- •Глава 25:косюмеризм и моральная ответственность Атака на жиры
- •Этическое рассуждение и обоснование
- •Три взгляда на этику
- •Утилитаризм
- •Справедливость и честность
- •Теория личных прав
- •Проблема относительности
- •Этика и реалии бизнеса: напряженные отношения
- •Вставка 25.1. Вопросы личного морального кодекса
- •Понимание прав потребителей
- •Историческая ретроспектива
- •Важность исследований
- •Право на безопасность
- •Прикладные исследования
- •Проблема преимуществ и затрат
- •В фокусе – потребитель. 25.1 Дефектные имплантаты - кошмар, ускользнувший от этической системы Dow
- •Поликультурные этические дилеммы
- •Право на информацию
- •Что такое «сознательный выбор»?
- •Когда рекламное обращение информативно?
- •Какой объем информации считать достаточным?
- •Достоверность информации
- •Что считать обманом?
- •Усилия по борьбе с обманом
- •Право на выбор
- •Монопольное влияние и барьеры для выхода на рынок
- •Торговые ограничения
- •Проблема неразумного выбора
- •В фокусе – потребитель. 25.2 Борьба с разрастанием торговых марок
- •Право быть услышанным (право на возмещение ущерба)
- •Законодательная защита
- •Предупреждение
- •Вставка 25.4. Рекламный кодекс американского бизнеса
- •Возмещение ущерба
- •Этичная реакция
- •Право на чистую и здоровую окружающую среду
- •В фокусе – потребитель. 25.3 Дразнить «зеленых» красной тряпкой
- •Защита интересов особых групп потребителей и малоимущих
- •Нечувствительность к интересам особых групп потребителей
- •Дилемма бедных
- •Профессиональная этика и консьюмеризм
- •Вставка 25.5. Указания по ведению бизнеса фирмы ibm
- •Ориентировка высшего руководства фирмы
- •Гибкая организация деятельности фирмы
- •Улучшение качества контакта с потребителями
- •Удовлетворение жалоб
- •Информирование и обучение потребителей
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
Справедливость и честность
Аристотель и Платон традиционно считаются отцами этой распространенной точки зрения, согласно которой критериями этических решений являются справедливость и честность. Под справедливостью понимается равномерное распределение бремени и прибыли между членами сообщества, если только не существует очевидных и оправданных причин для неравного отношения. Этот принцип лежит в основе многих законов. Правила справедливого отношения воплощаются и упрочиваются в виде норм и методов возмещения убытков.
Бет также апеллирует к справедливости, когда заявляет, что она и остальные были обмануты отсутствием полной информации на упаковке товара. С ее точки зрения, это действие является нарушением морали. Марка этот аргумент ничуть не тронул.
Теория личных прав
С давних времен признавалось, что люди обладают правами, защищающими их достоинство, уважение и независимость. Эти принципы утверждаются в главных мировых религиях и в трудах таких философов, как Гоббс, Локк, Кант.
Любой человек имеет определенные права. Часто права закрепляются в специальных документах, таких как конституция. Но есть и нравственные кодексы, существующие независимо от любой правовой системы. М. Веласкес так говорит об этом:
Права являются мощным инструментом, чье основное назначение — позволить человеку свободно выбирать между определенными интересами или действиями и защищать этот выбор.
Личные права и сопутствующие им моральные обязательства красноречиво выражаются в форме всем знакомого христианского золотого правила: «Возлюби ближнего своего, как самого себя» (часто перефразируется как «Обращайся с другими так, как хочешь, чтобы они обращались с тобой»). Это подтверждается и в других религиях. По сути своей «золотое правило» призывает к тому, чтобы моральное и этическое обоснование основывалось на принципе, что права других превыше собственных прав.
Похожие высказывания мы находим в трудах Иммануила Канта (1724-1804). Его аргументация строилась на моральном принципе, который он назвал «категорическим императивом» и сформулировал следующим образом: «Я всегда должен поступать, руководствуясь тем принципом, который я хотел бы сделать универсальным законом». Для Канта слово «принцип» означало платформу, которая определяет поведение в конкретной ситуации. Принцип, в свою очередь, стал бы универсальным законом тогда, когда в сходных ситуациях все основывали бы на нем свой выбор.
Ниже мы перефразируем сказанное, что поможет облегчить понимание этого принципа.
Действиеявляется морально оправданным тогда и только тогда, когда обоснованием действия человека будет его желание, чтобы в подобной ситуации все остальные поступали точно так же.
Кант дает и другую формулировку своего императива:
Действуй так, чтобы ты никогда не относился к человечеству, как в твоем лице, так и в лице всякого другого, только как к средству, но и всегда в то же время как к цели.
Другими словами, не используйте других в собственных интересах, а дайте им самим возможность сделать выбор.
Можно ли объединить учение Канта и христианство? Многие заявляют, что уловили общую тему — принцип равного отношения. То есть права других следует рассматривать как минимум равными нашим собственным. Традиционное христианское учение развивает этот принцип еще дальше, утверждая, что высший закон — ставить интересы других выше собственных. В любой ситуации права других должно признавать и охранять.
Бет твердо убеждена, что у потребителей есть права. Ее моральный кодекс подразумевает наличие этих прав и необходимость их защищать — во всем, что она делает. Возможно, в глубине души Марк с этим согласен, но очевидно, что он воспринимает проблему прав потребителей менее серьезно. Что он станет делать, когда прибыль будет противопоставлена интересам потребителей? Скорее всего, главным критерием будет максимальная прибыль. Сейчас он оказался на тонком этическом «льду».