0329432_574F6_chechulin_a_v_tehnologii_obshestvennoy_kommunikacii
.pdfТощенко Ж. Т. Время мифов и пути их преодоления // Социс. 2006.
№ 1.
Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология: Учеб. пособ. СПб., 2004.
Чечулин А. В. Коммуникационные технологии в социальной сфере.
СПб., 2007.
Дополнительный
Американское общественное мнение и политика / Под ред. Ю. А. Замошкина, Э. А. Иванян, М. М. Петровской и др. М., 1987.
Бакулев Г. П. Массовая коммуникация: Западные теории и концепции: Учеб. пособ. М., 2005.
Гавра Д. П. Общественное мнение как социологическая категория и социальный институт. СПб., 1995.
Гнатюк О. Л. Николай Сергеевич Тимашев. СПб., 2003.
Гнатюк О. Л. Алармизм как негативная асимметрия, или Новая функция российских СМИ? // Экстремизм и средства массовой информации. Материалы Всеросс. науч.-практич. конф. 23–24 ноября 2006 г. СПб., 2006.
С. 15–18.
Горшков М. К. Социальная ситуация в России в фокусе общественного мнения //СОЦИС. 2006. № 12. С. 3–8.
Грушин Б. А. Четыре жизни России в зеркале опросов общественного мнения. М., 2001.
Доценко Е. Л. Психология манипуляции. М., 1996.
Есть мнение! Итоги социологического опроса / Общ. ред. Ю. А. Ле-
вада. М., 1990.
Иванов О. И. Методология и методика изучения общественного мнения. Учебно-методич. пособ. СПб., 1996.
Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. М., 2000; М., 2001. Кармин А. С. Психология рекламы. СПб., 2004.
Коробейников В. С. Пирамида мнений: Общественное мнение: природа и функции. М., 1981.
Левада Ю. Ищем человека. Социологические очерки. 2000–2005. М., 2006.
Левашов В. К. Мера гражданственности в социоизмерении // СОЦИС. 2007. № 1. С. 55–62.
Массовое сознание в социологическом измерении. М., 2001. Мельник Г. С. Mass-Media: психологические процессы и эффекты.
СПб., 1996.
Методология изучения общественного мнения. Вып. 1–6. М., 1990. Новые информационные технологии и судьбы рациональности в со-
временной культуре. Материалы круглого стола // Вопросы философии. 2003. № 12.
81
Ноэль-Нойман Э. Массовые опросы: Введение в методику демоско-
пии. М.,1978.
Очерки истории связей с общественностью: Учеб. пособ. / Отв. ред. А. Д. Кривоносов. СПб., 2005.
Почепцов Г. Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением: Теория и практика бизнеса в России. М., 1998.
Соловьев А. И. Политология: Политическая теория, политические технологии: Учебник. М., 2005.
Социология журналистики: Учеб. пособ. / Под ред. С. Г. Корконо-
сенко. М., 2004.
Тихонова Е. В. Общественное мнение в управлении социальными процессами: концептуальный подход. М., 2000.
Уэбстер Ф. Теории информационного общества / Пер. с англ. М., 2004.
Формирование общественного мнения населения крупного города: опыт эмпирического изучения / Отв. ред. О. И. Иванов. СПб., 1996.
Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра. М., 1997. Цаллер Дж. Происхождение и природа общественного мнения. М.,
2004.
Контрольные вопросы к экзамену
1.Эволюция представлений об общественном мнении в истории философии, социологии и политологии.
2.Осмысление понятия общественного мнения и публичной сферы в социальной мысли ХХ в.
3.Сущность и природа общественного мнения.
4.Гносеологический подход к пониманию общественного мнения.
5.Соотношение понятий «общественное сознание», «массовое сознание» и «общественное мнение».
6.Структура общественного сознания. Формы и уровни общественного сознания.
7.Социологический подход к пониманию общественного мнения.
8.Объект общественного мнения.
9.Субъект общественного мнения. Типология субъектов общественного мнения.
10. Общественность как субъект общественного мнения. Ю. Хабермас о публичной сфере и общественности.
82
11.Структура общественного мнения.
12.Основные функции общественного мнения.
13.Основные типы отношений общественного мнения и институтов власти.
14.Свойства общественного мнения.
15.Основные процессы формирования общественного мнения.
16.Стереотип, имидж, социальный миф как основные конструкты манипулирования общественным мнением.
17.Современные социально-политические мифы.
18.Основные технологии и способы манипулирования общественным мнением.
19.Основные методы изучения общественного мнения.
20.Метод контент-анализа документов.
21.Анкетный опрос.
22.Методы интервьирования.
23.Метод фокус-группы.
24.Зондажные опросы и экспресс-опросы.
25.Понятие и виды выборки.
26.«Обогащенное» и «сырое» общественное мнение; понятие слопа.
Методические рекомендации для преподавателей
В системе современного гуманитарного образования возрастает значение изучения общественного мнения, а также овладения способами, методами и технологиями его формирования в интересах общества. Данные коммуникационные технологии традиционно вызывают значительный интерес студентов высших учебных заведений.
Сегодня в условиях массированной обработки общественного мнения средствами массовой коммуникации и СМИ, появления новых информационных технологий работы с массовым сознанием в повседневной жизни, в коммуникативных практиках, в электоральном процессе, в маркетинге и рекламе проблемы понимания сущности, содержания общественного мнения, технологий его формирования и методов его исследования представляют как науку (раздел социологии), так и искусство, и профессию, для чего необходимы знания, опыт и практические навыки и умения
83
использования традиционных и современных инновационных методов его изучения.
Настоящий курс призван дать обучающимся знание базовых принципов современной социологической теории, основных научных школ и методологических подходов в понимании общественного мнения, общее представление об общих принципах социологического анализа общественного мнения, применяемого в реальной коммуникационной практике.
Поэтому крайне важно познакомиться с наиболее значимыми социологическими школами и авторами в истории мировой социологической мысли, что достигается посредством изложения соответствующих тем в рамках лекционной части обучения, а также благодаря использованию оригинальных текстов классиков мировой и отечественной социологии, в том числе в хрестоматиях.
Не менее значимо изучение идей, методологии и инструментария, используемого современными специалистами в сфере изучения общественного мнения.
Методические указания для студентов
Освоение курса может быть более эффективным, если при подготовке к экзамену студент проверит себя по предлагаемому тесту. Поскольку он сформулирован как вопросы для самоконтроля, в конце приводится ключ.
1. Что такое общественное мнение? а) состояние массового сознания; б) социальный институт;
в) оценочно-познавательная деятельность социальных общностей;
г) все перечисленное.
2.Кто из перечисленных ученых одним из первых исследовал природу стереотипов в структуре общественного мнения?
а) Н. Макиавелли; б) У. Липпман; в) С. Московичи.
3.Когда появились представления об общественном мнении? а) в эпоху Просвещения;
84
б) в античную эпоху; в) в Средние века.
4.Что не относится к активным формам процесса производства общественного мнения?
а) пропаганда; б) публичные выступления; в) подражание.
5.Какие из подходов не относятся к исследованию общественного мнения?
а) гносеологический; б) социологический; в) экономический.
6.Что из перечисленного не относится к свойствам общественного мнения?
а) распространенность; б) направленность; в) компетентность; г) эмоции.
7.Что не относится к структуре общественного мнения?
а) общественные настроения; б) иллюзии; в) математические формулы; г) знания.
8.Что из перечисленного не относится к функциям общественного мнения?
а) экспрессивная; б) убеждающая; в) контрольная.
9.Кто впервые использовал метод выборочного исследования при опросах общественного мнения?
а) Э. Ноэль-Нойман; б) Дж. Гэллап; в) У. Липпман.
10.Социологическое исследование — это:
а) обобщение данных о социально-экономических, политических, духовных и т. п. процессах;
85
б) комплекс теоретических, методологических и методических положений, приемов и процедур изучения явлений и процессов общественной жизни;
в) теоретический анализ актуальных общественных проблем.
11.Интервьюирование относится к такому методу социологического исследования, как:
а) опрос; б) наблюдение;
в) тестирование.
12.Что не относится к опросным методам изучения общественного мнения?
а) анкетирование; б) экспертный опрос; в) социометрия; г) контент-анализ.
13.Разведывательным называется вид социологического исследования:
а) пилотажный; б) описательный; в) аналитический.
14.Что в изучении общественного мнения понимается под репрезентативностью выборки?
а) характеристика эмпирических данных, указывающая на их точность и наглядность;
б) характеристика выборки, указывающая на ее способность представить все характеристики генеральной совокупности;
в) характеристика метода сбора данных, указывающая на его адекватность предмету исследования.
15.К какой категории методов относится контент-анализ?
а) качественные; б) количественные; в) синтетические.
Ответы на тестовые задания (ключ: вопрос — ответ).
1 — г; 2 — б; 3 — б; 4 — в; 5 — в; 6 — г; 7 — в; 8 — б; 9 — б; 10 — б; 11 — а; 12 — в; 13 — а; 14 — б; 15 — б.
86
Первые темы, вынесенные на обсуждение в курсе, являются очень обширными по содержанию, однако время на их изучение ограниченно. Нет возможности изучать эти темы и на семинарских занятиях, и в рамках подготовки к ним, поэтому особенно значимой становится самостоятельная работа с текстами. В Приложении помещен фрагмент работы Г. Лебона «Психология масс». Для проверки усвоения содержания студенту предлагается ответить на следующие вопросы:
●Какие черты, по Лебону, свойственны толпе?
●К любой ли толпе, по Лебону, применимы выделенные им характеристики?
●Какие черты свойственны индивиду в толпе?
●Каковы источники выделенных свойств?
Дополнительное задание.
Найдите современный текст, посвященный психологии толпы. Сравните выводы Лебона с выводами современного исследователя. Подтверждаются ли наблюдения Лебона?
ПРИЛОЖЕНИЕ
Психология масс
(Г. Лебон)
Глава первая.
Общая характеристика толпы. Психологический закон ее духовного единства
(Фрагмент)
При известных условиях — и притом только при этих условиях — собрание людей имеет совершенно новые черты, отличающиеся от тех, которые характеризуют отдельных индивидов, входящих в состав этого собрания. Сознательная личность исчезает, причем чувства и идеи всех отдельных единиц, образующих целое, именуемое толпой, принимают одно и то же направление. Образуется коллективная душа, имеющая, конечно, временный характер, но и очень определенные черты. <…>
87
Без всякого сомнения, одного факта случайного нахождения вместе многих индивидов недостаточно для того, чтобы они приобрели характер организованной толпы; для этого нужно влияние некоторых возбудителей, природу которых мы и постараемся определить. <…>
Тысячи индивидов, отделенных друг от друга, могут в известные моменты подпадать одновременно под влияние некоторых сильных эмоций или какого-нибудь великого национального события и приобретать, таким образом, все черты одухотворенной толпы. <…>
Самый поразительный факт, наблюдающийся в одухотворенной толпе, следующий: каковы бы ни были индивиды, составляющие ее, каков бы ни был их образ жизни, занятия, их характер или ум, одного их превращения в толпу достаточно для того, чтобы у них образовался род коллективной души, заставляющей их чувствовать, думать и действовать совершенно иначе, чем думал бы, действовал и чувствовал каждый из них в отдельности. <…>
Сознательная жизнь ума составляет лишь очень малую часть по сравнению с его бессознательной жизнью. <…>
Эти общие качества характера, управляемые бессознательным и существующие в почти одинаковой степени у большинства нормальных индивидов расы, соединяются вместе в толпе. <…>
Такое именно соединение заурядных качеств в толпе и объясняет нам, почему толпа никогда не может выполнить действия, требующие возвышенного ума. Решения, касающиеся общих интересов, принятые собранием даже знаменитых людей в области разных специальностей, мало все-таки отличаются от решений, принятых собранием глупцов, так как и в том и в другом случае соединяются не какие-нибудь выдающиеся качества, а только заурядные, встречающиеся у всех. В толпе может происходить накопление только глупости, а не ума. <…>
Появление этих новых специальных черт, характерных для толпы и притом не встречающихся у отдельных индивидов, входящих в ее состав, обусловливается различными причинами. Первая из них заключается в том, что индивид в толпе приобретает, благодаря только численности, сознание непреодолимой си-
88
лы, и это сознание дозволяет ему поддаваться таким инстинктам, которым он никогда не дает волю, когда бывает один. В толпе же он менее склонен обуздывать эти инстинкты, потому что толпа анонимна и не несет на себе ответственности. Чувство ответственности, сдерживающее всегда отдельных индивидов, совершенно исчезает в толпе.
Вторая причина — заразительность или зараза — также способствует образованию в толпе специальных свойств и определяет их направление. <…>.
Третья причина, и притом самая главная, … это восприимчивость к внушению…
Люди, обладающие достаточно сильной индивидуальностью, чтобы противиться внушению, в толпе слишком малочисленны и потому не в состоянии бороться с течением. Самое большее, что они могут сделать, — это отвлечь толпу посредством какогонибудь нового внушения. Так, например, удачное слово, какойнибудь образ, вызванный кстати в воображении толпы, отвлекали ее иной раз от самых кровожадных поступков.
<…>Таким образом, становясь частицей организованной толпы, человек спускается на несколько ступеней ниже по лестнице цивилизации. В изолированном положении он, быть может, был бы культурным человеком; в толпе — это варвар, т. е. существо инстинктивное. У него обнаруживается склонность к произволу, буйству, свирепости, но также и к энтузиазму и героизму, свойственным первобытному человеку… <…>
Из всего вышесказанного мы делаем вывод, что толпа в интеллектуальном отношении всегда стоит ниже изолированного индивида, но с точки зрения чувств и поступков, вызываемых этими чувствами, она может быть лучше или хуже его, смотря по обстоятельствам.
Источник: http://lib.ru/POLITOLOG/LEBON/psihologia.txt
89
РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Автор-составитель С. И. Шелонаев
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель изучения дисциплины. Настоящий курс является одним из ключевых в профессиональном обучении студентов, осваивающих управленческие, маркетинговые и коммуникационные профессии. Выпускники после окончания университета будут заниматься управленческой деятельностью, в том числе связанной с восприятием организации и качеством ее репутации.
Ожидаемые результаты обучения. Результатом является формирование и закрепление основных специальных знаний, позволяющих приступить после завершения обучения в вузе к профессиональной деятельности в сфере связей с общественностью.
Формы организации обучения: лекционные и семинарские занятия, дискуссии по актуальным профессиональным проблемам, связанным с проведением конкретных PR-кампаний.
Организация самостоятельной работы студентов:
●изучение литературы в читальном зале факультета и фундаментальной библиотеке университета;
●чтение и анализ крупнейших газет и журналов на кафедре
ив читальном зале факультета;
●консультации с преподавателем, ведущим курс, и другими сотрудниками кафедры.
Система оценивания студентов. В связи с включением Российского государственного педагогического университета в Болонский процесс рекомендуется применять систему балльнорейтинговых оценок студентов. Соотношение баллов, которые слушатели могут получить в течение обучения по данному учеб-
90