30. Продуктивный диалог

Продуктивный диалог-используется с целью поиска оптимальной альтернативы решения проблемы или выработки интегративного решения, объединяющего противостоящие позиции, или компромисса, их примиряющего. Существенной чертой диалога является взаимодействие выраженных в речи различных смысловых позиций. Диалог реализуется в различных формах. Это может быть диалог, в котором стороны, разделяя общие позиции, в процессе их обсуждения соглашаются друг с другом, поддерживают друг друга, обнаруживают новые грани в своих взглядах и тем самым приходят к новому углубленному и развитому пониманию. Но может быть и такой диалог, предметом которого является противоречие или несовместимость позиций сторон, и тогда он принимает характер спора, полемики или даже их «борьбы» друг с другом. Это относится и к внешнему, и к внутреннему диалогу. В ситуации интерперсонального конфликта человек нередко ведет как диалог с самим собой (например, «обсуждая» свои чувства и переживания), так и диалог с партнером, объясняя ему свою позицию, приводя аргументы, высказывая мнение по поводу его точки зрения и т. д. Может быть диалог и с воображаемым партнером, которому поверяются свои чувства, переживания, обиды и т. д. Таким образом, в конфликте диалогическое взаимодействие приобретает особенно сложный характер: человек ведет с партнером диалог, который может сопровождаться внутренним монологом или даже внутренним диалогом, спором с самим собой. По мнению Бахтина, именно в диалогах-противостояниях, могущих иметь как внешний, так и внутренний характер, слово наиболее диалогизировано; в каждом слове выражается весь человек.

Внутренний диалог, который человек ведет со своим оппонентом в ходе межличностного конфликта, можно рассматривать как организованный между «своей» и «чужой» смысловыми позициями (что не означает внутреннего конфликта для человека), а диалог во время внутреннего конфликта — как «борьбу» «своей» и «своей» позиции, из которых одна впоследствии может стать доминирующей или же будет найдена иная, «третья» смысловая позиция, объединяющая две прежние с помощью новой конструктивной альтернативы или предлагающая компромисс между ними. Способность участвовать в диалоге предполагает способность «способность воспроизводить его внутренний мир в собственном». Диалог рассматриваются как важнейшая характеристика внутреннего мира личности.

Правильно организованный диалог эффективно используется в психолого- педагогической поддержке населения, т.к. помогает человеку раскрыться. «выплеснуть» свои переживания и негативные эмоции, направить их в нужное русло, а так же выяснить истинные причины конфликта. Что в конечном итоге приводит к конструктивному разрешению конфликта и налаживанию межличностных отношений.

31. Психол.Характиристики к-го учителя и руководителя

Конфликты обусловленные личностными качествами оппонентов- нецеленалравленны, не имеют объекта и представляют собой как бы самоцель для субъекта конфликтного взаимодействия. Инициатор такого конфликта - личность, для которой конфликтное взаимодействие является способом разрешения внутреннего противоречия. Особую роль в возникновении и обострении конфликтных состояний играет степень адекватности самооценки и уровня притязаний личности, отсутствие соответствия между естественными потребностями, импульсами и целями воли, деформация личности, патология психики, стереотипность отношений, поведения, взаимные предубеждения, психический дискомфорт, наличие неуверенности в себе и т.д.

На склонность человека к конфликтам так же оказывает влияние особенности темперамента. Люди с определенными характеристиками темперамента субъективно воспринимаются окружающими как лица с "тяжелым характером". Это низкая социальная эргичность, низкая социальная пластичность, высокими значениями предметной и социальной чувствительности. Данные характеристики темперамента как внутренние условия оказывают сильное влияние на восприятие различных противоречий и сложностей межличностных отношений, очевидно предрасположены к конфликтам. Конфликтные личности склонны играть конфликтные социальные роли. К высококонфликтным относятся роли: организатора (обеспечивает совместную деятельность, координирует ее, создает необходимую мотивацию); генератора идей (обеспечивает изменения в познавательной сфере, склонен к инновациям и переменам, выдвигает новые идеи); учителя (обеспечивает стабильность, формирует единый стиль деятельности - "школу", влияет на ценностные ориентации); мастера (высококвалифицированный специалист, берущий на себя ответственность в решении сложных профессиональных задач).

Конфликтный потенциал личности включает: локус контроля(контроль определяется как стабильная склонность личности определенным образом оценивать причинность жизненных событий) Роттера, коммуникативный контроль(высокий- человек   постоянно следит за собой, управляет выражением своих эмоций, гибко реагирует на изменение ситуации в общении. Средний- в общении непосредственен, искренне относится к другим, но сдержан в эмоциональных проявлениях, соотносит свои реакции с поведением окружающих его людей. Низкий- высокая импульсивность  в общении, открытость, раскованность, поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения. Экстраверсия –направленность интереса к внешнему миру - другим людям и предметам, подвижен, разговорчив, быстро устанавливает отношения и привязанности, внешние факторы являются для него движущей силой. Интроверт- погружен во внутренний мир своих мыслей, чувств и опыта, созерцателен, сдержан, стремится к уединению, склонен удаляться от объектов, его интерес сосредоточен на себе самом.