- •Содержание
- •Тема 1. Гражданское общество, его происхождение и особенности. Особенности становления гражданского общества в России. Pr - структуры и сми как элементы гражданского общества
- •1. Основные особенности гражданского общества
- •2. Гражданское общество: исторический аспект
- •Тема 2. Гражданское общество и государство. Государственный pr
- •Тема 3. Политические конфликты и способы их разрешения. Политические технологии
- •1. Понятия конфликтов в политологии
- •2. Типология политических конфликтов
- •3. Основные методы регулирования конфликтов в политике
- •4. Особенности политического pr
- •6. Маркетинг кандидата
- •1 Этап: "рождение нового политика".
- •2 Этап: "увеличение политического веса".
- •3 Этап: "зрелость" (этап баланса популярности).
- •4 Этап: "закат" (этап «морального износа»).
- •Тема 4. Методы социологического исследования. Социологические исследования в pr – практике
- •Тема 5. Общество и социальные институты. Социальные группы и общности. Виды общностей. Целевые аудитории
- •1. Социальные общности
- •2. Понятие института и институционализация
- •Тема 6. Социальная организация. Социальное неравенство, стратификация и социальная мобильность. Социальные отношения. Понятие социального статуса. Формирование позитивного имиджа средствами pr
- •Тема 7. Общественное мнение как институт гражданского общества. Управление общественным мнением
- •Тема 8. Научное и вненаучное знание. Критерии научности. Структура научного познания, его методы и формы. Научные революции. Роль науки в эпоху постиндустриального общества
- •Формы вненаучного знания
- •Структура научного познания
- •Методы научного познания
- •Тема 9. Рынок. Спрос и предложение. Потребительские предпочтения и предельная полезность. Факторы (детерминанты) спроса. Потребители как целевая аудитория
- •1. Функции рынка
- •2. Спрос и предложение
- •1. Связи с общественностью: многообразие понятий и определений
- •2. Объективные причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли «Паблик Рилейшнз»
- •3. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике
- •Цели и функции связей с общественностью
- •Тема 11. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение связей с общественностью
- •Тема 12. Профессиональная этика pr-специалиста. Виды Кодексов профессионального поведения.
- •1. Общие профессиональные принципы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •3. Принципы взаимоотношений с клиентами в сфере связей с общественостью
- •4. Принципы взаимоотношений со сми
- •5. Отношние к профессии
- •Тема 13. Основные организационные структуры в pr - деятельности; типовое pr- агентство
- •1. Основные сферы профессиональной деятельности pr -специалистов
- •1. Отдел по работе с клиентами:
- •2. Отдел рекламы и pr:
- •4. Литературная группа:
- •6. Технический отдел:
- •Тема 14. Составные части профессиональной pr- деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями
- •1. Информирование общественности, формирование общественного мнения
- •2. Управление кризисными ситуациями
- •3. Профилактика возникновения кризисных ситуаций при установлении связей с общественностью
- •Тема 15. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории. Виды и категории целевых аудиторий
- •1. "Общественность" и "общественное мнение"
- •2. Сегментирование целевой аудитории
- •Тема 16. Стратегия и тактика использования сми в связях с общественностью; медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами сми (media relations)
- •2. Правила и принципы работы pr-агентов с телевизионными сми:
- •3. Медиапланирование
- •Тема 17. Должностные обязанности и функции пресс-секретаря
- •Тема 18. Презентация в pr-практике. Виды и цели презентаций. Онлайновая презентация
- •1. Презентация
- •2. Презентация в информационном обществе
- •Тема 19. Современная пресс-конференция. Онлайновая пресс-конференция
- •1. Определение понятия «пресс-конференция»
- •2. Подготовка пресс-конференций
- •3. Пресс-секретарь
- •4. Ход пресс-конференции
- •Тема 20. Выставочная деятельность. Типы выставок. Pr- план для выставок. Сопутствующие мероприятия
- •1. Сущность выставок
- •2. Типы выставок
- •3. Конференции и выставки. Сопутствующие мероприятия
- •Тема 21. Пресс-тур как pr- инструмент
- •Тема 22. Спонсорская деятельность и благотворительность как инструменты pr
- •1. Понятие спонсорской и благотворительной деятельности
- •2. Сферы деятельности спонсирования
- •3. Фандрайзинг
- •5. Оценка эффективности спонсорской и благотворительной деятельности
- •Тема 23. Базовые pr-документы
- •Тема 24. Пресс-релиз
- •1. Назначение пресс-релиза, особенности его содержания и стиля
- •2. Структура и реквизиты пресс-релиза, основные требования к оформлению
- •1) Требования к бумаге и шрифту;
- •3. Выбор информационного повода и времени распространения
- •Тема 25. Пресс-кит
- •Тема 26. Внутренний pr. Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом. Инструментарий внутреннего pr
- •1. Особенности внутреннего pr
- •2. Внутренний pr и его методы
- •3. Видеоматериалы и системы закрытого телевидения
- •4. Радиостанция
- •5. Новости и идеи по телефону
- •6. Ящики для сбора предложений
- •7. Программы высказывания своего мнения
- •8. Передачи типа «общественный адрес»
- •9. Общения в цехе
- •10. Видео и слайды
- •15. Консолидация коллектива
- •16. Выставки и показы
- •17. Клубы и общества
- •18. «Лицом к лицу» и снизу вверх
- •19. Пояснение политики компании и того, как руководство осуществляет управление
- •20. Пояснения к годовому отчету и финансовым результатам
- •21. Интегрирование персонала поглощенной структуры
- •22. Объяснение новых технологий
- •23. Безопасность
- •24. Новости о персонале
- •25. Структура управления
- •26. Акции и эмиссия акций
- •27. Пособия и льготы сотрудникам
- •28. Международный маркетинг
- •29. Единый образ
- •30. Законодательство
- •31. Обратная связь и результаты
- •Тема 27. Маркетинговые исследования в связях с общественностью
- •Тема 28. Кризисный pr
- •Тема 29. Корпоративные pr. Pr и формирование корпоративной культуры. Pr и брендинг
- •1. Корпоративные pr
- •Частота публикаций, размеры печатных площадей (эфирного времени).
- •Торговой маркой является название компании
- •В качестве торговой марки выбирают уже существующее слово
- •Для торговой марки придумывают новое слово или нестандартное словосочетание
- •Тема 30. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций
- •Особенности манипулятивных техник
- •2. Некоторые виды манипулятивных техник
- •Тема 31. Технологии «черного pr»
- •1. Особенности и виды «черного pr»
- •Методы «атаки» в «черном pr»
- •Метод плохой похвалы
- •Метод двойных аудиторий
- •Метод виртуальных понятий
- •Метод освистывания
- •Метод административного ресурса
- •Метод крючка и наживки
- •Метод общественного возмущения
- •Метод виртуального компромата.
- •3. Защита от «атак» черного pr
- •1. Профессиональные информационные атаки Метод дезорганизации «атаки»
- •2. Непрофессиональные информационные атаки
- •3.Спонтанные информационные атаки»
- •Профилактика возможного конфликта
- •Создание компромиссного варианта
- •4. Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами
- •Метод дискредитации заинтересованных лиц
- •Метод дискредитации общественности
- •Метод усиления белого pr
- •Тема 32. Интернет в pr- практике. Онлайновый pr
- •Аудит сайта
- •Анализ и подбор ключевых фраз
- •Благодаря сайту – визитке потенциальные покупатели смогут получать информацию о товарах и услугах фирмы 24 часа в сутки.
- •Тема 33. Зрелищное искусство в коммуникативной ситуации XXI века. Кино и телевидение как инструменты pr. Технологии Product Placement
- •Зрелищное искусство и pr
- •2. Технологии Product Placement
- •Тема 34. Международные отношения как часть процесса глобализации современного мира. Соотношение национальных интересов и глобальных проблем. Государственный pr на международной арене
- •Тема 35. Формы международных экономических отношений. Внешнеэкономическая деятельность и pr. Основные тенденции развития мирового рынка рекламных и pr – услуг
- •Тема 36. Природа социального конфликта, источники и причины его возникновения. Типологии конфликтов. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Кризисный pr
- •Этапы протекания конфликта
- •3. Разрешение (урегулирование) конфликта
- •Причины конфликта
- •Острота конфликта
- •Длительность конфликта
- •Последствия социального конфликта
- •Тема 37. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Информационное противоборство в конфликте. Связи с общественностью как средство кризисного регулирования
- •1. Регулирование социальных конфликтов
- •Информационное противоборство в конфликте
- •Объекты и субъекты информационного противоборства
- •Потребности мифологии
- •1. Волшебность (искажает и эксплуатирует потребность в сверхсмысле):
- •2. Псевдоэкзистенциальность (искажает и эксплуатирует потребность в безопасности):
- •“Связи с общественностью” как средство кризисного регулирования и предотвращения конфликта или минимизации его последствий Управление проблемами в целях предотвращения кризисных ситуаций
- •Факторы, возникающие в кризисной ситуации, и типичные ошибки специалистов по связям с общественностью
- •Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам в области “Связей с общественностью”
- •Тема 38. Технические средства массовой коммуникации
- •Тема 39. Коммуникативный процесс
- •Тема 40. Фигура коммуникатора: индивидуальное и институциональное в коммуникаторе
- •Тема 41. Содержание коммуникации
- •Тема 42. Аудитория коммуникации: объективные и субъективные характеристики, факторы и барьеры коммуникации
- •Тема 43. Текст как объект литературного редактирования. Научная и методическая база редактирования
- •Тема 44. Сми и власть, понятие «четвертой власти». Информационная безопасность
- •Тема 45. Коммуникатор и социологические проблемы его изучения. Исследование аудитории сми. Сми и общественное мнение
- •Тема 46. Психология процесса коммуникации: интерес как фактор коммуникации, внимание, восприятие, понимание, запоминание в процессе коммуникации. Мотивация и ожидание аудитории сми
- •1. Психология процесса коммуникации
- •Интерес как фактор коммуникации
- •Тема 48. Маркетинг: сущность, содержание, цели, основные принципы, функции. Современная концепция маркетинга. Pr в стратегии маркетинга
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2. Основные направления маркетинговой деятельности
- •3. Сущность современной концепции маркетинга
- •4. Pr в системе маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 49. Корпоративная культура, роль pr в процессе ее формирования
- •1. Управление человеческими отношениями (управление персоналом)
- •3. Внешние и внутренние институциональные регуляторы отношений между работниками и администрацией
- •Тема 51. Структура и принципы организации современной пресс-службы. Формы и методы работы пресс-службы со сми, общественностью и политическими организациями.Структура и кадры пресс-служб
- •Тема 52. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика основных
- •1. Предпосылки становления и основные характеристики
- •Тема 53. Консалтинг и его виды. Консалтинг в практике pr
- •1. История консалтинга и его современное состояние в развитых странах
- •1. Консалтинг в области налогообложения и юридические услуги
- •2. Аудит и бухгалтерский учет
- •3. Основные направления управленческого консалтинга
- •Инвестиционный консалтинг
- •Фондовый консалтинг
- •Инжиниринг
- •6.Информационно-технологический консалтинг
- •Маркетинговый консалтинг
- •Реклама и отношения с общественностью (public relations):
- •Кадровый консалтинг
- •10. Обучение
- •11. Безопасность организации.
- •Тема 54. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью
- •Тема 55. Организация работы отдела по связям с общественностью. Профессии в сфере связей с общественностью
- •Правило первое: выбор размеров отдела
- •Правило второе: выбор месторасположения отдела
- •Правило третье: оснащение отдела
- •Правило четвертое: требования, предъявляемые к кадрам
- •Создать свой отдел по связям с общественностью или пользоваться услугами агентств: за и против
- •Аргументы в пользу услуг агентства:
- •Цель работы и полномочия органа (отдела) по связям с общественностью
- •Тема 56. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в со
- •Тема 57. Рекламный процесс, его принципиальная схема, участники, составляющие. Рекламное агентство. Виды рекламы: коммерческая, социальная, политическая. Средства распространения и размещения рекламы
- •Тема 58. Основы медиапланирования; рекламная кампания; современные рекламные стратегии. Взаимодействие рекламы и pr
- •Тема 59. Цели и задачи современных связей с общественностью
- •1. Анализ понятия “Связи с общественностью». Цели, задачи, сущность и функции современных связейобщественностью.
- •2. Формирование и основные тенденции развития современного российского рынка pr-услуг.
2. Структура и реквизиты пресс-релиза, основные требования к оформлению
Основными элементами текстуальной структуры пресс-релиза являются:
1) вводная часть текста, включающая:
- заголовок;
- подзаголовок (лид-абзац);
2) основной текст (как правило, насчитывающий от одного до шести абзацев, не считая лид-абзаца);
3) служебная часть текста, включающая:
- справочную информацию;
- контактную информацию.
Заголовок открывает пресс-релиз, он должен кратко и точно отражать его тему - суть информационного повода и послуживших в качестве основы для него события или факта. Заголовок следует, по возможности, составлять из коротких слов. Он не должен быть чрезмерным и в общем случае ограничиваться пятью - семью словами. Целесообразно избегать включения в заголовок маловыразительных слов, слов с неясным (двойным) смысловым значением, а также иностранных (иноязычных) слов.
Следующий элемент структуры - подзаголовок, или лид-абзац, - следует непосредственно за заголовком и служит для более быстрого «погружения» читателя в суть основного текста. Лид-абзац почти всегда содержит в себе наиболее важную информацию об освещаемом в пресс-релизе событии или факте, изложенную в краткой, концентрированной форме.
В то же время было бы ошибочно рассматривать лид-абзац в качестве расширенного варианта заголовка. Его предназначение в том, чтобы дать ответ на центральные вопросы, так или иначе подчеркивающие значительность события (факта), и при этом не быть перегруженным излишними деталями.
Несомненно, стержневым элементом структуры пресс-релиза является основной текст. В свою очередь, внутреннюю структуру основного текста образуют «текстовые блоки» - абзацы, в которых последовательно раскрываются все необходимые подробности ранее изложенной информации. В общем случае пресс-релиз состоит из двух - четырех абзацев, каждый из которых включает три-четыре коротких (реже - один-два более протяженных) предложения.
Отметим, что изложение содержания пресс-релиза осуществляется от главного к второстепенному. Это представляется вполне логичным в свете роли лид-абзаца: в небольшом по объему тексте, посвященном одному-единственному событию, нет места (да и необходимости) для того, чтобы вновь повторять главную мысль где-либо еще, помимо начала.
Таким образом, заголовок и лид-абзац формируют собой констатирующую часть пресс-релиза. Основная часть текста представляет собой разъясняющую, комментирующую часть, обращенную одновременно и в предысторию вопроса, и в перспективу его развития.
Последний структурный элемент пресс-релиза - его так называемая служебная часть - также выполняет весьма важную информационную функцию.
Во-первых, это справочные сведения об упоминаемых в основном тексте субъектах PR-процесса: самом предприятии, его деловых партнерах, благотворительных организациях и т. п. Тем самым служебная часть пресс-релиза играет роль продолжения основного текста, дополняя и уточняя суть некоторых существенных деталей, ранее лишь упомянутых вскользь.
Во-вторых, это сведения о контактах (контактных лицах), с помощью которых редактор или журналист, ознакомившийся с пресс-релизом, способен самостоятельно получить в свое распоряжение иную необходимую информацию, причем сделать это оперативно, избегая множества обычных бюрократических формальностей.
Переходя теперь к освещению вопроса о реквизитах пресс-релиза, подчеркнем, что последние тесно взаимосвязаны с элементами его структуры. Напомним, что под реквизитами (от лат. requisitum - требуемое, необходимое) рассматриваемого PR-документа следует понимать обязательные элементы его оформления, обеспечивающие быстрое и правильное изучение, восприятие и осмысление документа как источника информации.
К основным реквизитам пресс-релиза относятся:
1) эмблема предприятия;
2) наименование предприятия;
3) наименование вида документа;
4) дата документа;
6) номер документа;
7) указание на место составления документа;
8) заголовок к тексту;
9) лид-абзац (не должен дублировать заголовок);
10) основной текст;
11) справочная информация;
12) отметка о наличии приложения (фото, дискета, кассета, дополнительные материалы на бумажных носителях и др.);
13) контактная информация;
14) отметка об исполнителе документа;
15) отметка для автоматического поиска документа.
Поясним, что для расположения основного текста пресс-релиза, не поместившегося на одном листе, допускается использовать либо дополнительный лист (с надпечаткой в верхнем колонтитуле: «Лист № _ для продолжения пресс-релиза»), либо оборотную сторону первого листа. Последнее возможно в том случае, если на ней будут размещаться только служебные части пресс-релиза.
Теперь дадим некоторые практические рекомендации по оформлению реквизитов пресс-релиза.
Внешний вид эмблемы предприятия должен в точности соответствовать требованиям Устава предприятия. Ее размещают на бланке флаговым или центрованным способом (смещают к левому (правому) краю листа или располагают точно по его центру), не ближе трех миллиметров к рамке бланка.
Наименование предприятия указывается в полном соответствии с наименованием, закрепленным в учредительных документах предприятия. Над полным наименованием предприятия указывается его сокращенное (условное) наименование, а в отсутствие последнего - полное наименование вышестоящей организации (как это и сделано в нашем случае). Оно располагается центрованным способом, на один интервал ниже сокращенного наименования предприятия (полного наименования вышестоящей организации).
Наименование вида документа - «Пресс-релиз» -располагается центрованным способом, на два интервала ниже наименования предприятия.
Дата документа (дата подписания документа) - число, месяц, год - располагается флаговым способом с выравниванием по левому краю бланка (но не ближе пяти миллиметров к рамке бланка), на один интервал ниже наименования вида документа.
Дата опубликования (дата эмбарго) - число, месяц, год (в последнем случае - слово «Эмбарго», отделенное от даты при помощи тире) — располагается флаговым способом с выравниванием по левому краю бланка (но не ближе пяти миллиметров к рамке бланка), на один интервал ниже даты документа.
Номер документа указывается либо в соответствии с принятой на предприятии системой делопроизводства, либо в виде дробного числа, например, 100/10, где «100» -условный номер адресата, «10» - порядковый номер пресс-релиза, высылаемого данному адресату в текущем году. Располагается флаговым способом с выравниванием по правому краю бланка (но не ближе пяти миллиметров к рамке бланка), на уровне даты документа.
Указание на место составления документа фиксируется по фактическому месту составлению документа и включает сокращенное наименование типа населенного пункта и его полное название в именительном падеже.
Заголовок к тексту включает указание на краткое содержание (тему) документа. Располагается центрованным способом, на два интервала ниже даты опубликования пресс-релиза.
Подзаголовок (лид-абзац) включает наиболее важную информацию об освещаемом в пресс-релизе событии или факте, изложенную в краткой, концентрированной форме и занимающую не более трех-четырех строк. Располагается с выравниванием по ширине (не ближе пяти миллиметров к боковым рамкам бланка), без абзацного отступа, на один интервал ниже заголовка.
Основной текст включает оставшуюся информацию об освещаемом в пресс-релизе событии или факте (в объеме от одного до четырех 4-6-строчных абзацев). Располагается с выравниванием по ширине (не ближе пяти миллиметров к боковым рамкам бланка), без абзацного отступа, на один интервал ниже лид-абзаца.
Справочная информация (справка) включает дополнительную информацию об упоминаемых в основном тексте пресс-релиза субъектах PR-процесса (в объеме одного-двух 4-6-строчных абзацев). Располагается с выравниванием по ширине (не ближе пяти миллиметров к боковым рамкам бланка), на один интервал ниже основного текста.
Отметка о наличии приложения включает слово «Приложение» с двоеточием и перечень прилагаемых к пресс-релизу материалов (фото, CD-диск, дополнительные материалы на бумажных носителях и др.).
Контактная информация включает:
- стандартную формулу вежливости («Мы будем рады предоставить в Ваше распоряжение дополнительную информацию о...» или «Спасибо за интерес, проявленный Вами к этому пресс-релизу. Мы готовы предоставить Вам дополнительную информацию о...»),
- конкретное указание о порядке связи с уполномоченными лицами, которые могут дать дополнительную информацию (фамилия, имя, отчество уполномоченного должностного лица, номер телефона, телефакса, адрес электронной почты ).
Эта информация располагается с выравниванием по ширине (не ближе пяти миллиметров к боковым рамкам бланка), на один интервал ниже отметки о наличии приложения.
Отметка об исполнителе документа включает сокращение «Исп.» (от слова «Исполнил(а)»), фамилию и инициалы исполнителя в именительном падеже, номер телефона исполнителя.
Перейдем теперь к изучению основных требований, предъявляемых к оформлению пресс-релиза. Они вытекают из общих требований, предъявляемых к оформлению деловых документов. Эти требования можно подразделить на три группы: