![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Содержание
- •Тема 1. Гражданское общество, его происхождение и особенности. Особенности становления гражданского общества в России. Pr - структуры и сми как элементы гражданского общества
- •1. Основные особенности гражданского общества
- •2. Гражданское общество: исторический аспект
- •Тема 2. Гражданское общество и государство. Государственный pr
- •Тема 3. Политические конфликты и способы их разрешения. Политические технологии
- •1. Понятия конфликтов в политологии
- •2. Типология политических конфликтов
- •3. Основные методы регулирования конфликтов в политике
- •4. Особенности политического pr
- •6. Маркетинг кандидата
- •1 Этап: "рождение нового политика".
- •2 Этап: "увеличение политического веса".
- •3 Этап: "зрелость" (этап баланса популярности).
- •4 Этап: "закат" (этап «морального износа»).
- •Тема 4. Методы социологического исследования. Социологические исследования в pr – практике
- •Тема 5. Общество и социальные институты. Социальные группы и общности. Виды общностей. Целевые аудитории
- •1. Социальные общности
- •2. Понятие института и институционализация
- •Тема 6. Социальная организация. Социальное неравенство, стратификация и социальная мобильность. Социальные отношения. Понятие социального статуса. Формирование позитивного имиджа средствами pr
- •Тема 7. Общественное мнение как институт гражданского общества. Управление общественным мнением
- •Тема 8. Научное и вненаучное знание. Критерии научности. Структура научного познания, его методы и формы. Научные революции. Роль науки в эпоху постиндустриального общества
- •Формы вненаучного знания
- •Структура научного познания
- •Методы научного познания
- •Тема 9. Рынок. Спрос и предложение. Потребительские предпочтения и предельная полезность. Факторы (детерминанты) спроса. Потребители как целевая аудитория
- •1. Функции рынка
- •2. Спрос и предложение
- •1. Связи с общественностью: многообразие понятий и определений
- •2. Объективные причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли «Паблик Рилейшнз»
- •3. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике
- •Цели и функции связей с общественностью
- •Тема 11. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение связей с общественностью
- •Тема 12. Профессиональная этика pr-специалиста. Виды Кодексов профессионального поведения.
- •1. Общие профессиональные принципы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимоотношений с клиентами в сфере связей с общественостью
- •4. Принципы взаимоотношений со сми
- •5. Отношние к профессии
- •Тема 13. Основные организационные структуры в pr - деятельности; типовое pr- агентство
- •1. Основные сферы профессиональной деятельности pr -специалистов
- •1. Отдел по работе с клиентами:
- •2. Отдел рекламы и pr:
- •4. Литературная группа:
- •6. Технический отдел:
- •Тема 14. Составные части профессиональной pr- деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями
- •1. Информирование общественности, формирование общественного мнения
- •2. Управление кризисными ситуациями
- •3. Профилактика возникновения кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью
- •Тема 15. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории. Виды и категории целевых аудиторий
- •1. "Общественность" и "общественное мнение"
- •2. Сегментирование целевой аудитории
- •Тема 16. Стратегия и тактика использования сми в связях с общественностью; медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами сми (media relations)
- •2. Правила и принципы работы pr-агентов с телевизионными сми:
- •3. Медиапланирование
- •Тема 17. Должностные обязанности и функции пресс-секретаря
- •Тема 18. Презентация в pr-практике. Виды и цели презентаций. Онлайновая презентация
- •1. Презентация
- •2. Презентация в информационном обществе
- •Тема 19. Современная пресс-конференция. Онлайновая пресс-конференция
- •1. Определение понятия «пресс-конференция»
- •2. Подготовка пресс-конференций
- •3. Пресс-секретарь
- •4. Ход пресс-конференции
- •Тема 20. Выставочная деятельность. Типы выставок. Pr- план для выставок. Сопутствующие мероприятия
- •1. Сущность выставок
- •2. Типы выставок
- •3. Конференции и выставки. Сопутствующие мероприятия
- •Тема 21. Пресс-тур как pr- инструмент
- •Тема 22. Спонсорская деятельность и благотворительность как инструменты pr
- •1. Понятие спонсорской и благотворительной деятельности
- •2. Сферы деятельности спонсирования
- •3. Фандрайзинг
- •5. Оценка эффективности спонсорской и благотворительной деятельности
- •Тема 23. Базовые pr-документы
- •Тема 24. Пресс-релиз
- •1. Назначение пресс-релиза, особенности его содержания и стиля
- •2. Структура и реквизиты пресс-релиза, основные требования к оформлению
- •1) Требования к бумаге и шрифту;
- •3. Выбор информационного повода и времени распространения
- •Тема 25. Пресс-кит
- •Тема 26. Внутренний pr. Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом. Инструментарий внутреннего pr
- •1. Особенности внутреннего pr
- •2. Внутренний pr и его методы
- •3. Видеоматериалы и системы закрытого телевидения
- •4. Радиостанция
- •5. Новости и идеи по телефону
- •6. Ящики для сбора предложений
- •7. Программы высказывания своего мнения
- •8. Передачи типа «общественный адрес»
- •9. Общения в цехе
- •10. Видео и слайды
- •15. Консолидация коллектива
- •16. Выставки и показы
- •17. Клубы и общества
- •18. «Лицом к лицу» и снизу вверх
- •19. Пояснение политики компании и того, как руководство осуществляет управление
- •20. Пояснения к годовому отчету и финансовым результатам
- •21. Интегрирование персонала поглощенной структуры
- •22. Объяснение новых технологий
- •23. Безопасность
- •24. Новости о персонале
- •25. Структура управления
- •26. Акции и эмиссия акций
- •27. Пособия и льготы сотрудникам
- •28. Международный маркетинг
- •29. Единый образ
- •30. Законодательство
- •31. Обратная связь и результаты
- •Тема 27. Маркетинговые исследования в связях с общественностью
- •Тема 28. Кризисный pr
- •Тема 29. Корпоративные pr. Pr и формирование корпоративной культуры. Pr и брендинг
- •1. Корпоративные pr
- •Частота публикаций, размеры печатных площадей (эфирного времени).
- •Торговой маркой является название компании
- •В качестве торговой марки выбирают уже существующее слово
- •Для торговой марки придумывают новое слово или нестандартное словосочетание
- •Тема 30. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций
- •Особенности манипулятивных техник
- •2. Некоторые виды манипулятивных техник
- •Тема 31. Технологии «черного pr»
- •1. Особенности и виды «черного pr»
- •Методы «атаки» в «черном pr»
- •Метод плохой похвалы
- •Метод двойных аудиторий
- •Метод виртуальных понятий
- •Метод освистывания
- •Метод административного ресурса
- •Метод крючка и наживки
- •Метод общественного возмущения
- •Метод виртуального компромата.
- •3. Защита от «атак» черного pr
- •1. Профессиональные информационные атаки Метод дезорганизации «атаки»
- •2. Непрофессиональные информационные атаки
- •3.Спонтанные информационные атаки»
- •Профилактика возможного конфликта
- •Создание компромиссного варианта
- •4. Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами
- •Метод дискредитации заинтересованных лиц
- •Метод дискредитации общественности
- •Метод усиления белого pr
- •Тема 32. Интернет в pr- практике. Онлайновый pr
- •Аудит сайта
- •Анализ и подбор ключевых фраз
- •Благодаря сайту – визитке потенциальные покупатели смогут получать информацию о товарах и услугах фирмы 24 часа в сутки.
- •Тема 33. Зрелищное искусство в коммуникативной ситуации XXI века. Кино и телевидение как инструменты pr. Технологии Product Placement
- •Зрелищное искусство и pr
- •2. Технологии Product Placement
- •Тема 34. Международные отношения как часть процесса глобализации современного мира. Соотношение национальных интересов и глобальных проблем. Государственный pr на международной арене
- •Тема 35. Формы международных экономических отношений. Внешнеэкономическая деятельность и pr. Основные тенденции развития мирового рынка рекламных и pr – услуг
- •Тема 36. Природа социального конфликта, источники и причины его возникновения. Типологии конфликтов. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Кризисный pr
- •Этапы протекания конфликта
- •3. Разрешение (урегулирование) конфликта
- •Причины конфликта
- •Острота конфликта
- •Длительность конфликта
- •Последствия социального конфликта
- •Тема 37. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Информационное противоборство в конфликте. Связи с общественностью как средство кризисного регулирования
- •1. Регулирование социальных конфликтов
- •Информационное противоборство в конфликте
- •Объекты и субъекты информационного противоборства
- •Потребности мифологии
- •1. Волшебность (искажает и эксплуатирует потребность в сверхсмысле):
- •2. Псевдоэкзистенциальность (искажает и эксплуатирует потребность в безопасности):
- •“Связи с общественностью” как средство кризисного регулирования и предотвращения конфликта или минимизации его последствий Управление проблемами в целях предотвращения кризисных ситуаций
- •Факторы, возникающие в кризисной ситуации, и типичные ошибки специалистов по связям с общественностью
- •Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам в области “Связей с общественностью”
- •Тема 38. Технические средства массовой коммуникации
- •Тема 39. Коммуникативный процесс
- •Тема 40. Фигура коммуникатора: индивидуальное и институциональное в коммуникаторе
- •Тема 41. Содержание коммуникации
- •Тема 42. Аудитория коммуникации: объективные и субъективные характеристики, факторы и барьеры коммуникации
- •Тема 43. Текст как объект литературного редактирования. Научная и методическая база редактирования
- •Тема 44. Сми и власть, понятие «четвертой власти». Информационная безопасность
- •Тема 45. Коммуникатор и социологические проблемы его изучения. Исследование аудитории сми. Сми и общественное мнение
- •Тема 46. Психология процесса коммуникации: интерес как фактор коммуникации, внимание, восприятие, понимание, запоминание в процессе коммуникации. Мотивация и ожидание аудитории сми
- •1. Психология процесса коммуникации
- •Интерес как фактор коммуникации
- •Тема 48. Маркетинг: сущность, содержание, цели, основные принципы, функции. Современная концепция маркетинга. Pr в стратегии маркетинга
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2. Основные направления маркетинговой деятельности
- •3. Сущность современной концепции маркетинга
- •4. Pr в системе маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 49. Корпоративная культура, роль pr в процессе ее формирования
- •1. Управление человеческими отношениями (управление персоналом)
- •3. Внешние и внутренние институциональные регуляторы отношений между работниками и администрацией
- •Тема 51. Структура и принципы организации современной пресс-службы. Формы и методы работы пресс-службы со сми, общественностью и политическими организациями.Структура и кадры пресс-служб
- •Тема 52. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика основных
- •1. Предпосылки становления и основные характеристики
- •Тема 53. Консалтинг и его виды. Консалтинг в практике pr
- •1. История консалтинга и его современное состояние в развитых странах
- •1. Консалтинг в области налогообложения и юридические услуги
- •2. Аудит и бухгалтерский учет
- •3. Основные направления управленческого консалтинга
- •Инвестиционный консалтинг
- •Фондовый консалтинг
- •Инжиниринг
- •6.Информационно-технологический консалтинг
- •Маркетинговый консалтинг
- •Реклама и отношения с общественностью (public relations):
- •Кадровый консалтинг
- •10. Обучение
- •11. Безопасность организации.
- •Тема 54. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью
- •Тема 55. Организация работы отдела по связям с общественностью. Профессии в сфере связей с общественностью
- •Правило первое: выбор размеров отдела
- •Правило второе: выбор месторасположения отдела
- •Правило третье: оснащение отдела
- •Правило четвертое: требования, предъявляемые к кадрам
- •Создать свой отдел по связям с общественностью или пользоваться услугами агентств: за и против
- •Аргументы в пользу услуг агентства:
- •Цель работы и полномочия органа (отдела) по связям с общественностью
- •Тема 56. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в со
- •Тема 57. Рекламный процесс, его принципиальная схема, участники, составляющие. Рекламное агентство. Виды рекламы: коммерческая, социальная, политическая. Средства распространения и размещения рекламы
- •Тема 58. Основы медиапланирования; рекламная кампания; современные рекламные стратегии. Взаимодействие рекламы и pr
- •Тема 59. Цели и задачи современных связей с общественностью
- •1. Анализ понятия “Связи с общественностью». Цели, задачи, сущность и функции современных связейобщественностью.
- •2. Формирование и основные тенденции развития современного российского рынка pr-услуг.
3. Выбор информационного повода и времени распространения
Перейдем к рассмотрению еще двух вопросов, имеющих исключительно важное практическое значение для успешной подготовки пресс-релизов: что следует считать достойным информационным поводом для пресс-релиза и как выбрать оптимальное время для распространения пресс-релиза через СМИ.
Наиболее распространенными информационными поводами для их подготовки являются:
1) подведение итогов хозяйственной деятельности предприятия за стандартный промежуток времени (год, полугодие, квартал) - четыре пресс-релиза;
2) вывод новой продукции (товара, услуги) предприятия на рынок - три пресс-релиза;
3) учреждение предприятия (его филиала, представительства, дочерней организации и т. п.) либо выход на новый рынок - три пресс-релиза;
4) изменение условий хозяйственной деятельности, связанное, к примеру, с плановым вводом новых мощностей (площадей) производства, внедрением более совершенных технологий или образцов техники, либо условий предоставления услуг (продажи товаров) в форме скидки и т. п. - два пресс-релиза;
5) заявления, выступления и интервью руководства предприятия - два пресс-релиза;
6) участие предприятия в специальных бизнес-мероприятиях (конференциях, выставках, презентациях, маркетинговых акциях, тендерах, аукционах и т. п.) -два пресс-релиза;
7) участие предприятия в благотворительных мероприятиях - два пресс-релиза;
8) торжественные события в жизни предприятия или его некоторых сотрудников (например, награждение) - два пресс-релиза;
9) достижения в хозяйственной деятельности предприятия (улучшение производственных показателей и пр.) - два пресс-релиза;
10) заключение предприятием крупных (важных) бизнес-соглашений (например, договоров о сотрудничестве, контрактов и т. п.) - два пресс-релиза;
11) значительные кадровые изменения (назначения, перемещения и увольнения), вызванные либо вследствие смены высшего руководящего состава предприятия, либо вследствие масштабной реорганизации (реструктуризации) производства - один пресс-релиз.
12) внеплановые мероприятия, не являющиеся следствием кризиса (внеочередное заседание акционеров, совета директоров и т. п.) - один пресс-релиз.
И тогда оказывается, что фактически существует лишь два основных типа пресс-релиза, которые можно условно обозначить как:
1) стандартный пресс-релиз (стандарт-релиз), предназначенный для информирования о плановых событиях, укладывающихся в обычный ритм хозяйственной деятельности предприятия. В свою очередь, в рамках стандарт-релиза можно выделить две его разновидности:
а) стандарт-релиз, предназначенный для освещения повседневных событий;
б) стандарт-релиз, предназначенный для освещения периодически происходящих событий.
2) специальный пресс-релиз (adhoc-релиз), предназначенный для информирования о событиях, носящих для предприятия незапланированный, а в отдельных случаях -и внезапный, в том числе кризисный характер. Для adhoc-релиза также можно выделить две его разновидности, а именно:
а) adhoc-релиз, предназначенный для освещения специальных событий;
б) adhoc-релиз, предназначенный исключительно для освещения, осуществляемого в порядке кризисного реагирования на ситуацию и ее вероятное развитие.
К числу стандартных из числа рассмотренных pa-gee можно отнести пресс-релизы, информационным поводом для подготовки которых послужили:
1) вывод новой продукции (товара, услуги) предприятия на рынок;
2) изменение условий хозяйственной деятельности, связанное с плановым вводом новых мощностей (площадей) производства, внедрением более совершенных технологий или образцов техники, либо условий предоставления услуг (продажи товаров) в форме скидки и т. п.;
3) заявления, выступления и интервью руководства предприятия;
4) значительные кадровые изменения (назначения, перемещения и увольнения), произошедшие либо вследствие смены высшего руководящего состава предприятия, либо вследствие масштабной реорганизации (реструктуризации) производства на предприятии;
5) подведение итогов хозяйственной деятельности предприятия за стандартный промежуток времени (год, полугодие, квартал);
6) учреждение предприятия (его филиала, представительства, дочерней организации и т. п.) либо выход на новый рынок;
7) участие предприятия в специальных бизнес-мероприятиях (конференциях, выставках, презентациях, маркетинговых акциях, тендерах, аукционах и т. п.);
8) участие предприятия в благотворительных мероприятиях.
Уточним, что пресс-релизы, указанные в пунктах 1-4, предназначены для освещения повседневных событий, а пресс-релизы, указанные в пунктах 5 - 8, - для освещения событий, происходящих периодически.
Восприимчивость СМИ и общественности к распространяемой PR-информации в значительной степени зависит и от того, насколько удачно выбрано время для пресс-релиза.
Попытаемся найти ответ, действуя по принципу «от обратного». Для этого зададимся вопросом: «А в какие периоды времени действенность распространенного пресс-релиза оказывается минимальной?»
Очевидно, это будет зависеть от того, насколько «загруженным» в тот или иной момент времени окажется информационное пространство. Таким образом, пресс-релиз всякий раз как бы вступает в конкурентную борьбу с другими информационными материалами за «право быть опубликованным».
Определяющее значение в данном случае имеют два важнейших обстоятельства:
1) информационная «весомость» содержания пресс-релиза;
2) качество его исполнения.
На практике это означает следующее: вероятность опубликования (распространения) информации из пресс-релиза тем выше, чем острее испытывает СМИ «информационный голод».
Иными словами, если у газеты, журнала, Интернет-сайта, радио- или телеканала и без того в избытке качественной, социально значимой информации, то, скорее всего, пресс-релиз останется невостребованным. И наоборот, если СМИ испытывает недостаток в информации подобного рода, то вероятность публикации (распространения) значительно повышается.
Однако возникает вопрос: как определить, предугадать, когда пресс-релиз «пройдет», а когда - нет? Для того чтобы ответить на него, следует бросить хотя бы беглый взгляд на состояние информационного пространства и главенствующих в нем потоков.
Наполнение информационного пространства в данном случае следует рассматривать как «помехи», через которые предстоит прорваться - в эфир или на страницы -пресс-релизу. Чем значительнее события, чем интенсивнее они происходят, тем сильнее «помехи». Первая пятерка информационных «помехоисточников» выглядит следующим образом:
1) чрезвычайные происшествия (промышленные аварии и катастрофы, теракты, стихийные бедствия, вооруженные конфликты, «преступления века», смерть первых лиц государства и т. п.);
2) крупномасштабные события, затрагивающие жизнь всей страны или большинства ее регионов (выборы, в\
числе досрочные, начало экономических или социальных преобразований в рамках общегосударственных реформ, «громкие» судебные процессы, общегосударственные праздники и торжества, а также важнейшие мероприятия по их подготовке);
3) отдельные экстраординарные события (выдающиеся достижения в области бизнеса, науки, техники, медицины и пр., крупнейшие спортивные соревнования и их результаты, эксклюзивные общественные и культурные мероприятия, природные явления - например, полное солнечное затмение и пр.);
4) целевая контринформация - исходящая, к примеру, от конкурентов предприятия и распространяемая в форме тех же пресс-релизов.
Таким образом, задавшись соответствующей целью, можно с довольно высокой точностью определить те периоды времени, в течение которых по объективным причинам «загруженность» информационного пространства окажется более низкой. Кроме того, можно попытаться выяснить это у самих работников СМИ - поверьте, они-то на себе ощущают интенсивность информационных потоков.
Информационный «спад», как правило, отмечается:
1) в течение дня - в послеобеденное время, примерно с 13 до 16 часов, поскольку принято «придерживать» новости к выходу или утренних, или соответственно вечерних тиражей и выпусков;
2) в течение недели - во второй ее половине (четверг, пятница), так как, по неписаной традиции, наиболее важные новости сообщаются в понедельник, после чего активно «раскручиваются» в СМИ в течение следующих одного - двух дней;
3) в течение месяца - как правило, в середине (во второй его декаде, с 10 - 11 и до 20 - 21 числа). Объяснение - то же: всевозможные «итоги» предыдущего месяца к началу указанного периода обычно уже подведены, а разнообразные «прогнозы» приходятся преимущественно на последнюю неделю месяца;
4) в течение года - общее ослабление информационных потоков чаще всего наблюдается летом (точнее, с середины мая до середины августа), а также в периоды затяжных праздников (например, 9-10 марта, 2-3 мая, 2-3 января и пр.).
Перечисленные особенности, характеризующие общее состояние информационной среды, могут быть положены в основу «импульсного» метода распространения пресс-релизов и составления соответствующих графиков.
Суть метода заключается в оказании «точечного», импульсного воздействия на состояние информационной среды путем «вбрасывания» в нее пресс-релизов в строго определенные моменты. Ведь, в конце концов, надо понимать, что от любой информации, подаваемой с унылой регулярностью, СМИ устают.
Кроме того, у пиарщика, «берущего количеством», всегда более высок риск «исписаться», что на практике чаще всего ведет к падению качества подготовки и представления информации и проигрышу конкурентам. График составляется на основе стандартной календарной сетки следующим образом:
1) выделяются - например, каким-нибудь ярким цветом - периоды, отличающиеся общей высокой информационной загруженностью (см. выше);
2) выделяются - другим цветом или иным условным обозначением - периоды, оцененные представителями различных СМИ, с которыми осуществляется информационное взаимодействие, как неблагоприятные для подготовки пресс-релиза. Например, это период коллективного отпуска работников СМИ, период, в котором предпочтение в соответствии с достигнутыми деловыми соглашениями будет отдаваться конкуренту, периоды подготовки специальных тематических номеров (выпусков), в тематическое поле которых пресс-релиз просто не «впишется», «технологические дыры» и т. п.;
3) выделяются периоды, в течение которых распространение релизов для предприятия является наиболее необходимым (в целом это те периоды, на которые выпадает проведение наиболее значительных событий в жизни предприятия, см. в этой связи перечень основных информационных поводов);
4) выделяются периоды, в течение которых распространение пресс-релизов для предприятия является желательным.
Для эффективного реагирования на подобные информационные «вызовы» целесообразно:
1) иметь заготовки пресс-релизов для каждого экстренного информационного повода (время для их подготовки также следует предусмотреть в графике);
2) заранее решить с руководством необходимые организационные вопросы с тем, чтобы по возможности сократить до минимума время, необходимое для визирования и утверждения пресс-релиза (поскольку фактор времени в форс-мажорной ситуации является наиважнейшим);
3) предварительно определить, в какие СМИ (конкретнее - каким редакциям, каким журналистам и т. п.) будет направляться тот или иной «горящий» пресс-релиз;
4) знать, кто именно из числа высшего руководящего состава предприятия уполномочен предоставлять официальную информацию для детализации содержания пресс-релиза (например, директор по производству -при освещении производственных вопросов, директор по маркетингу - при освещении вопросов сбыта, директор по персоналу - при кадровых изменениях и т. п.).