- •Глава 8: Стратегия позиционирования
- •Целевая сегментация по выгодам
- •Составление карты конкурентных позиций
- •Вычерчивание интуитивных карт
- •Дифференциация товара
- •Дифференциация товара на карте конкурентного позиционирования
- •Новые комбинации выгод
- •Дифференциация услуги и позиционирование
- •Качество услуг, ожидания потребителей и удовлетворение
- •Атака на конкурентную позицию и ее защита
- •Позиционирование товарного ассортимента
- •Тактические вопросы товарного ассортимента
- •Перепозиционирование товарного ассортимента
- •Наступление с концентрацией ресурсов
- •Наступление с помощью новой характеристики товара
- •Оборонительное позиционирование товара
- •Побочные и первосортные марки товаров
- •Мобильное контрнаступление
- •Система управления качеством и применение функции качества (рфк)
- •Разработка качества
- •Внедрение технического качества и воспринимаемое выходное качество
- •Символические, неосязаемые параметры управления качеством
- •Параметры системы управления качеством услуг
- •Поддержание качества услуги
- •Моральный облик сотрудника и «пробуксовывание» исполнения/соответствия качеству
- •Анализ добавленного качества
- •Примеры анализа добавленного качества
- •Факторы затрат
- •Как измерить добавленное качество
- •Выбор эталонного продукта
- •Анализ экономической эффективности
- •Плановая прибыль для данной цены
- •Формула
- •Определение эффективности
- •Пример Сопряженный анализ
- •Ограничивающие предположения
- •Проблемы позиционирования товара на мировых рынках
- •Межкультурная сегментация
- •Разные конкуренты — разное позиционирование
- •Асимметричное контрнаступление
- •Репозиционирование на мировых рынках
- •Триангуляционная интуиция на иностранных рынках
- •Эволюция стратегии позиционирования фирмы на мировом рынке
- •Вопросы и задачи
- •Личностио-ситуативная процедура сегментации
- •Расширенный анализ товарного ассортимента: эффект поглощения
Формула
Безубыточный объем (БО) — это объем продаж, необходимый при цене продажи р, который создает прибыль, равную расчетным постоянным издержкам. При безубыточном объеме все постоянные и переменные издержки покрываются.
Безубыточная продажа = БО = ПИ/МД=ПИ/(Ц— Пер.ср.),
где ПИ — постоянные издержки
МД— маржинальный доход на единицу реализованной продукции Пер.ср. — средние переменные издержки
Если требуется получить определенную целевую прибыль на вложенные активы, то
Продажи при целевой прибыли = (ПИ + ЦПа х СА)/ (Цена — Пер.ср),
где ЦПа — % целевой прибыли на вложенные активы
СА — стоимость вложенных активов
Эти формулы можно преобразовать в графики, называемые диаграммами безубыточности или диаграммами планируемых продаж (см. рис. 8-11). Их также можно представить в виде таблиц. Пример такой таблицы, приведенной на рис. 8-11, позволяет лицу, принимающему решение, проверить цену, рассчитывая планируемые продажи и необходимую долю рынка, чтобы покрыть издержки и получить прибыль на активы.
Определение эффективности
Определив целевые объемы продаж для данной цены, лицо, принимающее ценовое решение, должно ответить на следующие вопросы:
При данном целевом рынке, конкурентном позиционировании товара, торговых усилиях, вероятном охвате рынка каналом распределения, рекламе, рассчитанной доле отраслевых рекламных затрат (доле «голосов»), какова вероятность получения необходимой доли рынка и продажи единиц товара по предлагаемой цене?
Есть ли хорошие шансы достичь необходимого объема продаж на основе результатов анализа добавленного качества?
Сколько времени потребуется, чтобы достичь планируемого объема продаж и доли рынка? Разумен ли такой период?
Если ответы на эти вопросы положительны, то позиционирование товара эффективно. Анализ добавленного качества позволяет определить вероятность объема продаж и, в частности, планируемую долю, так как объем продаж может стать результатом замены имеющихся на рынке популярных альтернативных товаров. Оценки того, откуда реально возникнут продажи (расширенный рынок или доля рынка конкурента), также помогут определить вероятность достижения планируемых объемов и доли рынка. Это говорит о том, что при анализе эффективности достижения необходимых объемов необходимо определить источник вероятной продажи — какой процент продаж перейдет от конкурентов, включая существующие товары или услуги. Анализ эффективности, который не уточняет, откуда появится большая часть продаж, нереалистичен и ненадежен. Когда руководители начинают предсказывать, откуда появятся продажи, они начинают думать о том, как будет реагировать конкурент (гл. 4), и это сдерживает их оценки и оптимизм.
Необходимо учитывать и другие элементы маркетинговой стратегии. Например, планируемая стратегия распределения может не достичь достаточного количества потенциальных потребителей и, соответственно, планируемых объемов продаж. Планируемый бюджет на рекламу может не создать уникальной доли в «сознании», чтобы получить достаточную долю рынка для обеспечения безубыточности или целевого возврата прибыли на вложенные активы. Вероятность достижения планируемых объемов продаж и необходимой доли рынка зависит не только от цены. Необходимо проверить эффективность планируемых объемов продаж, при предлагаемой маркетинговой стратегии и всех известных данных по размеру рынка, поведению потребителей, конкуренции и каналам распределения. Соответствие необходимых объемов продаж проверяется на каждом факте маркетинга, которым располагает плановик. Проблема состоит в том, что на стадии позиционирования товара необходимо разрабатывать логистику и маркетинговую тактику. Это означает, что должна быть сделана предварительная оценка их эффективности и издержек, которая будет уточняться по мере поступления данных.
Если необходимый объем продаж и планируемая доля рынка явно недостижимы, то служба маркетинга должна переоценить свое торговое предложение. Если невозможно найти выгодное сочетание позиционирования-цены-объема продаж, то проект следует рассматривать как рискованное предприятие. Необходимо сделать тщательный анализ включения РФК, чтобы определить способы добавления новых характеристик для повышения конкурентоспособности добавленного качества данного торгового предложения. Или же необходимо предпринять действия по изменению конструкции, с тем чтобы снизить переменные и постоянные издержки; тогда товар можно будет продавать по планируемой цене для достижения необходимых объемов продажи. Это возможно — Procter&Gambleсделали это с памперсами.
Некоторые японские компании в стратегии позиционирования начинали с цены (гл.9). Они определяли планируемую цену, которая будет конкурентоспособной в смысле приобретаемого за деньги качества, а затем использовали РФК для разработки товара по цене, которая будет способствовать достижению поставленных финансовых целей. Такая стратегия конкурентного позиционирования не нова. Генри Форд верно догадался, что существует огромная неудовлетворенная доля рынка автомобилей — для потребителей среднего класса. Без применения каких-либо изощренных маркетинговых исследований он установил магическую цену на свою туристическую модель 1916, цену в 360 $, которую, по его мнению, мог и желал заплатить за машину средний американец. После этого он спроектировал и построил завод, который производил машину, продаваемую по этой специфической цене — за счет прибыли. Машина была простой, выносливой и одного цвета — черного. Но самое важное было то, что ее цена была правильной. Первый «форд-мустанг» был также оценен по специальной цене — 2500 долларов и тоже имел очень большой успех. Цена зачастую бывает одним из первых условий, которые учитываются при позиционировании товара или услуги на рынке.