- •1.Сутність поняття «менеджмент». Характеристика вимог, які ставляться до сучасного менеджера.
- •Основні категорії кадрів управління, зміст діяльності менеджера.
- •Управлінські ролі менеджера. Ролі керівника за Мінцбергом.
- •4. Види керівників. Завдання, обов’язки та специфіка праці керівників вищого, середнього та первинного рівнів управління.
- •5. Управлінські повноваження менеджера
- •7. Особливості управлінської праці як складової управлінської діяльності.
- •8. Види та класифікація управлінської діяльності
- •9. Сутність поняття влада, форми та джерела влади
- •10.Характеристика типів влади менеджера
- •11. Розпорядження як засіб реалізації влади. Розпорядча діяльність менеджера.
- •12. Відповідальність менеджера за здійснення владових функцій
- •13. Види розподілу управлінської праці
- •14. Розподіл та кооперація управлінської праці. Основні види розподілу та кооперації праці.
- •15. Техніка розподілу управлінських функцій
- •16. Поєднання єдиноначальності і колегіальності в діяльності менеджера.
- •17. Управління за відхиленнями та принципом «тиску знизу»
- •18. Використання матричних структур в управлінні.
- •19. Розподіл функцій між членами загального керівництва
- •20.Сутність, значення та завдання наукової організації праці менеджера
- •21. Основні принципи наукової організації праці менеджера
- •22. Зміст і напрямки наукової організації праці
- •23. Основні принципи керівництва підприємством
- •24. Методи керівництва персоналом.
- •25.Делегування повноважень та відповідальності підлеглим
- •26.Принципи та правила делегування повноважень
- •27.Переваги та ризики повязані з передачею частини повноважень менеджера. Перешкоди делегуванню
- •28.Нормування управлінської праці: види норм і нормативі, класифікація нормативів за основними ознаками
- •29. Облік та аналіз робочого часу. Фотографія та само фотографія робочого дня.
- •30. Методи нормування праці
- •31.Класифікація ділових нарад
- •32. Методика та етапи підготовки наради
- •33.Методика проведення наради
- •34. Функції та обов’язки керівника-ведучого наради
- •35. Ділові бесіди: класифікація, характеристика основних видів, етапи підготовки та проведення.
- •36. Техніка ділових контактів. Елементи етики ділових контактів.
- •37. Техніка контактів з підлеглими
- •38.Робота менеджера з документами, контроль за станом документаційного забезпечення управління
- •39. Документи власного архіву менеджера, робота з ними.
- •40. Техніка роботи з пропозиціями, заявами і скаргами громадян. Порядок приймання і розгляду пропозицій, заяв і скарг. Особиста відповідальність менеджера.
- •41.Діловодство щодо пропозицій, заяв і скарг громадян.
- •42. Ділові контакти менеджера, переговори, приймання відвідувачів, управління потоком відвідувачів, техніка їх прийому.
- •43. Телефонні розмови, правила їх проведення.
- •44. Тактика ділових взаємовідносин керівника і секретаря. Вимоги до організації спільної діяльності.
- •45. Вимоги до секретаря. Якості необхідні секретарю.
- •46. Функції та техніка робочих операцій секретаря на допомогу організації праці менеджера
- •47. Робочий час менеджера. Його складові, вимоги до організації.
- •48. Нормування робочого часу менеджера
- •49. Планування робочого часу менеджера: види,зміст, структура планів особистої діяльності менеджера.
- •50. Методи та засоби планування особистої роботи менеджера.
- •52.Фактори непродуктивних витрат часу менеджера
- •53. Сутність організації робочого місця.Класифікація робочих місць
- •54. Вимоги до організації планування і оснащення робочих місць.
- •55. Вимоги до умов праці менеджера. Фактори виробничого середовища, обладнання, оснащення, оформлення кабінету менеджера
- •56. Роль інформації у роботі менеджера
- •57.Організація інформаційного обслуговування менеджера
- •58. Процеси комунікації у діяльності менеджера: сутність поняття „комунікація”, засоби, види. Правила комутативної поведінки менеджера
- •59.Культура управління.Культура менеджера
- •60. Корпоративний імідж та імідж менеджера
- •3(Пр.)Визначити переваги та недоліки методу делегування повноважень, з точки зору менеджера.
- •5(Пр.)Визначити та розкрити зміст функцій та посадові обов’язки особистого секретаря керівника організації управлінської співпраці.
- •12. (Пр.) Визначити основні функції керівника, як ведучого виробничої наради.
- •19(Пр). Визначити склад документів, що входять до власного архіву керівника
- •17. Скласти паспорт робочого місця менеджера
19. Розподіл функцій між членами загального керівництва
Раціональна організація управлінської праці вимагає відповідних форм її розподілу і кооперації. Розподіл управлінської праці — це відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці.
Види розподілу. Функціональний: Розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій та реалізації функціональних напрямків.Ієрархічний: Розподіл робіт за функціями, по рівнях ієрархії управління закріплення; їх за певними управлінськими працівниками і підрозділами і формування на цій основі їхніх повноважень.Технологічний: Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій. Професійний: Диференціація управлінських працівників відповідно до їхньої професійної підготовки. Кваліфікаційний:Розподіл робіт відповідно до кваліфікації, стажу роботи та особистих здібностей управлінських працівників. Посадовий: Розподіл управлінських працівників відповідно до їх компетенції
Провідне місце серед них займає функціональний розподіл, оскільки він визначає появу інших видів. Разом вони можуть виступати базою для класифікації працівників, що займаються управлінською працею.У підприємстві існують дві внутрішні форми розподілу праці: 1) горизонтальна: розподіл праці на компоненти, що становлять частини загальної діяльності; 2) вертикальна: відокремлення роботи з координування дій від самих дій.
Діяльність з координування роботи інших людей і складає сутність управління. Вертикальний розподіл управлінської праці здійснюється за такими напрямками: 1) загальне керівництво — розробкам реалізація головних, перспективних напрямків діяльності підприємства; 2) технологічне керівництво — розробка і впровадження прогресивних технологій (раціоналізація виробничих процесів на основі впровадження сучасних методів управління, комплексної механізації і автоматизації виробництва); 3) економічне керівництво — стратегічне і тактичне планування, аналіз економічної діяльності підприємства і забезпечення його рентабельної роботи; 4) оперативне управління — складання і доведення до робочих груп і окремих виконавців оперативних планів, розставлення виконавців за робочими місцями, їх інструктування, організація систематичного контролю; 5) управління персоналом — підбір, розставлення і розвиток трудових ресурсів підприємства.
Розподіл та кооперація праці на підприємстві обумовлюють відокремлення функцій, які виконуються працівниками. Виділяють такі групи функцій: а) локальні функції: реалізуються у межах підрозділу, є обслуговуючими по відношенню до інших видів функцій та, як правило, відображені тільки у посадових інструкціях (наприклад, розробка прейскуранту цін); б) наскрізні функції: відображені у положеннях про структурні підрозділи і пов'язані з виконанням спільних робіт кількома підрозділами (наприклад, робота щодо інвентаризації товарно-матеріальних цінностей: приймають участь працівники бухгалтерії, відділу організації торгівлі, комерційного відділу, відділу цін); в) кінцеві — функції, виконання яких пов'язано з досягненням певного результату в діяльності підприємства в цілому. Цей результат відображає зовнішні контакти підприємства (наприклад, розробка бізнес-плану, на основі якого будуть залучатися банківські кредити; розробка службового листа постачальнику і т. п.). За роллю в процесі управління управлінських працівників поділяють на: •керівників;•фахівців;•службовців(технічнихвиконавців).
Керівник розподіляє функції, як правило, тільки між безпосередньо підлеглими йому особами. Так, керівнику підприємства безпосередньо підпорядковуються: - його заступники за об'єктами і напрямками діяльності; - керівники ряду підрозділів; - окремі працівники (референти, секретарі, помічники та ін.); - керівники неформальних підрозділів, що створюються на період вирішення певного завдання, розробки проекту тощо; - голови комісій, що створюються керівником.
До складу загального керівництва входять керівник і його заступники. Розподіл компетенції між членами загального керівництва здійснюється на основі функціонально-структурного підходу. Він полягає у тому, що кожен заступник директора, підпорядкований директору, при виконанні функцій загального керівництва, одночасно є вищестоящим керівником щодо безпосередньо підпорядкованих йому структурних підрозділів.
Прогресивні керівники підприємств прагнуть до більш повного передавання функцій заступникам. Отже, кожен заступник несе персональну відповідальність за певну діяльність, яку під його керівництвом здійснюють ті або інші підрозділи.Кількість функцій або підрозділів, які закріплюють за керівником, залежить від багатьох факторів. До них належать: загальний обсяг робіт; напрями діяльності; кількість підлеглих (підрозділів), якими ефективно може управляти керівник; традиції, що склалися, та ін.