- •1 Билет
- •1. Понятие коммуникативной культуры. Определение коммуникации. Информация, как ядро коммуникации. Модели коммуникации и их эффективность.
- •2 Билет
- •1. Проблема передачи нелицеприятной информации реципиенту от коммуникатора. Механизмы психологической защиты.
- •3 Билет.
- •2. Процессы и структуры коммуникации в организации. Вертикальны, горизонтальные, структуры. Оценка их эффективности
- •4 Билет
- •1. Аксиомы коммуникации
- •2. Виды структуры коммуникации в организации: формальные, социальные, психологические. Понятия: корпоративной культуры, оргкультуры и культуры коммуникации. (фотки!)
- •5 Билет
- •1. Коммуникативное поведение разных народов мира.
- •6 Билет
- •2. Модели ком-ции в современном обществе
- •1."Формула лассуэлла":
- •2.Модель шеннона-уивера
- •7 Билет.
- •1. Простейшие модели ком-ции по Аристотелю, Лассуэла и эффективность коммуникации
- •2. Ошибки в межличностном восприятии в психологическом механизме формирования образов новых людей.
- •1. Самоуверенность
- •5. Ошибка ложной простоты
- •8 Билет
- •1. Типы конфликтных личностей. Состояниие фрустрации и выход из нее.
- •2. 7 Мифов о коммуникации. Порциальные взаимодействия, актуальные и коммуникативные акты. - Снидков «Психология коммуникации».
- •9 Билет.
- •1. Техника раппорт.
- •Нлп: техника раппорта - присоединение, ведение, разрыв
- •2. Корпоративная культура организации. Отдел связей с обществнностью, поле его коммуникативной деятельности. Понятие коммуникационный менеджмент.
- •1. Управление коммуникацией, через культуру ком-ции,
- •2. Через оптимальные решения проф задач
- •10 Билет.
- •1. Коммуникативный стресс
- •2. Окно Джохари
- •11 Билет.
- •1. Имидж организации. Мастер-план по его разработке
- •12 Билет.
- •1. Имидж организации (то как на лекции — модель имиджа организации)
- •4 Критерия успешного имиджа базируются на 4 международных критериях оценки карьеры:
- •Специфика личный и массовых ком-ций (классификацию). Психология личности и толпы (личные коммуникации — понятие темперамента, акцентуации хар-ра, акцентуации шефов)
- •Психологические свойства толпы
- •1)Неспособность к осознанию
- •13 Билет.
- •1. Влияние внутренних проблем на поведение человека в деловой среде
- •2. Экспертная оценка коммуникативной успешности современной фирмы
- •14 Билет.
- •1. Способы активизации внимания слушателей. Культура разговорной речи. Шкала оценки устного выступления
- •2. Социальные роли. Соц игры деловых партнеров. Трансактные модели коммуникации. Манипуляции в коммуникациях (межличностоного и массового характера):
- •15 Билет.
- •1. Стили общения реципиента и коммуникатора.
- •2. Обобщенная классификация видов и форм соц. Коммуникации.
- •16 Билет.
- •1. Особенности pr- коммуникации. Различные онтологические статусы пиара.
- •2. Эффективность рекламной коммуникации. Экономический и психологический. Место данной коммуникации в общей системе классификаций
- •19. Билет
- •1. Чистота речи. Тренировка речи, улучшение речевых навыков
- •2. Проблемы слышания, слушания. Внутренняя речь
- •20 Билет.
- •1. Закон парности личных и деловых отношений. Сексуальный тип (у инны в таблице)
- •2. Коммуникация как процесс и как структура
- •21 Билет
- •1. Типология шефов. Приемы коммуникативных подстроек к различным типам
- •2. Конфликты. Тактики и стратегии по их разрешения.
- •22 Билет
- •1. Коммуникативные модели журналистики как системы
- •2. Имидживая-маска кого-либо. Модель создания позитивного имиджа личности (разработка имиджа в пиар и рекламной коммуникации)
- •23 Билет
- •1. Лидер харизматик. Специфика и сложности формирование его пр-портрета в системе массовых коммуникаций
- •2. Связь понятий: мас. Ком-ция, мас. Культура и мас информация
- •24 Билет
- •1. Влияние актензуации хар-ра шефа на типы имиджа организации ( по профессору Ладану)
- •2. Антикризисные приемы в менеджменте ком-ции в странах Европы и сша
- •25 Билет.
6 Билет
1. Культура спора. Правила спора с точки зрения законов логики. Структура и виды
доказательств.
Культура спора включает:
четкое обозначение предмета и цели спора;
точное определение понятий, которыми приходится оперировать в споре;
обоснованность и последовательность аргументации, полноту изложения мысли;
этические нормы, предполагающие взаимно корректное поведение оппонентов;
знакомство с идеями оппонентов из их уст, а не из уст их толкователей.
Внимательно выслушивая своего противника и переспрашивая, спорящий достигает целей:
- противник не сможет сказать, что его "неправильно поняли", что он "этого не утверждал";
своим внимательным отношением к мнению противника спорящий сразу завоевывает себе симпатии среди тех, кто наблюдает за спором;
спорящий, слушая и переспрашивая, выигрывает время для того, чтобы обдумать свои собственные возражения, уточнить свои позиции в споре.
Возражая, не следует прибегать к недозволеным приемам спора, необходимо придерживаться следующих правил:
возражать, но не обвинять;
не пытаться проникнуть в мотивы убеждений противника;
не отклоняться в сторону от темы спора;
спор нужно уметь доводить до конца, а значит либо до опровержения тезиса противника, либо до признания правоты противника.
Виды доказательств:
1.Прямое доказательство (задача состоит в том, чтобы подыскать такие убедительные аргументы, из которых по логическим правилам получается тезис); 2.Косвенное доказательство (устанавливает справедливость тезиса тем, что вскрывает ошибочность противоположного ему допущения, антитезиса):
а)Следствия, противоречащие фактам (ложность антитезиса удается установить простым сопоставлением вытекающих из него следствий с фактами);
б)Внутренне противоречивые следствия (по логическому закону непротиворечия одно из двух противоречащих друг другу утверждений является ложным);
в)Разделительное доказательство (Можно не ограничивать число принимаемых во внимание возможностей только двумя. Это приведет к так называемому разделительному косвенному доказательству, или доказательству через исключение. Применяется,когда известно, что доказываемый тезис входит в число альтернатив, полностью исчерпывающих все возможные альтернативы данной области.)
Итог по косвенным: выдвигаются две альтернативы: тезис и антитезис. Затем показывается ложность последнего, в итоге остается только тезис.
2. Модели ком-ции в современном обществе
1."Формула лассуэлла":
"Формула Лассуэлла" отражает характерную особенность ранних моделей коммуникации - она предполагает, что коммуникатор всегда старается повлиять на реципиента, и, следовательно, коммуникация должна трактоваться как процесс убеждения.
2.Модель шеннона-уивера
Преимущество данной схемы состоит в очевидности того, что сообщение, отправленное источником и сообщение, достигнувшее реципиента, имеют неодинаковое значение. Позднее положение об искажении информации было дополнено другими причинами исходной и конечной информации
З.Модель ДеФЛЮЕРА
4 Модель ДЭНСА подчеркивает динамическую природу этого процесса который содержит элементы, отношения и условия, непрерывно изменяющиеся во времени. Например, в разговоре когнитивное поле постоянно расширяется для тех, кто в него включен. Участники получают все больше и больше информации по обсуждаемому вопросу, о партнере, его точке зрения. Знания в дискуссии расширяются и углубляются. В зависимости от хода беседы спираль принимает различные формы в различных условиях и для различных индивидов