- •1.Сутність поняття «менеджмент». Характеристика вимог, які ставляться до сучасного менеджера.
- •Основні категорії кадрів управління, зміст діяльності менеджера.
- •Управлінські ролі менеджера. Ролі керівника за Мінцбергом.
- •4. Види керівників. Завдання, обов’язки та специфіка праці керівників вищого, середнього та первинного рівнів управління.
- •5. Управлінські повноваження менеджера
- •7. Особливості управлінської праці як складової управлінської діяльності.
- •8. Види та класифікація управлінської діяльності
- •9. Сутність поняття влада, форми та джерела влади
- •10.Характеристика типів влади менеджера
- •11. Розпорядження як засіб реалізації влади. Розпорядча діяльність менеджера.
- •12. Відповідальність менеджера за здійснення владових функцій
- •13. Види розподілу управлінської праці
- •14. Розподіл та кооперація управлінської праці. Основні види розподілу та кооперації праці.
- •15. Техніка розподілу управлінських функцій
- •16. Поєднання єдиноначальності і колегіальності в діяльності менеджера.
- •17. Управління за відхиленнями та принципом «тиску знизу»
- •18. Використання матричних структур в управлінні.
- •19. Розподіл функцій між членами загального керівництва
- •20.Сутність, значення та завдання наукової організації праці менеджера
- •21. Основні принципи наукової організації праці менеджера
- •22. Зміст і напрямки наукової організації праці
- •23. Основні принципи керівництва підприємством
- •24. Методи керівництва персоналом.
- •25.Делегування повноважень та відповідальності підлеглим
- •26.Принципи та правила делегування повноважень
- •27.Переваги та ризики повязані з передачею частини повноважень менеджера. Перешкоди делегуванню
- •28.Нормування управлінської праці: види норм і нормативі, класифікація нормативів за основними ознаками
- •29. Облік та аналіз робочого часу. Фотографія та само фотографія робочого дня.
- •30. Методи нормування праці
- •31.Класифікація ділових нарад
- •32. Методика та етапи підготовки наради
- •33.Методика проведення наради
- •34. Функції та обов’язки керівника-ведучого наради
- •35. Ділові бесіди: класифікація, характеристика основних видів, етапи підготовки та проведення.
- •36. Техніка ділових контактів. Елементи етики ділових контактів.
- •37. Техніка контактів з підлеглими
- •38.Робота менеджера з документами, контроль за станом документаційного забезпечення управління
- •39. Документи власного архіву менеджера, робота з ними.
- •40. Техніка роботи з пропозиціями, заявами і скаргами громадян. Порядок приймання і розгляду пропозицій, заяв і скарг. Особиста відповідальність менеджера.
- •41.Діловодство щодо пропозицій, заяв і скарг громадян.
- •42. Ділові контакти менеджера, переговори, приймання відвідувачів, управління потоком відвідувачів, техніка їх прийому.
- •43. Телефонні розмови, правила їх проведення.
- •44. Тактика ділових взаємовідносин керівника і секретаря. Вимоги до організації спільної діяльності.
- •45. Вимоги до секретаря. Якості необхідні секретарю.
- •46. Функції та техніка робочих операцій секретаря на допомогу організації праці менеджера
- •47. Робочий час менеджера. Його складові, вимоги до організації.
- •48. Нормування робочого часу менеджера
- •49. Планування робочого часу менеджера: види,зміст, структура планів особистої діяльності менеджера.
- •50. Методи та засоби планування особистої роботи менеджера.
- •52.Фактори непродуктивних витрат часу менеджера
- •53. Сутність організації робочого місця.Класифікація робочих місць
- •54. Вимоги до організації планування і оснащення робочих місць.
- •55. Вимоги до умов праці менеджера. Фактори виробничого середовища, обладнання, оснащення, оформлення кабінету менеджера
- •56. Роль інформації у роботі менеджера
- •57.Організація інформаційного обслуговування менеджера
- •58. Процеси комунікації у діяльності менеджера: сутність поняття „комунікація”, засоби, види. Правила комутативної поведінки менеджера
- •59.Культура управління.Культура менеджера
- •60. Корпоративний імідж та імідж менеджера
- •3(Пр.)Визначити переваги та недоліки методу делегування повноважень, з точки зору менеджера.
- •5(Пр.)Визначити та розкрити зміст функцій та посадові обов’язки особистого секретаря керівника організації управлінської співпраці.
- •12. (Пр.) Визначити основні функції керівника, як ведучого виробничої наради.
- •19(Пр). Визначити склад документів, що входять до власного архіву керівника
- •17. Скласти паспорт робочого місця менеджера
5. Управлінські повноваження менеджера
Управлінські повноваження - це офіційне законне право менеджера приймати рішення, віддавати накази і розподіляти ресурси для досягнення бажаних організаційних результатів. Управлінські повноваження визначаються трьома характеристиками: Управлінські повноваження детермінуються виключно посадою, а не особистими чи діловими якостями співробітника організації. Менеджери наділяються владними повноваженнями з огляду на їх позиції в організаційній ієрархії, і кожен, хто займає аналогічну посаду, повинен отримати ті самі права. Управлінські повноваження менеджера приймаються підлеглими. Управлінські повноваження поширюються з вершини ієрархічної піраміди організації до її основи, але підпорядкованість, або підлеглість працівників грунтується насамперед на їх впевненості в легітимності наказів менеджерів. Реальні права керівника визначаються свідомим виконанням підлеглими його команд. Якщо співробітники відмовляються підкорятися розпорядженням, владні повноваження керівника втрачають силу.
Обсяг владних повноважень у вертикальній ієрархії розподіляється зверху донизу. Посади на вершині ієрархії наділяються більшими обсягами формальних прав, ніж посади на інших її рівнях.
Відповідальність — обов'язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх задовільне розв'язання. Тобто, це зворотна сторона "медалі" владних повноважень
6. Класифікація та характеристика управлінських функцій менеджерів різних управлінських рівнів.
Вище керівництво в першу чергу зобов'язане: визначати межу і довгострокову стратегію фірми; формувати організаційну структуру; розподіляти стратегічні ресурси; управляти прибутком.
До обов'язків керівників середньої ланки входить розробка планів щодо здійснення загальних завдань, поставлених керівниками вищого рівня управління, і координація роботи керівників нижчої ланки. Керівник середньої ланки проводить у життя політику вищого керівництва, виконує його накази, розпорядження; представляє інтереси очолюваного колективу перед вищими керівниками, вносить пропозиції щодо поліпшення її діяльності, а також організації в цілому, поліпшення умов праці колективу; спрямовує, координує і контролює діяльність керівників нижчої ланки.Отже, головні управлінські обов'язки керівників середньої ланки такі: планувати та давати завдання в межах своєї компетенції; добирати й навчати персонал; контролювати і координувати роботу; підтримувати самостійність роботи співробітників.На нижчому рівні управлінської керівники відповідають за виконання виробничих завдань, за безпосереднє використання виділених ресурсів, контролюють роботу виконавців і втілюють у життя плани, розроблені на більш високих рівнях управління. Керівник нижчої ланки втілює в життя політику вищого керівництва організації, виконує накази, розпорядження керівництва вищої і середньої ланки; представляє інтереси безпосередніх працівників перед керівниками, вносить пропозиції щодо поліпшення діяльності очолюваного колективу, умов праці підлеглих (пропозиції можуть стосуватися і діяльності організації в цілому), керує безпосередньо працівниками.Вище керівництво середню ланку управління розглядає як місце, де зберігаються внутрішні правила бізнесу компанії. Менеджерам середньої ланки управління відводяться дві ключові ролі, кожна з яких відповідає двом функціям, а саме координації дефіцитних ресурсів та послідовному проведенню внутрішньої політики. Обидві функції напряму залежать від довіри, яку можна виявити працівникам нижчої ланки. Вищі менеджери послідовно проводять внутрішню політику силами менеджерів середньої ланки управління.