- •1. Агрессия и агрессивность
- •2. Анализ ситуации, противоречий, действий оппонентов
- •3. Базисные категории конфликтологии
- •4. Виды к-ов в образовательном учреждении.
- •5. Последствия к-ов
- •6. Детская агрессия и агрессивность
- •7. Зависимость общения от этапов к-та
- •8. Информац.Готовность соц.Раб.К профилактике к-тов
- •9. Категориальная с-ма конфликтологии
- •12. Конфликтный работник
- •13. Кризисные состояния, выход подростка из к-та
- •14. Личностно-ориентированная модель управления к-том
- •15. Личностный, ситуационный, междисциплинарный подходы
- •16. Модели к-ов в ср
- •17. Общение как деятельность
- •18. Общение как способ влияния и условие жизнед-ти
- •19. Организационный и деятельностный подходы
- •20. Личностный и ситуационный подходы
- •21. Основ.Подходы исследования к-ов и компромиссов
- •22. Основные принципы исследования конфликтов
- •23. Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях
- •24. Пед.Технология предупреждения к-ов
- •25. Пед.Технология разрешения к-ов
- •26. Принципы разрешения конфликтов
- •27. Принципы разрешения пед.К-тов
- •28. Причины и последствия пед.К-тов
- •29. Причины к-тов в ср
- •30. Продуктивный диалог
- •31. Психол.Характиристики к-го учителя и руководителя
- •32. Решение проблемы навешивания ярлыков
- •33. Система готовности соц раб к разрешению к-ов
- •34. Система готовности соц раб к поддержке подростков
- •35. Соц.Роль к-ов
- •36. Соц.Роль внутриличностного к-та
- •37. Деструктивный путь развития к-ов
- •38. Конструктивный путь развития к-ов
- •39. Технология предупреждения и разрешения к-ов в соц.Сфере
- •40. Факторы, структура и типология к-ов
14. Личностно-ориентированная модель управления к-том
Данная модель предполагает воздействие на конкретную Л-ть, а без изучения Л-ти это невозможно. Характерен диалогический тип общения. Способы общения: понимание, признание и принятие Л-ти, основанное на умение встать на позицию другого, учесть точку зрения, не игнорировать его чувства и эмоции. Тактика общения: сотрудничество.
Главные принципы: учет индивид.особенностей ч-ка, его собственных интересов, чувств, целей, признание его как Л-ти.
Типы К-ных личностей: 1) демонстративный – любит внимание к себе, хорошо приспосабливается, эмоц.поведение, не уходит от К-тов, часто явл-ся их источником; 2) регидный – завыш.самооценка, подозрителен, обидчев, тяжело принимает противоположную точку зрения; 3) неупрвляемый – не умеет себя контролировать, поведение непредсказуемое, агрессивен, высокий уровень притязаний, не умеет планировать свою работу; 4) сверхточный – скрупулезно относится к работе, придирчив к себе и окружающим, сдержан в эмоц.проявлениях, повышенная тревожность; 5) бесконфликтный – внушаем, внутренне противоречив, плохо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает силой воли.
Рекомендаций по управлению конфликтом: постоянное внимание к партнеру по общению, предоставление возможности высказаться; доброжелательное, уважительное отношение; сочувствие, терпимость к слабостям; подчеркивание общности интересов, целей; нахождение того, с чем можно согласиться; признание правоты там, где это действительно так; демонстрация заинтересованности в решении проблемы, готовности разделить ответственность за это.
Многие организационные К-ты легче предупредить, чем разрешить. Т.к. центральными фигурами К-ов в организации являются конкретные личности, то такая профилактика должна быть личностно-ориентированной. Необходима коррекция внут.условий К-ной личности в ходе индивид.работы и создание организационно-управленческих условий, способствующих снижению проявлений конфликтности. Это такие условия как:
1. Выверенная кадровая политика. Учет квалификационных показателей и психол.качеств персонала при приеме на работу и расстановке.
2. Высокий авторитет руководителя. Поднятию авторитета способствуют развитые умения конструктивно и справедливо разрешать К-ты, навыки неконфликтного взаимодействия, бесконфликтного общения.
3. Наличие высокой организационной К-ры - наличие системы представлений, ценностей, правил, запретов, традиций, разделяемых всеми членами организации.
4. Престиж д-ти и организации - люди дорожат престижной должностью, работой, вследствие чего у них повышается чувство ответственности, регуляции д-ти, что отражается на поведении, общении.
5. Благоприятный психол.климат - дружелюбие, взаимовыручка, преобладание полож.эмоций, простота отношений, эмоц.настрой влияют на организованность, эффективность индивид. и коллективного труда.
15. Личностный, ситуационный, междисциплинарный подходы
Личностный подход предполагает воздействие на конкретную Л-ть, а без изучения Л-ти это невозможно. Характерен диалогический тип общения. Способы общения: понимание, признание и принятие Л-ти, основанное на умение встать на позицию другого, учесть точку зрения, не игнорировать его чувства и эмоции. Тактика общения: сотрудничество.
Главные принципы: учет индивид.особенностей ч-ка, его собственных интересов, чувств, целей, признание его как Л-ти.
Типы К-ных личностей: 1) демонстративный – любит внимание к себе, хорошо приспосабливается, эмоц.поведение, не уходит от К-тов, часто явл-ся их источником; 2) регидный – завыш.самооценка, подозрителен, обидчев, тяжело принимает противоположную точку зрения; 3) неупрвляемый – не умеет себя контролировать, поведение непредсказуемое, агрессивен, высокий уровень притязаний, не умеет планировать свою работу; 4) сверхточный – скрупулезно относится к работе, придирчив к себе и окружающим, сдержан в эмоц.проявлениях, повышенная тревожность; 5) бесконфликтный – внушаем, внутренне противоречив, плохо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает силой воли.
Рекомендаций по управлению конфликтом: постоянное внимание к партнеру по общению, предоставление возможности высказаться; доброжелательное, уважительное отношение; сочувствие, терпимость к слабостям; подчеркивание общности интересов, целей; нахождение того, с чем можно согласиться; признание правоты там, где это действительно так; демонстрация заинтересованности в решении проблемы, готовности разделить ответственность за это.
Ситуационный подход: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию. Делает упор на анализ отдельных стратегий, прямо не связанных с личностью. Это позволяет учитывать легкость изменения поведения в зависимости от ситуации и в большей степени акцентировать внимание на адекватности и эффективности той или иной тактики и стратегии. Общепринятыми считаются стратегии, обозначаемые как принуждение (соперничество), уход, уступка, компромисс, сотрудничество
Учет чрезвычайно богатого арсенала поведенческих компонентов и конкретных ситуаций, дают больше возможностей для разрешения К-ов и коррекции социального поведения.
Междисциплинарный подход заключается в учете особенностей различных наук (социология, педагогика, психологи и т.д.), наработанного опыта, без которого не возможно не только глубоко изучить К-т, но эффективно им управлять и разрешать. Междисциплинарный подход позволяет наиболее целостно прояснять сущностные закономерности возникновения, развития и разрешения конфликтов во всех сферах жизнедеятельности человека.