- •1. Услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.1 Порядок оказания услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.2 Требования к качеству услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.3 Оплата услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу при наличии счетчиков
- •1.4 Оплата услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу по нормам
- •1.5 Порядок внесения платы за услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.6 Снижение платы за услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •2. Услуги по энергоснабжению
- •2.1 Приборы учета электроэнергии
- •2.2 Плата за электроэнергию
- •2.3 Отключение электроэнергии
- •2.4 Прекращение пользования электроэнергией
- •3. Услуги по газоснабжению
- •3.1 Установка и эксплуатация счетчиков газа
- •3.2 Оплата услуг по газоснабжению
- •3.3 Отключение газоснабжения
- •3.4 Прекращение газоснабжения
- •4. Судебная защита прав жильцов
- •4.1 Право жильца на судебную защиту
- •4.2 Возмещение убытков и штрафные санкции
- •4.3 Возмещение морального вреда
4.3 Возмещение морального вреда
На основании ч. 2 ст. 22 Закона Украины «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителей суд одновременно решает вопрос о возмещении морального (неимущественного) вреда. Таким образом, жилец в силу Закона Украины «О защите прав потребителей» и ст. 23 Гражданского кодекса Украины наделен правом требования возмещения морального вреда.
Под моральным вредом понимаются потери неимущественного характера, которые жилец понес вследствие
Моральных или физических страданий или других отрицательных явлений, наступивших из-за незаконных действий исполнителя/производителя жилищно-коммунальных услуг или из-за их бездеятельности. Моральные страдания могут выражаться в душевных переживаниях, потере доверия со стороны окружающих, разрыве межличностных отношений, ссорах в семье и т.д. Физическими страданиями признаются заболевания, болевые ощущения и иные негативные ощущения, которые вызваны нарушением определенных законодательством прав потребителя. При этом обязательно, чтобы данные негативные последствия были вызваны именно нарушением прав потребителей, а
не чем-либо иным.
Следует отметить, что нет исчерпывающего перечня выражения морального вреда, и поэтому каждый решает этот вопрос исходя из личной оценки обстановки. Моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме, то есть от ответчика можно требовать выплаты денег или предоставления иных благ, к примеру, при расстройстве здоровья можно требовать предоставления путевки на курорт. Максимальный размер возмещения морального вреда не установлен и поэтому он определяется потребителем исходя из собственной оценки потерь неимущественного характера. При этом размер возмещения морального вреда не должен ставиться в зависимость от наличия материального ущерба, стоимости услуг (работ), суммы неустойки, а основывается на характере и объеме моральных и физических страданий, причиненных потребителю в каждом конкретном случае.
Если вы подаете иск в том числе и на возмещение морального вреда, в исковом заявлении, кроме общих требований, предусмотренных ст. 119 ГПК, должно быть определено, в чем выражен моральный вред, какими неправомерными действиями или бездействием он причинен, из каких соображений истец исходит, определяя размер вреда, и какими доказательствами это подтверждается.