- •Глава 25:косюмеризм и моральная ответственность Атака на жиры
- •Этическое рассуждение и обоснование
- •Три взгляда на этику
- •Утилитаризм
- •Справедливость и честность
- •Теория личных прав
- •Проблема относительности
- •Этика и реалии бизнеса: напряженные отношения
- •Вставка 25.1. Вопросы личного морального кодекса
- •Понимание прав потребителей
- •Историческая ретроспектива
- •Важность исследований
- •Право на безопасность
- •Прикладные исследования
- •Проблема преимуществ и затрат
- •В фокусе – потребитель. 25.1 Дефектные имплантаты - кошмар, ускользнувший от этической системы Dow
- •Поликультурные этические дилеммы
- •Право на информацию
- •Что такое «сознательный выбор»?
- •Когда рекламное обращение информативно?
- •Какой объем информации считать достаточным?
- •Достоверность информации
- •Что считать обманом?
- •Усилия по борьбе с обманом
- •Право на выбор
- •Монопольное влияние и барьеры для выхода на рынок
- •Торговые ограничения
- •Проблема неразумного выбора
- •В фокусе – потребитель. 25.2 Борьба с разрастанием торговых марок
- •Право быть услышанным (право на возмещение ущерба)
- •Законодательная защита
- •Предупреждение
- •Вставка 25.4. Рекламный кодекс американского бизнеса
- •Возмещение ущерба
- •Этичная реакция
- •Право на чистую и здоровую окружающую среду
- •В фокусе – потребитель. 25.3 Дразнить «зеленых» красной тряпкой
- •Защита интересов особых групп потребителей и малоимущих
- •Нечувствительность к интересам особых групп потребителей
- •Дилемма бедных
- •Профессиональная этика и консьюмеризм
- •Вставка 25.5. Указания по ведению бизнеса фирмы ibm
- •Ориентировка высшего руководства фирмы
- •Гибкая организация деятельности фирмы
- •Улучшение качества контакта с потребителями
- •Удовлетворение жалоб
- •Информирование и обучение потребителей
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
Монопольное влияние и барьеры для выхода на рынок
Традиционно законы рыночной экономики включают в себя принцип невмешательства государства в экономику (laissez-faire), согласно которому интересы потребителей лучше обслуживаются тогда, когда фирмы свободно конкурируют, предлагая никем не ограниченный выбор товаров. Антитрестовское законодательство давно является мощным оружием против монополий, которые, как считается, ограничивают эту свободу — как в случае с широко известным разделением компанииAT&Tна меньшие, независимые конкурирующие подразделения.
Консьюмеристы обычно не делали проблемы из влияния монополий, так как в этой области были соответствующие законодательство и механизмы его поддержания. Однако существует давление со стороны других сил, требующих прекращения регулирования некоторых отраслей и большей свободы для конкуренции между фирмами.
Прекращение регулирования было лейтмотивом деятельности администраций Рейгана и Буша. Но оказало ли это существенное влияние на интересы потребителей? Те, кто внимательно изучал этот вопрос, не могут прийти к однозначному выводу, но все еще остается надежда на то, что в конечном счете победу одержат потребители.
В настоящий момент растет беспокойство о том, как повлияет на некоторые отрасли слияние компаний. По общему признанию, число конкурирующих фирм снизилось, но это не обязательно наносит ущерб потребителям. Даже если нет подтверждений намерения компаний создать монополию, никто не отрицает тот факт, что имеющие прочные позиции фирмы с достаточным маркетинговым потенциалом весьма сложно выбить с рынка.
К слову, сколько новых авиакомпаний было поглощено «большой четверкой» за последние несколько лет? Мы больше не видим Pan American, Midway, People ExpressиBraniff; другим либо приходится несладко, либо они вовсе находятся на грани банкротства. Цена конкуренции оказалась слишком высокой.
К счастью, такие барьеры для входа на рынок редко бывают постоянными — благодаря конкурентным контратакам. Просто сравните списки крупнейших фирм в любой сфере промышленности за несколько десятилетий, и вы увидите значительные изменения. Распад империи General Motorsи уменьшение долей рынка каждого из ее подразделений представляют собой достаточное доказательство конкурентной уязвимости.
На самом деле существует все больше подтверждений тому, что маленькие и агрессивные фирмы часто одерживают верх над своими более крупными и менее гибкими конкурентами. Кто бы мог поверить в то, что такие новички, как DellиCompaqсмогут составить конкуренцию могучейIBMв борьбе за мировое лидерство? Можно привести множество других примеров.
Торговые ограничения
Обычно те, кто отстаивает необходимость торговых ограничений, не разделяют убеждений консьюмеристов. Дардинс объясняет это так:
Торговые ограничения дорого обходятся потребителям и всей экономике. Непосредственная плата — это более высокие цены и сужение потребительского выбора. Косвенная — это недостаточная мотивация для национальной промышленности оперативно реагировать на изменения в сфере производства и потребления, а также глубокое влияние протекционизма на экономическую эффективность и экономический рост.
Скажем прямо: любые попытки ограничить конкуренцию редко идут на пользу потребителям. Вы можете быть уверены, что из тех, кто возражал против снижения ограничений на торговлю с североамериканскими странами при обсуждении вопросов NAFTAиGATT, никого не заботит право на свободный выбор.