Сравнение кейс-стади и тренинга

Иванцевич и Лоба­нов попытались сравнить основные дидактические аспекты методов "кейс-стади" и ролевого метода.

Метод "кейс-стади"	Ролевой метод
1. Предлагает проблему для анализа и обсуждения	1. Помещает проблему в реальную жизненную ситуацию
2. Использует проблемы, имевшие место на фирме или где-то еще	2. Использует проблемы, которые имеют место сейчас
3. Имеет дело с проблемами, включающими другие	3. Имеет дело с проблемами, в которые участники включаются
4. Затрагивает эмоционально и интеллектуально	4. Затрагивает эмоционально и личностно
5. Акцент на фактах и обобщениях	5. Акцент на чувствах
6. Обучает на примере суждений	6. Обучает под воздействием эмоций
7. Дает практику решений проблем	7. Дает практику общения

Табл. 6-3. Сравнение методов "Кейс-стади" и тренинга.

Активизация личного опыта или знаний

Ведущее различие оцениваемых методов состоит в несколько различной вовлеченности обучаемых при их использовании. Так, очевидно, что ролевые игры в большей степени активизируют эмоци­онально-личностную сферу. Базой для работы в таких группах явля­ется личный опыт участников вне зависимости от объема знаний. Понятно, что рассматриваемые или разыгрываемые в группе ситуа­ции могут быть отнесены к довольно значительному кругу явлений, с которыми сталкивается менеджер на практике и которые требуют от него житейской Сметки и быстроты в принятии решения здесь и сейчас. По большей части они касаются человеческих взаимоотноше­ний, опыт разрешения которых имеется у каждого.

Что же касается метода "кейс-стади", на наш взгляд, его прин­ципиальное отличие в большей по сравнению с групповой работой доле собственно знаниевого компонента. Для большинства рассмат­риваемых ситуаций необходимо привлечение специальных знаний, которые приходят не столько с жизненным опытом, сколько с овла­дением определенной профессией. Принципиальная схема использо­вания кейсов идентична той, с помощью которой уже не первый век обучают врачей. Перед обучаемыми разворачивается история отдельного случая, подкрепленная различными описаниями и анализами, мнениями других специалистов, объективными схемами, графиками и таблицами. Целью является установление диагноза и программы излечения больного. Работа над всем предоставленным материалом может осуществляться как в группе, так и индивидуально, но в ог­раниченное время, по истечении которого обучаемыми должны быть представлены обоснованные выводы и план мероприятий. Объем ис­ходных материалов при обучении менеджеров может составлять не­сколько десятков страниц, содержание которых необходимо прочи­тать и проанализировать. При таком объеме информации содержание кейса проще взять из реальной практики, чем придумать с "чистого листа". Поэтому составление учебных кейсов стало прерогативой опытных менеджеров, перешедших на преподавательскую работу, и консультантов по управлению, имеющих сравнительный опыт сот­рудничества с десятками организаций-

Как ролевой метод, так и кейс-стади имеют много общего с по­пулярным у нас некоторое время назад проблемным методом обуче­ния. Во всех трех случаях основой обучения являются личные уси­лия обучаемых в попытках разрешения приготовленной для них про­блемы. При ролевом методе для этого необходимы в большей степе­ни личностные и эмоциональные усилия, а при кейс-стади интелле­ктуальные. Проблемный метод обучения может быть развернут как в одну, так и в другую сторону в зависимости от содержания изуча­емого материала и индивидуального метода работы преподавателя.