4. Стили управления, типы менеджеров, психология их личност

Стиль управления – это относительно устойчивая совокупность характерных приемов и методов, используемых менеджером для оказания влияния в процессе управления. Стиль представляет собой индивидуальный «почерк» руководителя, отражающий его индивидуальные характеристики: привычную манеру поведения, используемый тип власти, степень делегирования полномочий, методы работы с внешней средой, способы влияния на персонал, особенности личности и др.

Большинство стилей управления основано на выделении двух характеристик:

• руководство, ориентированное на производственные задачи (акцентированное внимание на решение проблем производства при игнорировании потребностей персонала);

• руководство, ориентированное на человеческие отношения (акцентированное внимание на проблемы работников, забота о развитии персонала, регулировании межличностных отношений).

Наиболее широко распространена следующая классификация стилей управления:

1) авторитарный (директивный) - характеризуется централизацией власти в руках руководителя, жестким контролем и ограниченными контактами с подчиненными. Такой менеджер единолично принимает (или отменяет) решения, не давая возможности проявить инициативу подчиненным, категоричен, часто резок с людьми, основное содержание его управленческой деятельности состоит из приказов, команд и наставлений.

2) демократический (коллегиальный) - опирается на коллегиальность, делегирование полномочий, доверие, поощрение инициативы и творчества, сознательность, ответственность, гласность, вовлечение персонала в процесс управления.

3) либеральный (попустительский) – отличается низкой требовательностью, отсутствием контроля, конформизмом, пассивностью руководителя, уклонением от ответственности, предоставлением подчиненным полной свободы действий.

Соответственно стилю управления определяется тип менеджера: авторитарный (единоличный), демократический и либеральный.

Согласно "решетке менеджмента" выделяют пять типов:

• 1.1. руководитель-"пессимист" - слабое внимание к персоналу и производству;

• 9.1 руководитель-"диктатор" - исключительное внимание производству и невнимание к персоналу;

• 1.9 руководитель-"демократ" - повышенное внимание к персоналу при отсутствии должного внимания производству;

• 5.5 руководитель-"маятник" - балансирование на сочетании внимания к людям и производству;

• 9.9 руководитель-"организатор" - полноценная забота о людях и производстве.

Авторы данной теории утверждают, что менеджер должен стремиться развить стиль «9.9». Однако, прежде всего, важна гибкость, поскольку успех руководства обеспечивается не стереотипностью поведения, а действиями, адекватными ситуации.

Психологический анализ личности менеджера основывается на рассмотрении его способностей, природных качеств, социальной направленности и ориентации и др. Личность отражает единство и взаимодействие биологических (природных данных), психологических (психических) и социальных (общественная среда) факторов, а также врожденных и приобретенных в процессе социализации качеств.

Управление относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, определяющих профессиональную пригодность к управленческой деятельности. Современный уровень управления определяет повышенные требования к личности менеджера, его способностям, поведению, профессиональной компетенции. Особое значение имеют организаторские, аналитические, коммуникативные и креативные способности, а также природные особенности (темперамент, характер, эмоциональные проявления).

Каждый менеджер должен иметь личную программу собственной психологической настройки, позволяющую ему соответствовать занимаемой должности в любых ситуациях.

Основные черты личности эффективного менеджера:

• гибкость, адаптивность, инициативность;

• масштабность, разносторонность;

• созидательное, системное мышление;

• креативность, высокая инновационная готовность;

• рискованность, динамизм;

• интеллект, эрудиция;

• практичность, уравновешенная направленность;

• твердость в убеждениях, гибкость в выполнении решений;

• моральные и этические принципы.

Современный менеджер должен обладать реальным авторитетом, надежной деловой репутацией, привлекательным имиджем.