- •1. Услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.1 Порядок оказания услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.2 Требования к качеству услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.3 Оплата услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу при наличии счетчиков
- •1.4 Оплата услуг по тепло-, водоснабжению и водоотводу по нормам
- •1.5 Порядок внесения платы за услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •1.6 Снижение платы за услуги по тепло-, водоснабжению и водоотводу
- •2. Услуги по энергоснабжению
- •2.1 Приборы учета электроэнергии
- •2.2 Плата за электроэнергию
- •2.3 Отключение электроэнергии
- •2.4 Прекращение пользования электроэнергией
- •3. Услуги по газоснабжению
- •3.1 Установка и эксплуатация счетчиков газа
- •3.2 Оплата услуг по газоснабжению
- •3.3 Отключение газоснабжения
- •3.4 Прекращение газоснабжения
- •4. Судебная защита прав жильцов
- •4.1 Право жильца на судебную защиту
- •4.2 Возмещение убытков и штрафные санкции
- •4.3 Возмещение морального вреда
2.3 Отключение электроэнергии
Поставщики электрической энергии имеют право отключать электроэнергию за неуплату. Но процедура отключения требует, чтобы этому предшествовало письменное предупреждение о времени его проведения и о сроке уплаты задолженности.
Так, пунктом 27 Правил пользования электрической энергией для населения № 1357 установлено, что в случае неуплаты за потребленную электрическую энергию в течение 10 дней после срока, указанного в договоре или платежном документе, и неполучении энергопоставщиком сообщения об оплате на 20-й день потребителю присылается предупреждение об отключении электрической энергии. В случае неуплаты за потребленную электрическую энергию на 30-й день после получения потребителем предупреждения энергопоставщик имеет право отключить потребителя от электрической сети.
При этом запрещается отключение потребителей перед выходными и праздничными днями. В случае отсутствия у потребителя средств на оплату задолженности он должен обратиться к энергопоставщику с заявлением о составлении графика погашения задолженности или отсрочке срока оплаты и предоставить справки, которые подтверждают его неплатежеспособность. Такими документами могут быть справка о регистрации в государственной службе занятости, справка о неполучении пенсии, справка о задержании выплаты заработной платы и т.д.
При этом следует иметь в виду, что Постановлением Верховной Рады Украины от 18.03.99 г. № 512-Х1У «Об оплате жилищно-коммунальных услуг населением Украины» всем предприятиям, которые осуществляют энерго-, тепло-, водо-, газоснабжение независимо от форм собственности запрещено отключать жилые помещения от услуг в случае невнесения жильцами платы за коммунальные услуги в связи с невыплатой заработной платы или пенсии и неназначением субсидии.
2.4 Прекращение пользования электроэнергией
Пользование электрической энергией может быть временно прекращено в случае:
проведения плановых ремонтов электроустановок иэлектрических сетей;
возникновения режимов, непосредственно не связанных с аварией, при котором проводится ограничение отпуска электрической энергии и мощности.
О временном прекращении снабжения электрической энергии энергопоставщик сообщает через средства массовой информации не позднее чем за 10 дней.
Во время возникновения аварийных режимов энергопоставщик в течение 5 дней после возникновения аварии должен известить потребителей о причинах временного прекращения снабжения электрической энергии.
Энергопоставщик также имеет право отключить потребителя в случае:
— самовольного подключения к электрической сети;
хищения электрической энергии, намеренного повреждения прибора учета и срыва пломбы;
нарушения сроков уплаты за потребленную электрическую энергию (в порядке, определенном п. 27 Правил № 1357);
неоплаты за установление нового прибора учета (соответственно п. 17 Правил № 1357);
невыполнения предписания Государственной инспекции по энергетическому надзору за режимами потребления электрической энергии;
— снижения показателей качества электрической энергии по вине потребителя.
Восстановление электроснабжения потребителя осуществляется в течение 3 дней в городах и 7 дней в сельской местности после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, затрат на повторное подключение и убытков, причиненных энергопоставщику.
В случае рассмотрения спорных вопросов в судебном порядке срок отключения не должен превышать 1-го месяца при условии отсутствия у потребителя задолженности за потребленную электрическую энергию.
В соответствии с п. 6 Правил № 1357 в случае окончательного прекращения пользования электрической энергией потребитель не позднее чем за 7 дней должен известить об этом энергопоставщика и рассчитаться за потребленную электрическую энергию, предоставить энергопоставщику заявление о расторжении договора.
Энергопоставщик прекращает подачу электрической энергии на объект потребителя и принимает меры для предотвращения хищения или повреждения приборов учета, использования электрической энергии без учета.