- •37. Виды посредников.
- •3. Ведущий
- •Выберите из предложенных вам вариантов, наиболее полное определение конфликтологии, как самостоятельной отрасли научного знания.
- •В какие годы состоялось выделение конфликтологии, как самостоятельная отрасль научного познания?
- •43.Действия лидера направленные на создание видения миссии, формирование у сотрудников чувства цели, это:
- •37.К какому стилю лидерства относится "Вдохновляющий менеджмент"?
- •30.Какие из предложенных стилей относятся к модели стилей лидерства по
- •Лидерство в широком и узком смысле слова.
- •Методы и техники командной работы.
- •4. Мотиватор.
- •Реализатор.
- •6.Основные соц роли ( м. Белбин)
- •25. Основные формулы развития конфликта?
- •10. Основные способы предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов:
- •11. Основные функции внутриличностного конфликта, их характеристика:
- •12. Особенности межличностного конфликта, его типы и характеристика:
- •31. Основные этапы и стадии развития конфликта их характеристика?
- •1 И 2 (латентная стадия) хар-ся:
- •14. Основные причины межличностного конфликта.
- •16. Основные уровни развития межличностного конфликта в соответствии с четырех шаговым методом улучшения взаимоотношений д.Дэна.
- •17. Основные стили поведения в межличностном конфликте.
- •7. Основные модели конфликтного поведения, их характеристика.
- •8. Основные принципы соперничества.
- •9. Основные формы проявления каждой из пяти тактик (стилей) конфликтного поведения.
- •6. Основные управленческие воздействия в процессе управления завершением конфликта.
- •3. Основные технологии управления конфликтом, их характеристика.
- •4. Основной способ взаимодействия при регулировании конфликта.
- •4. Основные теоретические методы изучения конфликта, их характеристика.
- •5. Основные методологические принципы изучения конфликта.
- •6. Основные виды системного анализа конфликта, характеристика каждого вида.
- •7. Основные этапы системно-структурного анализа конфликта.
- •15. Общая характеристика математических моделей описания конфликта.
- •11. Основные направления исследования конфликта в современных условиях, их сущность и характеристика.
- •12. Основные походы к изучению конфликта.
- •5. Основные теории возникновения лидерства (Системная, Харизматическая, Ситуационная,
- •4.Основные динамические процессы, характерные сильным и слабым командам
- •7.Основные этапы построения команды, характеристика каждого из них
- •30. По каким основаниям осуществляет классификацию конфликта н.Ф.Вишнякова?
- •8. Психологические механизмы защиты, их сущность и содержание.
- •18. Понятийная схема описания конфликта, характеристика ее элементов.
- •8. Пять блоков базовых личностных качеств лидера согласно "пятифакторной модели личностных черт" л.Первина и о.Джона.
- •11. Профессиональная сторона лидерства.
- •5.По какому принципу строиться команда?
- •8. Переговорщик. (Изыскатель)
- •11. Связь конфликтологии с другими отраслями научного знания:
- •25.Социально-психологические динамические процессы, влияющие на динамику групповых конфликтов.
- •4) . Сущность метода поэтапного урегулирования организационного конфликта, его характеристика.
- •Стили делового общения в конфликте?
- •4. Сущность, содержание и общая характеристика двух стратегий и пяти тактик (стилей)
- •13. Самооценочная сторона лидерства.
- •7.Творческие способности(креативность),
- •2. Совершенствователь.
- •Типы сотрудников по степени конфликтности
- •27. Типологизация конфликтов?
- •19. Тактические приемы характерные для соответствующих стратегий переговорного процесса.
- •2.Типы команд, их характеристика
- •3. Характеристика двухмерной модели описания стратегий и тактик конфликтного взаимодействия
- •6. Характеристика типов лидеров в соответствии с системной теорией (эмоциональный, инструментальный).
- •16. Характеристики и показатели конфликта при его исследовании.
12. Особенности межличностного конфликта, его типы и характеристика:
Межличностный конфликт – открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных потребностей, целей, интересов, мотивов, не совместимых в конкретной ситуации.
Особенности межличностного конфликта:
- противоборство “лицом к лицу”
- высокий эмоциональный фон
- перенос неудач друг на друга
- определяющая роль индивидуальных соц.-психологических качеств
- проявление всего спектра причин (субъективных и объективных)
Типы межличностных конфликтов:
- ресурсные
- ценностные
Основные особенности межличностных конфликтов
«Противоборство лицом к лицу»
Высокий эмоциональный фон
Перенос неудач друг на друга
Проявление всего спектра причин (субъективных и объективных)
Определяющая роль индивидуальных социально-психологических качеств
31. Основные этапы и стадии развития конфликта их характеристика?
Этапы:
Возник.объед.конфл.ситуации
Осознание оппонентами объект-й конф ситуции
Конфликтное поведение
Разрешение конфликта
1 этап характ: перерастание потенц напряженности в открыто выявл напряженность
1 И 2 (латентная стадия) хар-ся:
Попытка субъекта решить конф сит не конф способами
Оконч оформл конф сит
Этап конфл поведения:
Реальный инцидент
Эскалация конф-а
Сбаланс-е противодействие
Завершение конфликта
14. Основные причины межличностного конфликта.
Коллектив ( Организационно-технические: распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях и т.д.)
Семья ( Ограничение свободы, активности и действий, девиантное поведение одного или нескольких членов семьи; наличие противоположных интересов; сексуальная дисгармония, материальные проблемы, индивидуально-психологические особенности и уровень психолого-педагогической культуры членов семьи)
Общество ( Низкая правовая и психолого-педагогическая культура. Низкая культура межличностных взаимоотношений)
15. Основные периоды (этапы) развития межличностного конфликта, их характеристика.
1 этап) Прогнозирование межличностного конфликта( со стороны менеджера предполагает изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников; знание и анализ ранних признаков латентной стадии развития конфликта)
2 этап) Предупреждение конфликта – деятельность, направленная на недопущение возникновения конфликта( 2 формы: вынужденная и превентивная)
3 этап) Регулирование конфликта – вид деятельности, направленный на ослабление и ограничение межличностного конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения( 3 фазы: 1-Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами, 2 – Легитимизация конфликта, 3 – Институализация конфликта)
При регулировании управленец должен в совершенстве владеть соответствующими основными технологиями, это: иформационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные
4 этап) Разрешение межличностного конфликта.
При разрешении конкретных межличностных конфликтов необходимо учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения
Предпосылки: достаточная зрелость конфликта, потребность «S» конфликта в его разрешении, наличие средств и ресурсов для разрешения конфликта
Формы: уничтожение или подавление одной из сторон, согласование позиций конфликтующих сторон, взаимное примирение конфликтующих сторон, перевод борьбы в сотрудничество
Способы разрешения конфликта: административный и педагогический