- •Глава 8: Стратегия позиционирования
- •Целевая сегментация по выгодам
- •Составление карты конкурентных позиций
- •Вычерчивание интуитивных карт
- •Дифференциация товара
- •Дифференциация товара на карте конкурентного позиционирования
- •Новые комбинации выгод
- •Дифференциация услуги и позиционирование
- •Качество услуг, ожидания потребителей и удовлетворение
- •Атака на конкурентную позицию и ее защита
- •Позиционирование товарного ассортимента
- •Тактические вопросы товарного ассортимента
- •Перепозиционирование товарного ассортимента
- •Наступление с концентрацией ресурсов
- •Наступление с помощью новой характеристики товара
- •Оборонительное позиционирование товара
- •Побочные и первосортные марки товаров
- •Мобильное контрнаступление
- •Система управления качеством и применение функции качества (рфк)
- •Разработка качества
- •Внедрение технического качества и воспринимаемое выходное качество
- •Символические, неосязаемые параметры управления качеством
- •Параметры системы управления качеством услуг
- •Поддержание качества услуги
- •Моральный облик сотрудника и «пробуксовывание» исполнения/соответствия качеству
- •Анализ добавленного качества
- •Примеры анализа добавленного качества
- •Факторы затрат
- •Как измерить добавленное качество
- •Выбор эталонного продукта
- •Анализ экономической эффективности
- •Плановая прибыль для данной цены
- •Формула
- •Определение эффективности
- •Пример Сопряженный анализ
- •Ограничивающие предположения
- •Проблемы позиционирования товара на мировых рынках
- •Межкультурная сегментация
- •Разные конкуренты — разное позиционирование
- •Асимметричное контрнаступление
- •Репозиционирование на мировых рынках
- •Триангуляционная интуиция на иностранных рынках
- •Эволюция стратегии позиционирования фирмы на мировом рынке
- •Вопросы и задачи
- •Личностио-ситуативная процедура сегментации
- •Расширенный анализ товарного ассортимента: эффект поглощения
Ограничивающие предположения
Анализ эффективности позиционирования является наиболее полезной и разумной процедурой, которую может использовать компания для определения экономической
эффективности стратегии позиционирования на рынке нового товара или изменения позиции товара. Он также создает отличную основу для совместной работы маркетинговых специалистов, конструкторов, инженеров и финансистов. Анализ может дать в результате лишь приблизительные цифры, но сам процесс позволяет всем заинтересованным сторонам многому научиться друг у друга. Однако следующие предположения ограничивают его достоверность и эффективность:
По мере роста объема производства и продаж постоянные издержки не остаются постоянными. Следовательно, требуется новый завод и больший штат управления. Постоянные издержки могут весьма значительно прирастать по мере увеличения производства и продаж.
Маловероятно, что переменные издержки будут расти параллельно росту объема производства и продаж. Экономика ценообразования создает кривую, которая также может расти, например, в точках, где поставщик дает скидки в связи с большими объемами продаж.
Цена не остается постоянной по мере роста объема продаж, так как продавец также дает торговые скидки основным покупателям.
Издержки хранения товарно-материальных запасов и дебиторские счета {с которых финансируются задолженности покупателей) не так легко включать в анализ безубыточности.
Большинство таких проблем можно проанализировать с помощью более сложных формул и бухгалтерских отчетов, Однако возрастающая полезность добавления дополнительных требований в модель принятия решения может себя не оправдать, особенно если это осложняет понимание того, что происходит, и пользователи отказываются от этого метода.
Проблемы позиционирования товара на мировых рынках
Мировой рынок можно рассматривать с разных точек зрения. Традиционный способ — это рассмотрение каждой страны как отдельного рынка с отдельными правилами регулирования импорта, тарифными законодательствами, системами распределения, связи и транспортной системой. Самый вероятный вход в экспортный маркетинг для американской компании — это англоговорящие страны, такие как Канада или Великобритания, с похожими культурами потребительского рынка и конкурентным поведением.
Межкультурная сегментация
Точка зрения современного мирового маркетинга состоит в том, чтобы сначала увидеть сегменты рынка, а затем страну. Вопрос не столько в том, каков рыночный потенциал Норвегии, а в том, каков торговый потенциал среди всех выпускников колледжа от 19 до 29 лет в Европе, или среди тех, кто поддерживает сильное движение по защите окружающей среды в Европе. Основные компании сейчас описывают сегменты мирового рынка и ниши, которые пересекают национальные границы. Их можно достичь физически, используя разнообразные средства связи и каналы распределения, но и психологическая целевая ориентация реализуется аналогично. Эти сегменты выявляются по признаку приверженности аналогичным концепциям идеального товара. Это позволяет фирме разрабатывать для таких сегментов одинаковый товарный ассортимент, и товар продается в одни и те же целевые сегменты по выгодам в многочисленных странах.
Американизация мировой культуры посредством науки, развлечений и бизнеса помогла уменьшить культурные различия, в частности, между странами с высокообразованным населением. Это открывает возможности мировой сегментации и позиционирования, где сегментация распространяется через культуру, а не внутри культуры. В некотором роде слово культура — это несоответствующее слово, поскольку процесс в целом основан на предположении, что разница между культурами не так велика, как внутрикультурная разница. Короче говоря, культуры уже не замыкаются в национальных, политических или культурных границах, как это было 100 лет назад.
Однако к 2000 г. и далее многие страны все равно будут отличаться по уровню потребления, покупательной способности, эластичности цен, по опыту с данной категорией товаров и конкурентному поведению. Следовательно, относительно небольшое количество товаров можно будет размещать на мировом рынке точно так же, как на внутреннем. Это случится только с теми товарами, которые могут нормально иметь сильный символический или неосязаемый имидж, стирающий культурные, технологические и экономические различия (например, «Кока-Кола» имеет такой имидж). Существует специальная группа товаров, сделанных в США, позиционирование которых будет одинаковом на всех мировых рынках. Эта группа состоит из товаров, которые символизируют и воплощают американскую культуру. Сюда включаются кинофильмы, рок-музыка, телевизионные программы, одежда, мотоциклы, автомобили и многое другое, что не всегда признают экономисты и маркетологи. Эти марки должны поддерживать свой имидж позиционирования как американского символа, но также соответствовать иностранному уровню качества и другим рабочим параметрам.