- •1. Услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.1 Порядок оказания услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.2 Требования к качеству услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.3 Оплата услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу при наличии счетчиков
- •1.4 Оплата услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу по нормам
- •1.5 Порядок внесения платы за услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.6 Снижение платы за услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •2. Услуги по энергоснабжению
- •2.1 Приборы учета электроэнергии
- •2.2 Плата за электроэнергию
- •2.3 Отключение электроэнергии
- •2.4 Прекращение пользования электроэнергией
- •3. Услуги по газоснабжению
- •3.1 Установка и эксплуатация счетчиков газа
- •3.2 Оплата услуг по газоснабжению
- •3.3 Отключение газоснабжения
- •3.4 Прекращение газоснабжения
- •4. Судебная защита прав жильцов
- •4.1 Право жильца на судебную защиту
- •4.2 Возмещение убытков и штрафные санкции
- •4.3 Возмещение морального вреда
3.3 Отключение газоснабжения
Поставщики природного газа имеют право отключать потребителя от газоснабжения за неуплату. Но процедура отключения требует, чтобы этому предшествовало письменное предупреждение о времени его проведения и о сроке уплаты задолженности.
Так, п. 19 Правил предоставления населению услуг по газоснабжению №2246 установлено, что в случае неуплаты потребителем за предоставленные услуги по газоснабжению в течение 10 дней после срока, указанного в договоре или платежном документе, и неполучении газопоставщиком в течение следующих 5 дней извещения об оплате потребителю присылается письменное предупреждение о прекращении газоснабжения. В случае неуплаты за предоставленные услуги по газоснабжению на 10-й день после получения потребителем письменного предупреждения с отметкой о его вручении газопоставщик имеет право отключить потребителя от газоснабжения.
При этом запрещается отключение потребителей перед выходными и праздничными днями.
В случае отсутствия у потребителя средств на оплату задолженности он должен обратиться к поставщику с заявлением о составлении графика погашения задолженности или отсрочке срока оплаты и предоставить справки, которые подтверждают его неплатежеспособность. Такими документами могут быть справка о регистрации в государственной службе занятости, справка о неполучении пенсии, справка о задержании выплаты заработной платы и т.д.
Следует также помнить, что Постановлением Верховной Рады Украины от 18.03.99 г. №512-Х1У «Об оплате жилищно-коммунальных услуг населением Украины» всем предприятиям, которые осуществляют энерго-, тепло-, водо-, газоснабжение независимо от форм собственности запрещено отключать жилые помещения от услуг в случае невнесения жильцами платы за коммунальные услуги в связи с невыплатой заработной платы или пенсии и неназначением субсидии.
3.4 Прекращение газоснабжения
В соответствии с п. 6 Правил №2246 газоснабжение прекращается в случае:
проведения планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения;
ликвидации последствий аварий, причиненных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, и проведения ремонт-но-восстановительных работ;
нарушения потребителем сроков уплаты за предоставленные услуги по газоснабжению (в порядке установленном п. 19 Правил №2246);
самовольного использования газа потребителем;
нарушения потребителем Правил безопасности систем газоснабжения, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации;
предоставления потребителем письменного заявленияо прекращении газоснабжения.
В указанных случаях газотранспортная организация обязана уведомить потребителя о причинах и сроках прекращения газоснабжения, а газоснабжающая организация — осуществить на протяжении одного месяца перерасчет оплаты услуг, которые предоставлялись потребителю.
Прекращение снабжения газом потребителя в жилых домах в зависимости от обстоятельств осуществляется путем перекрытия запорных устройств и установки пломбы и/или инвентарной заглушки перед газовым прибором (устройством) или на вводном газопроводе. В случае самовольного восстановления потребителем газоснабжения осуществляется механическое отсоединение отвода газопровода от действующего газопровода. О прекращении газоснабжения составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.
Работы по ликвидации последствий аварийных ситуаций во внутридомовых системах газоснабжения и дворовых газопроводах, которые могут привести к несчастному случаю, выполняются круглые сутки бригадами аварийно-диспетчерских служб газотранспортных организаций за счет этих организаций.
Восстановление газоснабжения осуществляется газотранспортной организацией в течение 2-х рабочих дней в городах и 5-ти календарных дней в сельской местности после устранения нарушений, уплаты потребителем долга и возмещения убытков, причиненных его неправомерными действиями газоснабжающей или газотранспортной организации.