11 Понятие маркетинговой среды предприятия. Микросреда: характеристика и анализ ее факторов.

Маркетинговая среда предприятия – это совокупность субъектов и факторов, действующих как внутри так и за пределами предприятия, влияющих на возможности руководству в предприятиях устанавливать и поддерживать с покупателями отношения успешного сотрудничества. Микросреда – это среда внутри предприятия представленная факторами имеющими непосредственное отношение к предприятию и к его возможностям по обслуживанию клиентуры. Сюда относятся поставщики, посредники, клиенты и покупатели, конкуренты. Внутреннюю среду представляют интересы руководителей, производственников, работников снабжения и сбыта внутри предприятия. Факторы микросреды: 1. Поставщики. 2. Посредники. Задачи предприятия: подходить предусмотрительно к выбору торговых посредников; выбрать самые экономические методы отгрузки; периодически проводить оценку деятельности агентов. 3. Потребители или клиенты – непосредственные потребители товаров гос. учреждения и зарубежные потребители. Виды клиентурных рынков: 1). Рынок потребителей. 2). Рынок производителей. 3). Рынок промежуточных продавцов. 4). Рынок гос. учреждений. 5). Международный рынок. 4. Конкуренты. 5. Контактные аудитории: финансовой среды; СМИ; гос. учреждений; гражданской группы действий; частые контактные аудитории.

3.Функции (содержание) маркетинга.

Аналитическая (исследовательская): 1. исследование рынка. 2. изучение потребителей. 3. изучение фирменной структуры рынка. 4. исследование товара. 5. анализ внутренней среды товара. Производственная: 1. организация производства новых товаров. 2. разработка новых технологий. 3. организация МТС. 4. управление качеством и конкурентоспособной продукцией. Сбытовая: 1. организация системы товародвижения. 2. организация сервиса. 3. организация системы ФОСТИС. 4. проведение эффективной товарной и ценовой политики. Управление и контроль: 1. информационное обеспечение маркетинга. 2. коммуникационная политика маркетинга. 3. организация стратегического и оперативного планирования. 4. организация контроля маркетинга. ФОСТИС – это система формирования спроса и стимулирования сбыта.

15. Методические основы маркетинговых исследований.

Методическую основу маркетинговых исследований составляют: 1. Общенаучные методы: системный анализ; программно-целевое планирование; комплексный подход и др. 2. Аналитико-прогностические методы: линейное программирование; теория массового обсуждения; теория вероятности; экспертные методы, экономико- математическое моделирование и др. 3. Методические приемы заимствованные из разных областей знаний: социологии, психологии, эстетики, дизайна и др.