1.5. Концепция социально-этичного маркетинга

Данная концепция характерна для современного этапа развития человеческой цивилизации и она была введена в использование с целью заменить концепцию маркетинга. Причиной этого стало стремление к рационализации потребления¹² и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства. Ведь, познакомившись с концепцией социально-этичного маркетинга, можно сделать вывод, что концепция маркетинга не всегда в состоянии предусмотреть появление возможных конфликтов между постоянно меняющимися нуждами и потребностями и длительным благополучием потребителей.

Сущность концепции социально-этичного маркетинга можно представить следующим образом: для начала коммерческой организацией выявляются нужды и потребности целевых рынков, а далее потребителям обеспечивается высшая потребительская ценность¹³, которая способствует поддержанию или улучшению благополучия покупателя и общества.

Применение коммерческой организацией социально-этичной концепции маркетинга предполагает выполнение следующих наиболее типичных и обязательных требований:

• основная цель коммерческой организации должна состоять в удовлетворении разумных, здоровых потребностей потребителей в соответствии с гуманными интересами общества;

• коммерческая организация должна быть постоянно занята поиском возможностей создания новых товаров, которые будут более полно удовлетворять нужды и потребности покупателей. Это предполагает, что коммерческая организация должна быть всегда готовой к систематическому внесению в товары усовершенствований в соответствии с интересами покупателей;

• коммерческая организация должна отказываться от производства и продажи таких товаров, которые противоречат интересам потребителей вообще и особенно, если они могут причинить вред потребителю и обществу в целом;

• потребители, опираясь на собственные действия и общественное мнение, должны поддерживать только те коммерческие организации, которые действительно проявляют заботу об удовлетворении нормальных здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса;

• потребители, заботясь о сохранении и повышении качества жизни, не будут покупать товары таких коммерческих организаций, которые используют в производстве экологически вредные технологии даже для создания нужного обществу товара;

• коммерческая организация должна создавать и внедрять в практическую деятельность такие программы социально-экономического развития, которые отвечают не только интересам самой коммерческой организации и его трудового коллектива, но и будут полезны для социального развития региона, в котором эта коммерческая организация функционирует.

Концепция социально-этичного маркетинга допускает ситуации, когда усилия различных производителей в области маркетинга будут находиться на одном уровне и конкуренция на рынке будет очень велика. Конкурентное преимущество будет получать та коммерческая организация, предложение которой наилучшим образом будет соответствовать потребностям, существующим у покупателя при этом, в своей деятельности коммерческая организация будет учитывать интересы общества и удовлетворяет их.

Первоначально коммерческие организации создавали свои рыночные решения, и стратегии главным образом в стремлении получения необходимой прибыли. Далее они стали понимать стратегическую значимость полного удовлетворения нужд и потребностей покупателя, итогом чего и стало появление концепции маркетинга. Теперь, при принятии коммерческой организацией различных решений необходимо также знать и учитывать интересы общества.

Концепция социально-этичного маркетинга требует, что бы следующие факторы находились в балансе:

• прибыль фирмы;

• покупательские нужды и потребности;

• интересы общества.

Благодаря принятию данной концепции некоторые компании уже добились значительного роста продаж и доходов.