148. Комплекс маркетингу промислового підприємства (7р) та характеристика його складових.

Товар - це все, що може бути запропоновано на ринок для уваги, придбання, використання, споживання, що може задовольнити будь-яку потребу клієнтів. Відповідно, в маркетингу послуг товаром є послуга.

Ціна визначається як кількість грошей, або інших цінностей, які клієнт міняє на переваги, пов'язані з володінням або використанням послуги.

Просування - це дії, які інформують цільову категорію клієнтів про послугу, її достоїнства і схиляють їх до покупки.

Місце розташування має на увазі всі дії підприємства, спрямовані на те, щоб зробити послугу доступною для цільової категорії клієнтів.

Люди - маються на увазі всі люди, прямо або побічно залучені до процесу надання послуги, наприклад, співробітники та інші клієнти.

Процес купівлі - це процедури, механізми, послідовності дій, що забезпечують надання послуги.

Фізичний атрибут - це матеріальний предмет, який може служити для клієнта підтвердженням факту надання послуги.

Розширений комплекс маркетингу 7P поступово витісняє 4P, так як краще відповідає особливостям сфери послуг, що стала сьогодні основним напрямком діяльності маркетологів.

Слід зазначити, що всі три додаткових частини комплексу маркетингу послуг належать, головним чином, до внутрішніх чинників роботи підприємства, а не до його зовнішніми характеристиками, як перші чотири частини. Комплекс маркетингу 7P визнає, що відбувається всередині підприємства має безпосереднє відношення до маркетингу, отже, крім зовнішнього, потрібно ще й внутрішній маркетинг.

150. Основні принципи та завдання промислового маркетингу.

Промисловий маркетинг - діяльність, направлена на вивчення споживчого ринку з метою виробництва промислової продукції або надання послуг пром. характеру, які здобувають організації для виробництва іншої продукції і реалізація яких приносить прибуток. Є стратегічний і операційний маркетинг.

Задачі: 1.Аналітико-оцінювальні (сегментування ринку та вибір найкращого сегменту, дослідження споживачів, вивчення конкурентів, вивчення галузевих особливостей споживання товару, дослідження ринку, включаючи його кон’юнктуру; оцінка нових товарів та послуг, аналіз та оцінка маркетингової діяльності на підприємств і, вивчення загальноекономічних тенденцій.

2. Маркетингові задачі розробки стратегій (розробка товарної стратегії: розробка цінової стратегії, розробка рекламної стратегії, розробка стратегії збуту готової продукції, розробка ринкової стратегії підприємств).

3. Виконавчі задачі маркетингової діяльності (товаропереміщення, збут, комунікативні задачі (реклама, PR, особистий продаж, сервіс). Маркетингова діяльність має забезпечити: надійну і своєчасну інформацію про ринок, його структуру, динаміку попиту, інші зовнішні фактори, що впливають на діяльність підприємства; створення такого товару, який має більший рейтинг та конкурентоспроможність, ніж його аналоги в інших фірмах; цілеспрямований вплив на споживачів, на попит, на ринок для досягнення максимальної контрольованості сфери реалізації.