113. Складові маркетингової інформаційної системи підприємства.

Маркетингова інформаційна система — це безперервно діюча система, призначена для збирання, оброблення, аналізу, оцінювання й розподілу інформації, яка необхідна для прийняття рішень із питань маркетингового планування, втілення у життя та контролю за виконанням маркетингових заходів. Інформація збирається й аналізується за допомогою чотирьох допоміжних систем, які у своїй сукупності й складають систему маркетингової інформації: системи внутрішньої звітності, системи збирання зовнішньої поточної маркетингової інформації, системи маркетингових досліджень та системи аналізу маркетингової інформації.

Система внутрішньої звітності підприємства дає змогу стежити за показниками , які відображають рівень поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованості, інші показники внутрішньої звітності.

Система збирання поточної маркетингової інформації — це комплекс джерел і процедур, які застосовують для отримання щоденної інформації про різні події, що відбуваються на ринку.

Маркетингові дослідження—це проектування, збирання, оброблення та аналіз даних, які потребують спеціального дослідження конкретної маркетингової проблеми. Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження.

Аналітична маркетингова система. У її рамках розробляються моделі та здійснюється технічний аналіз маркетингової інформації і процесу прийняття рішень, після чого з’являється можливість пояснити, передбачити результати і поліпшити маркетинг.

114. Ознаки та організаційна побудова маркетингової інформаційної системи підприємства та основні показники оцінки її ефективності.

Маркетингова інформаційна система – безперервно діюча система, що включає набір процедур і методів для регулярного збирання, аналізу та інтерпретації інформації з різних джерел і забезпечує інтегрування, підтримку й передачу менеджерам інформації у формі, придатній для прийняття рішень

Маркетингова інформаційна система спирається на:

внутрішні данні компанії

• данні про зовнішнє середовище, в якому функціонує компанія

• данні про макросередовище (соціальні, економічні, політичні та технологічні фактори)

• данні про мікросередовище (цільові ринки та аудиторії, клієнти, поставники, посередники, конкуренти)

• данні системних маркетингових досліджень (SWOT-аналіз, анкетування, сбір статистичних даних, фокус-групи, тощо)

• аналітичні данні (статистика, аналіз, прогноз щодо конкретних сегментів та галузі в цілому)

Роль інформаційної системи полягає в наданні доступу до інформації, у своєчасному "продукуванні" інформації й у розподілі інформації з прийнятними витратами.

Структура маркетингової інформаційної системи

В класичному варіанті Маркетингова інформаційна система складається з чотирьох блоків-підсистем:

• внутрішньої звітності

• збору поточної зовнішньої маркетингової інформації

• маркетингових досліджень

• аналізу маркетингової інформації.