16. Модели к-ов в ср

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений (отсутствие согласия).

Главную роль в возникновении конфликта играют конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию К-та. Выделяют три основных типа конфликтогенов: проявление агрессивности, проявление эгоизма, стремление к превосходству.

В любом К-те каждый из участников соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: что я выиграю? Что я потеряю? Какое значение имеет предмет спора для соперника? Отвечая на эти вопросы, каждый сознательно выбирает одну из моделей поведения в К-те: принуждение к противоборству, уход, компромисс, уступка, сотрудничество. Особое место в оценке модели и стратегии поведения занимают ценности или конкретная ценность.

Принуждение. Кто выбирает эту стратегию, исходит из личных интересов, не принимая интересов соперника. Отличается стилем поведения, характерным для деструктивных К-тов. При такой модели используется власть, сила закона, авторитет. При данной модели работает принцип «кто кого».

Уход – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее. Используется, когда: источник разногласий несущественен по сравнению с более важными задачами; необходимо время, чтобы восстановить спокойствие; неудачное время надвигающегося конфликта. Межличностные отношения серьезным изменениям не подвергаются.

Уступка – направленность на личные интересы низкая, оценка возможности интересов соперника высокая. Ч-к умышленно жертвует своими интересами, понимая, что лучше выступить с инициативой уступки и не оказаться проигравшим. В отличие от борьбы приоритет все же отдается личным отношениям. Модель оправдана, если условия К-та еще не созрели, не набрали критической массы.

Компромисс – урегулирование разногласий путем взаимных уступок, эффективен в случаях, когда у сторон одинаково убедительные аргументы; необходимо принять срочное решение при дефиците времени; компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения с оппонентом, вы предпочитаете получить хоть что-то, чем потерять все.

Сотрудничество – совместная выработка решения, максимально удовлетворяющая интересы всех сторон. Самая оптимальная модель: высокий уровень активности, выраженности интересов; строится на основе баланса интересов; признает ценность межличностных отношений.

17. Общение как деятельность

Деятельность — форма активности ч-ка, направленная на преобразование им окружающего мира и себя самого. Обязательным элементом в структуре любой д-ти является ее субъект, т. е. осуществляющий ее индивид.

Общение — процесс обмена информацией между равноправными субъектами д-ти. Субъектами общения могут быть как отдельные люди, так и социальные группы, слои, сообщества. Выделяют несколько видов общения:

1) между реальными субъектами (между двумя людьми);

2) с иллюзорным партнером (например, человека с животным, которое он наделяет некоторыми несвойственными ему качествами);

3) с воображаемым партнером (общение ч-ка со своим внут. голосом);

4) общение воображаемых партнеров (литературных персонажей).

Основными формами общения являются диалог, обмен мнениями в виде монолога или реплик.

В общении можно выделить три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Вопрос о соотношении д-ти и общения является дискуссионным. Одни ученые полагают, что эти два понятия тождественны друг другу, т.к. любое общение обладает признаками д.ти. Другие считают, что д-ть и общение - противоположные понятия, поскольку общение есть только условие д-ти, но никак не сама д-ть. Третьи рассматривают общение в его взаимосвязи с д-тью, однако считают его самост. явлением.

Предполагается, что любые формы общения включены в специфические формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» этой деятельности.

Например, деятельный человек всегда общается: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Общение формирует единство задач, целей индивидов, выполняющих совместную деятельность. Исходя из этого факта, связь общения с деятельностью подтверждается всеми исследователями.