Модель структуры	Основные понятия	Уровни детализации
		Внешний	Концептуальный	Внутренний
1. Объектная	Объект – это сущность, которая используется при выполнении функций. Динамические объекты – используются в одном цикле воспроизводства (оборотные средства). Статические объекты – используются в нескольких циклах воспроизводства (люди, оборудование).	Выделяются основные виды материальных и информационных объектов.	Уточняется состав классов объектов, определяются их атрибуты и связи между собой (модель сущность-связь, ER-диаграмма).	Разрабатывается модель БД, формы документов
2. Функцио-нальная	Функция – преобразователь входа в выход или вид деятельности. БП – это последовательность связанных по входам и выходам функций.	Определяется основной БП и его связи с внешней средой	Выделенный БП декомпозируется и строится в иерархии взаимосвязанных функций.	Отображается структура информационного процесса в системе (в ЭИС).
3. Структура управления	Событие – вызывает выполнение функций и формирует новые события, пока не будет завершен некоторый БП.	Определяется список внешних событий и список целевых установок, которым должны соответствовать БП.	Устанавливаются бизнес правила, определяющие условия вызова функции при возникновении событий.	Выполняется формализация бизнес правил в виде программных модулей.
4. Орг. структура	Организационная структура – совокупность взаимосвязанных организационных единиц, связанных иерархическими и процессными отношениями. Организационная единица – это подразделение, предназначенное для выполнения функций или БП.	Строится структурная модель предприятия в виде иерархии организационных единиц.	Для каждого подразделения определяется штатная структура должностей.	Определяются требования к правам доступа персонала к ресурсам ИС.
5. Технич. структура	Топология – определяет территориальное размещение технических средств. Коммуникации – это технический способ реализации взаимодействия структурных подразделений.	Определяются типы технических средств и их размещение по подразделениям.	Определяется способ коммуникации между техническими средствами.	Строится модель клиент-серверной архитектуры вычислительной сети.