5.Методология принятия управленческих решений.

Решение - это выбор альтернативы

Управленческое решение – решение принимаемое человеком-специалистом для воздействия на конкретный объект управления ( мен-та). Главное для мен-ра решить задачу, или устранить проблему. Процесс подготовки решения можно рассматривать состоящим из пяти ос­новных этапов: 1. Постановка проблемы. 2. Выявление альтернатив. 3. Выбор лучшей альтернативы или альтернатив. 4. Внедрение решения в практику. 5. Проверка результата. Любое конкретное решение редко относится к какой-то одной категории, можно утверждать, что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер. Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение — это выбор, сде­ланный только на основе ощущения того, что он правилен. Решения, основанные на суждениях. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна. Решение, основанное на сужде­нии, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Рациональные решения. Главное различие между решениями рацио­наль­ным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитиче­ского процесса типа описанного ниже. Этапы рац-го решения проблемы: 1) диагностика проблемы 2)формулировка ограничений и критериев принятия решения 3) определение альтернатив 4) оценка альтернатив 5) выбор альтернативы

6.Особенности системного подхода. Элементы и составляющие системы управления.

Системный подход в управлении рассматривает управленческую деятельность как систему, т.е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой в пространстве и времени, функционирование которых направленно на достижение общей цели. Системный подход включает этапы деятельности исследователя: Выявление главных или важных свойств составных элементов и системы в целом. Определение основных критериев целесообразного действия системы, а также основных ограничений и условий существования. Определение вариантов структур и элементов, выявление главных факторов, влияющих на систему. Разработка модели системы. Оптимизация работы системы по достижению цели. Определение оптимальной схемы управления системой. Принципы системного подхода: целостность (характеристика самой системы не сводится к сумме характеристик составляющих ее элементов);структурность (возможность описания системы через установление связей и отношений ее элементов); иерархичность (соподчиненность элементов). Модель организации как открытой системы: Входы: организация получает из окр. среды инфу, капитал, чел. ресурсы и материалы. Выходы: преобразованная продукция или услуги. Алгоритм системного подхода. 1.Постановка проблемы: - Постановка задачи; - Определение объекта исследования; - Формирование целей; - Задание критериев и ограничений 2.Разделение системы и внешней среды : -Определение границ исследования системы;-Первичная структуризация системы;- Подразделение общей системы на систему и внешнюю среду;-Выделение составных частей среды;