§10.5. Соціальна орієнтація сучасного менеджменту

Уявлення про соціальну відповідальність організації ґрунтується на погляді на сучасну організацію як частину оточення, що включає безліч складових, від яких залежить саме існування організації. Організації несуть відповідальність перед суспільством, у якому функціонують, крім забезпечення ефективності, зайнятості, прибутків і непорушення закону. Організації повинні направляти частину своїх ресурсів і зусиль по соціальних каналах. Вони повинні жертвувати на благо й удосконалювання суспільства. Більш того, організації повинні відповідально діяти в таких сферах, як захист середовища обитания, охорона здоров'я і безпека, цивільні права, захист інтересів споживачів.

Аргументи на користь соціальної відповідальності:

• підприємство є членом суспільства, тому норми моралі повинні керувати його поведінкою, підприємство несе моральні зобов'язання поводитися соціально відповідально;

• сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи. Соціальні дії організацій, що поліпшують життя місцевого співтовариства, можуть приносити їм певні вигоди. У суспільстві, більш благополучному із соціальної точки зору, більш сприятливі умови для ведення бізнесу. Крім того, соціальні дії формують більш привабливий образ підприємства;

• зміна потреб і чекань публіки. Щоб звузити розрив між новими чеканнями і реальним відгуком підприємств, їх залучення до рішення соціальних проблем стає й очікуваним і необхідним;

• наявність ресурсів для надання допомоги в рішенні соціальних проблем.

Аргументи проти соціальної відповідальності

• порушення принципу максимізації прибутку;

• витрати на соціальне залучення. Ці витрати є для підприємства витратами, що у кінцевому рахунку переносяться на споживачів у виді завищених цін, знижують конкурентноздатність продукції, у тому числі і на світовому ринку;

• недостатній рівень звітності широкій публіці. Оскільки менеджерів не вибирають, вони не є безпосередньо підзвітними широкій публіці;

• недолік уміння розв'язувати соціальних проблемы. Персонал будь-якої фірми найкраще підготовлений до діяльності в сферах економіки, позбавлений досвіду, що дозволяє робити значимі внески в рішення проблем соціального характеру.

§10.6. Принципи управління, викладені Анрі Файолем

• Поділ праці. Метою поділу є виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю при тих же зусиллях. Це досягається за рахунок скорочення числа цілей, на які повинні бути спрямовані увага і зусилля.

• Повноваження і відповідальність. Повноваження надають право віддавати наказ, відповідальність - її протилежність.

• Дисципліна.. Передбачає слухняність і повагу до досягнутих угод між фірмою і її працівниками. Дисципліна передбачає справедливе застосування санкцій.

• Єдиноначальність. Працівник повинний одержувати накази тільки від одного безпосереднього начальника.

• Єдність напрямку. Кожна група, що діє в рамках однієї мети, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати одного керівника.

• Підпорядкованість особистих інтересів загальним.. Інтереси одного працівника не повинні превалювати над інтересами компанії.

• Винагорода персоналу. Для того щоб забезпечити вірність і підтримку працівників, вони повинні отримувати справедливу зарплату.

• Централізація. Необхідно забезпечити найбільш правильне співвідношення між централізацією і децентралізацією в залежності від конкретних умов.

• Скалярний ланцюг, тобто ряд осіб, що заміщюють керівні посади, починаючи від особи, що займає найвище положення, униз, до керівника низової ланки. Не слід відмовлятися від ієрархічної системи без необхідності, але підтримка ієрархії шкідлива, коли вона завдає шкоди бізнесові.

• Порядок. Місце - для усього й усе - на своєму місці.

• Справедливість - сполучення доброти і правосуддя.

• Стабільність робочого місця для персоналу. Висока плинність кадрів знижує ефективність організації.

• Ініціатива. Означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації.

• Корпоративний дух. Союз - це сила, а вона є результатом гармонії персоналу.