- •Глава 25:косюмеризм и моральная ответственность Атака на жиры
- •Этическое рассуждение и обоснование
- •Три взгляда на этику
- •Утилитаризм
- •Справедливость и честность
- •Теория личных прав
- •Проблема относительности
- •Этика и реалии бизнеса: напряженные отношения
- •Вставка 25.1. Вопросы личного морального кодекса
- •Понимание прав потребителей
- •Историческая ретроспектива
- •Важность исследований
- •Право на безопасность
- •Прикладные исследования
- •Проблема преимуществ и затрат
- •В фокусе – потребитель. 25.1 Дефектные имплантаты - кошмар, ускользнувший от этической системы Dow
- •Поликультурные этические дилеммы
- •Право на информацию
- •Что такое «сознательный выбор»?
- •Когда рекламное обращение информативно?
- •Какой объем информации считать достаточным?
- •Достоверность информации
- •Что считать обманом?
- •Усилия по борьбе с обманом
- •Право на выбор
- •Монопольное влияние и барьеры для выхода на рынок
- •Торговые ограничения
- •Проблема неразумного выбора
- •В фокусе – потребитель. 25.2 Борьба с разрастанием торговых марок
- •Право быть услышанным (право на возмещение ущерба)
- •Законодательная защита
- •Предупреждение
- •Вставка 25.4. Рекламный кодекс американского бизнеса
- •Возмещение ущерба
- •Этичная реакция
- •Право на чистую и здоровую окружающую среду
- •В фокусе – потребитель. 25.3 Дразнить «зеленых» красной тряпкой
- •Защита интересов особых групп потребителей и малоимущих
- •Нечувствительность к интересам особых групп потребителей
- •Дилемма бедных
- •Профессиональная этика и консьюмеризм
- •Вставка 25.5. Указания по ведению бизнеса фирмы ibm
- •Ориентировка высшего руководства фирмы
- •Гибкая организация деятельности фирмы
- •Улучшение качества контакта с потребителями
- •Удовлетворение жалоб
- •Информирование и обучение потребителей
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
Проблема относительности
При рассмотрении этических дилемм, подобных той, что обсуждается здесь, в процессе аргументации человек всегда опирается, независимо от его собственной нравственной позиции, на три стандарта: 1) законодательство; 2) культурные нормы и кодексы поведения; 3) моральные принципы.
Нормативные акты, культурные нормы и кодексы поведения тесно взаимосвязаны. Они появляются в процессе регулирования или согласования мнений и часто зависят от конкретных ситуаций или контекста — т. е. то, что применимо в одной ситуации, не обязательно приемлемо в других случаях. Однако моральные принципы универсальны и независимы от контекста. Они могут быть отражены в законах и культурных нормах, но это — несомненный факт.
Многим приходится не очень легко, когда надо обосновать моральные принципы— люди заявляют, что так можно впасть в философское и религиозное морализаторство, которому не место в нашем плюралистичном мире. Тех, кто так считает, можно назватьрелятивистами. Они придерживаются мнения, чтомораль зависит от некоторых культурных, социальных или личных условий — здесь не может быть абсолютных истин.
Несомненно, Марк — моральный релятивист. Во-первых, он оправдывает действия, переходящие границы этических стандартов, «финансовыми интересами». Кроме того, он ясно выразил свою позицию: «То, что верно для тебя, не всегда верно для меня».
В известном смысле, релятивизм признает сложность этических вопросов и подтверждает существование индивидуальных различий. Но кроме того, он может приводить к сдерживанию морального обоснования, так как, прежде всего, он отрицает возможность рационального нравственного рассуждения. Если «все от чего-то зависит», то каковы предпосылки для какого бы то ни было серьезного этического дискурса? Наиболее актуальное звучание этот вопрос приобретает в межкультурных ситуациях.
Например, когда маркетинговые программы по размещению детского питания компании Nestle Corp. в странах третьего мира начали приносить плоды, неожиданно возникли некоторые проблемы. Для их решения, с одной стороны, можно было заявить, что продукт обладает неоспоримыми преимуществами, поскольку в нем велико содержание питательных веществ. С другой стороны, искусственное вскармливание детей грудного возраста противоречило культурным традициям во многих странах, и появились опасения, что употребление этого продукта делает бедняков еще беднее. Если все относительно, то здесь нет единой почвы для нравственной аргументации.
Некоторые релятивисты заявляют, что следует быть терпимыми ко всем людям, так как они действуют искренне и в соответствии со своими убеждениями. Однако это утверждение не мешает релятивистам говорить, что все относительно. Достаточно странно: получается, что терпимость естьбезусловнаянравственная позиция.
Существование индивидуальных, социальных и культурных различий не предполагает отсутствия универсальных моральных норм и ценностей. Если бы универсальных законов не существовало, этические вопросы могли бы разрешаться только на основе прихотей, предрассудков и традиций.
По нашему мнению, Бет с полным правом могла бы «поймать» Марка на его собственных словах о том, что основная роль компании — делать прибыль, если это не выходит за рамки закона. В конце концов, она не отрицала обоснованность финансовой мотивации, а предположила, что здесь существуют некоторые границы. Марк встал на зыбкую почву, когда прервал ее и прекратил дальнейшее обсуждение того, что правильно, а что неправильно. На самом деле, он представил дело так, будто руководствовался «высшими интересами».