- •1 Билет
- •1. Понятие коммуникативной культуры. Определение коммуникации. Информация, как ядро коммуникации. Модели коммуникации и их эффективность.
- •2 Билет
- •1. Проблема передачи нелицеприятной информации реципиенту от коммуникатора. Механизмы психологической защиты.
- •3 Билет.
- •2. Процессы и структуры коммуникации в организации. Вертикальны, горизонтальные, структуры. Оценка их эффективности
- •4 Билет
- •1. Аксиомы коммуникации
- •2. Виды структуры коммуникации в организации: формальные, социальные, психологические. Понятия: корпоративной культуры, оргкультуры и культуры коммуникации. (фотки!)
- •5 Билет
- •1. Коммуникативное поведение разных народов мира.
- •6 Билет
- •2. Модели ком-ции в современном обществе
- •1."Формула лассуэлла":
- •2.Модель шеннона-уивера
- •7 Билет.
- •1. Простейшие модели ком-ции по Аристотелю, Лассуэла и эффективность коммуникации
- •2. Ошибки в межличностном восприятии в психологическом механизме формирования образов новых людей.
- •1. Самоуверенность
- •5. Ошибка ложной простоты
- •8 Билет
- •1. Типы конфликтных личностей. Состояниие фрустрации и выход из нее.
- •2. 7 Мифов о коммуникации. Порциальные взаимодействия, актуальные и коммуникативные акты. - Снидков «Психология коммуникации».
- •9 Билет.
- •1. Техника раппорт.
- •Нлп: техника раппорта - присоединение, ведение, разрыв
- •2. Корпоративная культура организации. Отдел связей с обществнностью, поле его коммуникативной деятельности. Понятие коммуникационный менеджмент.
- •1. Управление коммуникацией, через культуру ком-ции,
- •2. Через оптимальные решения проф задач
- •10 Билет.
- •1. Коммуникативный стресс
- •2. Окно Джохари
- •11 Билет.
- •1. Имидж организации. Мастер-план по его разработке
- •12 Билет.
- •1. Имидж организации (то как на лекции — модель имиджа организации)
- •4 Критерия успешного имиджа базируются на 4 международных критериях оценки карьеры:
- •Специфика личный и массовых ком-ций (классификацию). Психология личности и толпы (личные коммуникации — понятие темперамента, акцентуации хар-ра, акцентуации шефов)
- •Психологические свойства толпы
- •1)Неспособность к осознанию
- •13 Билет.
- •1. Влияние внутренних проблем на поведение человека в деловой среде
- •2. Экспертная оценка коммуникативной успешности современной фирмы
- •14 Билет.
- •1. Способы активизации внимания слушателей. Культура разговорной речи. Шкала оценки устного выступления
- •2. Социальные роли. Соц игры деловых партнеров. Трансактные модели коммуникации. Манипуляции в коммуникациях (межличностоного и массового характера):
- •15 Билет.
- •1. Стили общения реципиента и коммуникатора.
- •2. Обобщенная классификация видов и форм соц. Коммуникации.
- •16 Билет.
- •1. Особенности pr- коммуникации. Различные онтологические статусы пиара.
- •2. Эффективность рекламной коммуникации. Экономический и психологический. Место данной коммуникации в общей системе классификаций
- •19. Билет
- •1. Чистота речи. Тренировка речи, улучшение речевых навыков
- •2. Проблемы слышания, слушания. Внутренняя речь
- •20 Билет.
- •1. Закон парности личных и деловых отношений. Сексуальный тип (у инны в таблице)
- •2. Коммуникация как процесс и как структура
- •21 Билет
- •1. Типология шефов. Приемы коммуникативных подстроек к различным типам
- •2. Конфликты. Тактики и стратегии по их разрешения.
- •22 Билет
- •1. Коммуникативные модели журналистики как системы
- •2. Имидживая-маска кого-либо. Модель создания позитивного имиджа личности (разработка имиджа в пиар и рекламной коммуникации)
- •23 Билет
- •1. Лидер харизматик. Специфика и сложности формирование его пр-портрета в системе массовых коммуникаций
- •2. Связь понятий: мас. Ком-ция, мас. Культура и мас информация
- •24 Билет
- •1. Влияние актензуации хар-ра шефа на типы имиджа организации ( по профессору Ладану)
- •2. Антикризисные приемы в менеджменте ком-ции в странах Европы и сша
- •25 Билет.
22 Билет
1. Коммуникативные модели журналистики как системы
Модели массовой коммуникации описывают журналистику как систему, предназначенную для поиска, переработки и передачи актуальной социальной информации с помощью СМК неопределённой массовой аудитории с целью её информирования и социального адаптирования, а также отражения и формирования общественного мнения.
Джон и Матильда Райли – социологическая модель – дополнили модель Лассуэлла важным аспектом: обоснованием необходимости изучения ценностей, целей и информационных потребностей референтных первичных групп (друзья, группы в армии, на работе). Именно в этих группах и формируются паттерны ролевого поведения и традиции, влияющие на массовую аудиторию. Контент МК воспринимается индивидом прежде всего как членом определённой группы. Роль групп и их влияние на усвоение сообщений СМК необходимо изучать.
психологическая модель Герберта Малецке – важность исследования аудитории как дисперсной публики, у которой нет ни чёткой структуры, ни организации, ни распределения ролей, ни привычек и традиций, как в первичной группе. Дисперсная публика отличается от толпы лишь временным обращением к сообщениям какого-либо СМИ
модель де Флера - описывает МК как целостную систему и как часть социума. Выделяет следующие компоненты МК: производитель, распространитель, аудитория, исследовательские организации, рекламные агенства. Сообщения СМИ и СМК разделяет на три категории в зависимости от качества из содержания: низкопробный (мыльные оперы), необсуждаемый (прогноз погоды), высококультурный.
2. Имидживая-маска кого-либо. Модель создания позитивного имиджа личности (разработка имиджа в пиар и рекламной коммуникации)
Личность = типичное+индивидуальное.
Имиджевая маска:
биологическое
коммуникативное
социальное
мифологический компонент
профессиональное
контекстное
провокационное
Пути реализации: вербальный, невербальный, событийный.
Имидж: внешний и внутренний. PR-специалист должен начать работать с внешней частью имиджа.
23 Билет
1. Лидер харизматик. Специфика и сложности формирование его пр-портрета в системе массовых коммуникаций
фасцинация + аттракция + суггестия (внушение) = харизма
Фасцинация - особым образом организованное словесное воздействие с целью уменьшить потери значимой информации при ее восприятии реципиентами. Фасцинация повышает степень воздействия информации на поведение реципиентов. Наименьшая интенсивность фасцинации достигается при монотонной речи, максимальная - при декламации, пении.
по М.Веберу харизма – это качество личности, признаваемое необычным, благодаря которому она оценивается как одарённая сверхестественным, сверхчеловеческим
внешняя привлекательность
профессионализм
эрудиция
нравственность
владение коммуникативными технологиями
Рекомендации для PR-специалиста:
проще начать работать с внешней стороной имиджа шефа
для СМИ и других внешних каналов нужно гармонизировать внут. и внеш. стороны имиджа, какими бы противоречивыми они ни были
недостатки шефа подавать как продолжение его достоинств
работать с лучшими качествами