4. Эффективность менеджмента, понятие и методика ее расчета

Эффективность менеджмента характеризует результативность управленческой деятельности, отражающую уровень и качество системы управления, реализацию целей и стратегий, степень достижения заданных качественных и количественных показателей. Анализ и оценка эффективности менеджмента связаны с выявлением степени достижения организацией выработанных целей и стратегий. При этом учитывается главная цель управления – получение максимального эффекта с наименьшими затратами основных видов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых и др.).

Эффективность менеджмента определяется многими аспектами деятельности организации. Основными составляющими успеха организации являются:

• адаптация и выживание организации в долгосрочной перспективе;

• результативность и экономичность системы управления;

• реализация бизнес-стратегии;

• качество и производительность труда;

• эффективная реализация управленческих решений;

• конкурентные преимущества и конкурентоспособность;

• продуктивная организационная культура;

• профессионализм менеджмента и персонала.

В конечном счете, эффективность менеджмента выражается в формировании конкурентных преимуществ и достижении конкурентоспособности предприятия и его продукции (услуг).

Различают несколько видов эффективности:

1) по содержанию – эк-я, социальная, технологическая, экологическая по направленности – внутренняя и внешняя;

2) по элементу системы управления - эффективность объекта управления (основной деятельности) и эффективность субъекта управления (аппарата управления);

3) по критериям оценки - общая (организации в целом) и частная (управление персоналом, инвестициями, финансами);

4) по формализации – количественная и качественная;

5) по периоду оценки – статическая и динамическая;

6) по характеру оценки – прямая и косвенная.

Для оценки эффективности управленческой деятельности следует использовать систему показателей, среди которых:

• обобщающие показатели – характеризуют результат хозяйственной деятельности и управления в целом (объем продаж, прибыль, рентабельность;

• частные показатели – позволяют оценить эффективность использования отдельных ресурсов и видов деятельности (трудовых, финансовых, материально-технических ресурсов, эффективность управленческих решений, контроля и др.).

В практической сфере наиболее распространенными являются:

• экономическая эффективность – определяется количественными параметрами (экономия времени, затрат труда, прибыльность, срок окупаемости;

• социальная эффективность – характеризуется качественными показателями (повышение квалификации, улучшение условий труда и быта, формирование организационной культуры, удовлетворение запросов потребителей, завоевание общественного доверия и др.).

В целом оценка эффективности системы управления заключается в сопоставлении результатов управленческой деятельности (организации в целом) с затратами (ресурсами).

Сущ-т несколько подходов к расчету эк-х показателей, позволяющих прямо или косвенно оценить эффективность управления. Они вкл показатели:

Эффективность управления Эу = П/Ру

где П – прибыль организации;

Ру – расходы на управление.

Коэффициент численности управленческих работников Кч = Чу/Ч

где Чу – численность работников аппарата управления;

Ч – общая численность работников организации.

Коэффициент расходов на управление КР = Ру /Р

где Ру – расходы на управление;

Р – общие расходы организации.

Коэффициент расходов на управление на единицу реализованной продукции (оказанных услуг) КРО = Ру/О.

где О – количество или объем реализованной продукции (оказ-х услуг).

Коэффициент эффективности расходов на управление КОР= О/ Ру

Коэффициент эффективности управления за счет роста производительности труда КПР= Пр/ Ру

где ПР – производительность труда.

Данные показатели рассчитываются статично (фиксировано на конкретную дату), что лишает их информативности в полном объеме. Целесообразным является определение динамической эффективности управления (с учетом фактора времени):

Динамическая эффективность управления Эдин= (Пt-Пo)/(Рt-Рo)*Рo/Пo.

где Пt и По – прибыль в отчетном и базисном периоде;

Рt и Ро – расходы в отчетном и базисном периоде.

Реализация принципа системности в оценке эффективности управления требует ее совокупной оценки по комплексу динамических показателей, представляющих конечный результат как функцию от нескольких производных.

Совокупная оценка эффективности управления:

W = f (Пп; Ппт; Пу; Пф;… Пi)

где ПП, ППТ, ПУ, ПФ, … Пi – динамика показателей эффективности организации (прибыль, производительность труда, расходы на управление, фонд оплаты труда, … i-показатель)

Оценка экономической эффективности управления предприятием должна дополняться обоснованием социальной эффективности.