МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Київський національний університет будівництва і архітектури

Г.В. Лагутін, В.О. Поколенко, В.Б. Яковенко,

А.В. Шпаков, Г.М. Рижакова

«Менеджмент і маркетинг»

Навчальний посібник у двох частинах

для студентів спеціальності 7.092101 «Промислове та цивільне будівництво» денної та заочної форми навчання

Київ – 2009

ББК 65

О

Укладачі : Г.В. Лагутін, кандидат технічних наук, доцент;

В.О. Поколенко, доктор технічних наук, професор;

В.Б. Яковенко, доктор технічних наук, професор

А.В. Шпаков, кандидат технічних наук, доцент

Г.М. Рижакова, кандидат економічних наук, доцент

Рецензент: В.Г. Федоренко, доктор економічних наук, професор.

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту в будівництві, протокол №1 від 1 вересня 2008 р.

Основи менеджменту // Конспект лекцій для студентів спеціальності 7.092101 «Менеджмент і маркетинг» денної та заочної форм навчання / Уклад.: Г.В. Лагутін, В.І.Анін, В.О.Поколенко, В.Б. Яковенко, А.В.Шпаков, Г.М. Рижакова. - К.: КНУБА, 2008.-64с.

Подано зміст провідних тем навчальної дисципліни «Менеджмент і маркетинг» у відповідності до навчального плану Київського національного університету будівництва і архітектури за напрямом підготовки бакалаврів 0921 «Промислове та цивільне будівництво» .

Призначено для студентів спеціальності 7.092101 «Менеджмент і маркетинг» денної та заочної форми навчання для підготовки до лекційних, практичних занять, складання поточного та підсумкового модульного контролю.

© Київський національний університет

будівництва і архітектури, 2009

ЗМІСТ

	Вступ ……………………………………………………………………….…
	Тема 1 : Предмет і об’єкт дисципліни. Поняття організації та управління …………………………………………………………………..
§1.1.	Предмет та об’єкт навчальної дисципліни ……………………………..
§1.2.	Організація як об’єкт управління ……………………………………….
§1.3.	Поняття управління. Цикл менеджменту ……………………………..
§1.4.	Життєвий цикл організації …………………………………………………
	Тема 2 : Функції, принципи та функціональні типи управління …………………………………………………………………..
§2.1.	Функції управління ………………………………………………………….
§2.2.	Функціональні типи управління ………………………………………….
§2.3.	Принципи управління ……………………………………………………...
§2.4.	Управлінські ролі в організації ………………………………………….
§2.5.	Методи управління ………………………………………………………….
§2.6.	Основні підходи в теорії управління …………………………………….
§2.7.	Сучасний погляд на зміст універсальних принципів управління. Менеджмент як мистецтво ………………………………………………...
	Тема 3 : Внутрішні змінні організації ……………………………….
§3.1.	Поняття внутрішніх змінних організації ……………………………….
§3.2.	Типи структур, лінійна ОСУ ……………………………………………..
§3.3.	Лінійно-функціональна та лінійно-штабна структури …………….…..
§3.4.	Функціональна та матрична структури ………………………………….
§3.5.	Дивізіонна структура ……………………………………………………….
	Тема 4 : Зовнішнє середовище організації ………………………
	Тема 5 : Планування та організація як функції управління ..
§5.1.	Призначення планування, його аспекти ………………………………
§5.2.	Етапи планування, як процесу. Реалізації планування, як процесу. Види планів ……………………………………………………..
§5.3.	Організація як функція менеджменту ……………………………………
	Тема 6 : Стратегічне (перспективне) планування …………………
§6.1.	Поняття стратегії і стратегічного планування ………………………….
§6.2.	Основні етапи стратегічного планування ……………………………….
§6.3.	Вимоги до стратегічних планів Види планів розвитку організації …..
§6.4.	Бізнес- план фірми: сутність, структура, характеристика основних розділів ………………………………………………………………………..
§6.5.	Система показників, використовуваних у стратегічному й оперативному плануванні …………………………………………………
§6.6.	Фінансовий аспект сучасного менеджменту ……………………………
	Тема 7 : Операційна система організації. Види переробних підсистем ……………………………………………………………………
§ 7.1.	Поняття операційної системи організації ……………………………….
§7.2.	Типи операційних систем ………………………………………………….
§7.3.	Типи планувань виробництва ……………………………………………
	Тема 8 : Комунікації в управлінні (ділове спілкування) …………
§8.1.	Етапи і елементи комунікаційного процесу ……………………………..
§8.2.	Види комунікацій. Основні перешкоди ефективному комунікаційному процесу …………………………………………………..
	Тема 9 : Прийняття рішень в управлінні …………………………….
§9.1.	Поняття функції «прийняття рішень» як складової сполучних процесів ………………………………………………………………………
§9.2.	Загальні вимоги щодо моделей та методів прийняття рішень …….
§9.3.	Класифікація моделей і методів прийняття рішень в управлінні (ММПРУ) ……………………………………………………………………...
§9.4.	Якісні методи прийняття рішень в управлінні ………………………….
§9.5.	Економіко-статистичні моделі і методи прийняття рішень …………..
§9.6.	Класифікація моделей і методів прийняття рішень в управлінні …...
§9.7.	Ймовірнісні моделі в управлінні ………………………………………….
§9.8.	Балансово-структурні і фінансово-аналітичні методи прийняття рішень …………………………………………………………………………
§9.9.	Календарні та інші ресурсні моделі ……………………………………...
§9.10.	Моделі лінійного і нелінійного програмування. Задачі оптимізації …
	Тема 10 : Місія організації ……………………………………………….
§10.1.	Поняття місії ………………………………………………………………….
§10.2.	Класифікація цілей організації ……………………………………………
§10.3.	Дерево цілей як інструмент забезпечення співпідпорядкованості і розгортуваності цілей менеджменту …………………………………….
§10.4.	Концепція управління по цілям (результатам): загальна характеристика ………………………………………………………………
§10.5.	Соціальна орієнтація сучасного менеджменту ………………………...
§10.6.	Принципи управління, викладені Анрі Файолем ………………………
	Тема 11 : Стратегічний менеджмент як процес, його структура і зміст основних елементів ……………………………………………….
§11.1.	Структура стратегічного менеджменту ………………………………….
§11.2.	Використання методу "сценарії майбутнього" у стратегічному менеджменту ………………………………………………………………...
§11.3.	Особливості аналізу зовнішнього середовища фірми в стратегічному менеджменті ……………………………………………….
§11.4.	Стадії і фактори вибору стратегії ………………………………………...
§11.5.	Процес вибору стратегії фірми, основні види стратегій ……………..
§11.6.	Стратегічні зміни в організації …………………………………………….

ВСТУП

Навички та знання з дисципліни «Менеджмент і маркетинг» є важливою складовою навчального процесу майбутніх інженерів-будівельників, які у більшості випадків виконують у будівництві не тільки керовану, але й керуючу функцію, займаючи посади середньої ланки управління будівельних організацій. Завданням цього навчального посібника є наступне:

• виявити ступінь підготовки студентів до самостійної роботи при функціонуванні організацій виробничого призначення в умовах ринку ;

• систематизувати, закріпити й розширити теоретичні знання та практичні навички із спеціальності і застосувати ці знання у розв’язанні конкретних економічних, технічних та виробничих завдань;

• удосконалити навички дослідження і вміння приймати нестандартні рішення при вирішенні економічних та технічних завдань.

Одною із основних навчально-методичних вимог, що ставлять перед студентами в процесі навчання – вміння самостійно працювати з літературою, застосовувати набуті знання при вирішенні конкретних практичних завдань і правильно обґрунтовувати прийняті рішення. Рішення, що приймаються в умовах навчального процесу мають бути наближеними до реальних умов.

Тема 1: Предмет і об’єкт дисципліни. Поняття організації та управління

§1.1. Предмет та об’єкт навчальної дисципліни

Предмет вивчення – найбільш загальні, універсальні закони управління , прнципи, дії, етапи та складові етапу управління, умови ефективного функціонування, організації в зовнішньому середовищі, шляхи і способи упорядкування людей і ресурсів в організації.

Об’єкт науки про управління - організація як біосоціальна , матеріально-речова і інформаційно–технічна система.

§1.2. Організація як об’єкт управління

І. Організація в теорії управління - група з двох чи більше осіб, які свідомо працюють разом для досягнення єдиної мети організації і вважають себе належними до цієї ж організації.

ІІ. Організація - складна система, яка упорядковує людей і ресурси, перетворюючи ресурси в продукцію і послуги для потреб зовнішнього середовища.

Атрибути (невід’ємні ознаки організації як об’єкту управління) –

1. атрибут належності - особи (персонал ) вважають себе належними до однієї організації;

2. атрибут єдиної мети.

Для того щоб організація створювала потрібні суспільству товари і послуги при цьому досягала встановлених цілей все її внутрішнє середовище має бути належним чином впорядковане. Таке впорядкування має бути розпочате з розподілу персоналу організації на конкретні відведені для кожного особисто місця (посади). Розподіл праці в будь-якій організації буває двох видів:

Горизонтальний розподіл праці.

Подібно до того як технологія створення будь-якого продукту розподіляється на окремі етапи, роботи і операції, весь обсяг управління в організації має бути розподілений за функціональними напрямами та видами: виробництво,підготовка виробництва, посчтачання, збут та ін.Тобто, горизонтальний розподіл праці пов’язаний з розподілом персоналу за ознаками різного змісту роботи.

Укрупнені ознаки змісту управлінської праці в організації :

• розробка та реалізація основних перспективних напрямків діяльності організації;

• технологічне управління - розробка и впровадження прогресивних технологій; раціоналізація виробничих процесів на основі впровадження сучасних методів управління, комплексної механізації і автоматизації виробництва;

• економічне управління - стратегічне і оперативне планування, аналіз економічної діяльності організації, організація маркетингу, фінансової діяльності, стимулювання праці;

• оперативне управління - складання оперативних планів, розстановка виконуючих по робочим місцям, інструктаж працівників, організація систематичного контролю за ходом виробничого процесу і його результатами;

• управління персоналом - підбір, розстановка і розвиток персоналу (людського капіталу ) організації.

Вертикальний розподіл праці.

Пов’язаний з розподілом персоналу організації та обсягу управління за мірою відповідальності та підпорядкування один одному. Сполучення керівник- підлеглий утворює рівень управління. Шлях управління в організації від керівника організації до працівника найнижчого рівня утворює вертикаль влади або ієрархію управління.

Спосіб сполучення вертикального і горизонтального розподілу праці в даній організації, завдяки якому кожна особа займає певну посаду, називається структурою організації (або організаційною структурою, або організаційною структурою управління).

Посада - місце особи в організації. З посадою пов’язані права, обов’язки і відповідальність. Право – можливість посадової особи впливати на поведінку інших посадових осіб, осіб з зовнішнього середовища та можливість розпоряджатись ресурсами. Обов’язки – вимоги організації до посадової особи щодо переліку і якості виконуваних дій, щодо необхідності впливати на поведінку інших осіб і розпоряджатись ресурсами.

Відповідальність - очікуванні для посадової особи наслідки прийнятих та виконаних рішень.

Усі рівні в будь-якій організації можна згрупувати в 3 узагальнених рівня за ознакою належності до прийняття і виконання рішень:

1. Інституційний ( верхній ) 3 – 7 % - керівник організації і заступник ( формують політику і стратегію організації, приймають переважну частину стратегічних рішень )

2. Середній ( технічний ) до 40 % - переважна частка фахівців організації, які перетворюють рішення в конкретні плани організації і передають їх на нижній рівень; контролюють результати втілених рішень; створюють альтернативи для прийняття рішень верхнім рівнем.

3. Операторний ( нижній ) не менше 50 % - здійснюють безпосереднє втілення прийнятих рішень; ТІП створюють, здійснюють підготовку і реалізацію.

Характеристики організації:

1. залежність від зовнішнього середовища: товари та послуги створюються для зовнішнього сереждовища, в ньому ж реалізуються, з нього надходить прибуток, ресурси і персонал і інформація ;

2. ресурси:

2.1.- люди, або персонал організації ;

2.2. - інформація, в т.ч технологія як прийнятий спосіб перетоврення ресурсів в готову продаукцію та інші нематеріалбні активи ;

2.3. - фінанси ;

2.4. - матеріальні активи (будівлі, споруди, технологічне та інженерне обладання, матеріли, запаси та ін.)

3. горизонтальний розподіл праці ;

4. вертикальний розподіл праці .