- •Предисловие
- •Предлагается словарь терминов и список литературы, рекомендуемой для изучения данной дисциплины и обеспечивающий возможность подготовки по курсу в целом.
- •Раздел I. Содержание изучаемых тем по курсу "маркетинг" и рекомендации по их изучению
- •Тема 1. Маркетинг как современная система управления
- •Тема 2. Эволюция и концепции маркетинга
- •4) Концепция «чистого» маркетинга (потребительская концепция) (до конца 70–х гг.)
- •5) Концепция социально–этического маркетинга (80–е годы)
- •Кейс-ситуация 1 «Американская компания – производитель оборудования»3
- •Кейс-ситуация 2 «Маркетинг взаимоотношений»4
- •Тема 3. Управление маркетингом на предприятии
- •Тема 4. Основы стратегического маркетинга в организации.
- •4. Анализ стратегических альтернатив.
- •6. Выполнение стратегии.
- •7. Оценка и контроль реализации стратегии.
- •Тема 5. Маркетинговые стратегии организации
- •2. Стратегии интеграционного роста.
- •3. Стратегия диверсификационного роста
- •Кейс-ситуация 3 «Маркетинговая стратегия деятельности туристической фирмы
- •Тема 6. Анализ деятельности конкурентов
- •Модель м.Портера: конкурентные силы рынка.
- •Вопросник для исследования приоритетных конкурентов5
- •Кейс-ситуация 4 «Маркетинговые «Разведчики»6
- •Кейс-ситуация 5
- •Тема 7. Сегментирование рынка и позиционирование товара
- •Сегментация рынка физических лиц
- •Сегментация корпоративного рынка
- •Кейс-ситуация 6 «Кто он, типичный турист?»9
- •Кейс-ситуация 7
- •Тема 8. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации
- •Кейс-ситуация 8 «Хорошо сформулированная задача наполовину решена10
- •Тема 9. Исследование поведения покупателей
- •Кейс-ситуация 9 «Компания «Wald Disney» - организация с высокой ответственностью11
- •Тема 10. Комплекс маркетинга. Управление товаром в системе маркетинговой деятельности предприятия
- •Процесс управление торговыми марками
- •Тема 12. Сбыт товаров в системе маркетинговой деятельности предприятия
- •Кейс-ситуация 10 «Выбираем партнера»13
- •Тема 13. Маркетинговые коммуникации
- •Кейс-ситуация 11 «Золото инков»14
- •Кейс-ситуация 12 «На двух вещах нельзя экономить: на страховке и на рекламе»15
- •Кейс-ситуация 13 «Марк Твен и личная продажа16
- •Кейс-ситуация 14 «трансаэро»: ориентация на клиента»17
- •Кейс-ситуация 15 «Берлин – центр мирового туризма»18
- •Тема 14. Программа маркетинговой деятельности предприятия и система маркетингового контроля
- •Определение целей и стратегии организации
- •Swot-анализ
- •Тема 15. Организация маркетинговой деятельности
- •Кейс-ситуация 15. «Как преодолеть стереотипы?»24
- •Тема 16. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
- •Кейс-ситуация 16 «Отель «Виктория»: существуют проблемы»25
- •Кейс-ситуация 17 «Не в свои сани...»26
- •Кейс-ситуация 18
- •Кейс-ситуация 19 «Туристическая реклама: где, как, когда?27
- •Тема 17. Правовое регулирование маркетинговой деятельности
- •Тема 18. Международный маркетинг
- •Кейс-ситуация 20
- •Раздел II. Контрольные вопросы для оценки качества освоения дисциплины "Маркетинг".
- •Примерные вопросы для контрольного теста
- •Итоговая кейс-ситуация «Маркетинговая концепция фирмы «двойное видение»29
- •Словарь терминов
- •Список литературы
- •Содержание Предисловие………………………………………………………………...3
- •Ирина Викторовна Ильичева
- •Маркетинг: Учебно-методическое пособие для слушателей Президентской программы и мbа
Сегментация рынка физических лиц
№ |
|
Богатые и очень богатые |
Высоко-оплачи-ваемые специалисты |
Представители малого бизнеса |
Рабочие и служащие |
Молодеж и студенты |
Пенси-онеры |
1 |
Депозит срочный |
|
|
|
|
|
|
2 |
Депозит до востреб. |
|
|
|
|
|
|
3 |
Потребит. кредит |
|
|
|
|
|
|
4 |
Ипотечный кредит |
|
|
|
|
|
|
5 |
Траст7 |
|
|
|
|
|
|
6 |
Открытие валютн.сч. |
|
|
|
|
|
|
7 |
Пластиковые карты |
|
|
|
|
|
|
8 |
Консульт. пл. услуги |
|
|
|
|
|
|
9 |
Хранение ценностей |
|
|
|
|
|
|
Составьте таблицу "Сегментация корпоративного рынка банковских продуктов", расположив по горизонтали - шесть основных сегментов корпоративного рынка банковских услуг: крупные промышленные предприятия; сельскохозяйственные предприятия; строительные организации; транспортные организации; предприятия малого бизнеса; высшие учебные заведения. По вертикали - следующие банковские продукты: депозиты, краткосрочные кредиты, долгосрочные кредиты, трастовые операции, лизинг, факторинг, открытие валютных счетов, операции с ценными бумагами, электронные платежи. Предложите критерии для оценки привлекательности каждого сегмента для вновь открывающегося в Ульяновске филиала Московского банка; оцените их по 10 бальной шкале; сделайте выводы и разработайте необходимые рекомендации.
Таблица 6
Сегментация корпоративного рынка
№ |
|
Крупные промышленные предприятия |
С/х предприятия |
Строительные организации |
Транспортные |
Малый бизнес |
ВУЗы |
1 |
Депозит |
|
|
|
|
|
|
2 |
Кредит краткосрочн. |
|
|
|
|
|
|
3 |
Кредит долгосрочный |
|
|
|
|
|
|
4 |
Траст |
|
|
|
|
|
|
5 |
Лизинг |
|
|
|
|
|
|
6 |
Факторинг8 |
|
|
|
|
|
|
7 |
Открытие валютного счета |
|
|
|
|
|
|
8 |
Ценные бумаги |
|
|
|
|
|
|
Задание (практическое)
Составьте таблицу "Сегментация" для своего предприятия (фирмы, компании), расположив по горизонтали основные сегменты клиентов вашего бизнеса. По вертикали – продукты (товары или группы товаров, услуги). Оцените сегменты по 10 бальной шкале.