Сравнение методов обучения менеджеров

Дж.М. Иванцевич и А.А. Лобанов предложили группе экспертов сравнить девять наиболее часто используемых методов обучения менеджеров (кейсы, обсуждение, ролевые игры, тренинг сензитивности, деловая игра, программированное обучение, учебный фильм, телевизионная лекция и обычная лекция) по шести критериям (получаемые знания, изменение подхода, мастерство решения, мастерство общения, качество совместных решений и сохранение знаний).

Экспертное сравнение методов

Авторы не стали ранжировать используемые методы по общей эффективности. Их подход понятен. Каждый крите­рий оценки они рассматривали как определенную цель обучения. Ес­ли, например, руководителю необходимо изменение подхода его сотрудников в решаемой проблеме, то для их обучения следует выбрать тренинг сензитивности и т.д.

Однако, похоже, что такая избирательность в постановке целей обучения скорее идеал, чем реальность сегодняшнего дня. В настоя­щее время при обсуждении с руководством организации целей вну­трифирменного обучения речь идет о более общих целях переподго­товки сотрудников. И трудно опираться на одну или две избранные цели обучения.

Поэтому мы посчитали необходимым преобразовать опублико­ванную таблицу, подсчитав общие рейтинги каждого метода (см. табл. 6-2).

Обсуждение результатов

Результаты оказались необычными. Хотя сейчас принято ругать лекцию как метод обучения, казалось не очевидным такое отставание ее от остальных методов. Заметим, что интервал между лекциями и ближайшим к ним методом в 14 суммированных баллов (49 и 35) значительно больше любого другого интервала.

Второй своеобразный результат касается программированного обучения — этого дидактического кумира последних двадцати лет, Напомним, что его суть — в четком планировании шагов или порций получения информации, сочетаемом с технологизированной оценкой достигнутых результатов.

Третий необычный результат касается всех методов обучений, которые так или иначе используют технические средства обучения (телевидение, кинооборудование и видео, компьютеры). Все эти методы оказались менее предпочтительными по сравнению с методами, в которых техника не используется,

Исследование фиксирует значительную популярность кейса как ведущего метода обучения управленцев. Действительно, как за рубежом, так и в нашей стране ширится число курсов, переложенных на язык рассмотрения конкретных проблемных ситуаций. Вероятно, наблюдается некое внутреннее единство кейса как конкретно­го случая, иллюстрирующего общую закономерность и самой сути работы управленца, когда ему приходится принимать решение в ус­ловиях недостаточной определенности ситуации, действовать "по обстановке".

Обсуждение, тре­нинг сензитивности, дело­вые и ролевые игры соста­вляют группу методов ак­тивного обучения, разра­батываемых в психологи­ческой традиции. Все они обращены скорее к фор­мированию новых психо­логических качеств и уме­ний, нежели к освоению знаний. Здесь важно за­метить, что полученная иерархия методов касает­ся исключительно обуче­ния менеджеров и может быть использована при оценке эффективности обучения других специа­листов с известной долей осторожности.