Структуру внешней среды компании:

1)Компания

2)Микросреда (акционеры, профсоюзы, кредиторы, конкуренты, покупатели, поставщики)

3)Макросреда (*политико-правовые факторы: Правительственная стабильность; Налоговая политика и законодательство; Антимонопольное законодательство; Законы по охране природной среды; Регулирование занятости населения; Внешнеэкономическое законодательство; Позиция государства по отношению к иностранному капиталу; Профсоюзы и др группы давления (политического, экономического)

*технологические факторы Затраты на НИОКР из разных источников; Защита интеллектуальной собственности; Государственная политика в области НТП; Новые продукты (скорость обновления, источники идей)

*экономические факторы Тенденция ВВП; Уровень инфляции; Стадия делового цикла; Процентная ставка и курс национальной валюты;

Количество денег в обращении; Уровень безработицы; Контроль над ценами и заработной платой; Цены на энергоресурсы; Инвестиционная политика

*социокультурные факторы Демографическая структура населения; Активность потребления; Стиль жизни, обычаи и привычки; Социальная мобильность населения;)

Заинтересованные группы – это группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности компании.

ЗГ: аутсайдеры: покупатели, поставщики, конкуренты, акционеры и др. инсайдеры: менеджеры, персонал компании.

Главные категории ЗГ:

1)группы влияния, финансирующие компанию:

2)менеджеры, которые руководят ею;

3)служащие, работающие в компании;

4)экономические партнеры.

Анализ ЗГ включает:

1)идентификацию и систематизацию основных ЗГ

2)оценку их целей и интересов

3)сбор информации о них

4)использование этих данных в процессе стратегического управления.

Пассивное партнерство – приспособление к интересам различных групп.

Активное партнерство – формирование взаимозависимостей и развитие общих целей.

Типичные интересы основных ЗГ:

Акционеры: рыночная стоимость ЦБ, дивиденды, контроль над п/ем, влияние на управление.

Инвесторы:

Менеджеры высшего звена: размеры выплат, виды возможных дополнительных доходов, социальный статус.

Покупатели: качество продукции, приемлемые цены, разнообразие выбора, соотношение потребительских свойств, доступность товара, сервис.

Дилеры-распространители:

Поставщики: скорость (своевременность) исполнения платежей, стабильность заказов.

Кредиторы компании: надежность, стабильность выполнения условий контрактов.

Представители гос-ой и мун-ой власти: исполнение законов, уплата налогов, поддержка правительственных программ.

Общественность: вклад в развитие общества через уплату налогов, благотворительность, создание рабочих мест, минимум негативного воздействия на природную среду.

Профсоюзы (служащие): уровень з/п, стабильность занятости, условия труда и возможности профессионального роста.

Конкуренты: скорость проникновения на отраслевые рынки, инновации, конкурентные преимущества.

Новые вызовы внешней среды:

1)расширение предложения продукта – устойчивая тенденция расширения ассортимента новых продуктов и услуг.

2)технологическая интеграция – синтез (конвергенция) технологий, который означает не просто их комбинацию, но создание новой технологии, что приводит к совершенно новому типу производства, в результате которого могут появится новые рынки и новые возможности для инноваций.

3)размывание границ м/у отраслями и сегментами отраслевого рынка – усиливающаяся тенденция, являющаяся следствием предложения продукции и слияния технологий.

4)стратегическая интеграция К – растущая взаимосвязанность участников в технол-ой, маркет-ой и фин-ой сферах, приводящая к созданию альянсов, связывающих партнеров по бизнесу: производителей и потребителей, поставщиков, конкурентов, провайдеров услуг

5)глобализация – объективный процесс, харак-ый для современной экономики и представляющий собой совокупность таких процессов и явлений как:

*трансграничные потоки товаров, услуг, капитала, технологии, информации, людей.

*преобладание ориентации на мировой рынок в торговле, инвестировании и других операциях на уровне отдельной компании

*территориальная и институциональная интеграция рынков, размывающая национальные границы, ослабляющая протекционизм в отношении национальных рынков и отраслей промышленности и имеющая следствием развитие глобальной конкуренции;

*возникновение глобальных проблем типа экологической деградации или угрозы международного терроризма, для решения которых необходимо всемирное сотрудничество.