2.2. Теоретические основы

Основные понятия и определения.

Управление – от старорусского «управа» – способность с чем-то управляться - деятельность по упорядочиванию процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их энтропии (дезорганизации), снижению неопределенности и приведению в нужное состояние.

Менеджмент – латинское Manus – рука, староанглийское Management – искусство объезжать лошадей, английское Management – управление, руководство - это совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.

Вопрос: Чем отличается управление от менеджмента?

Разновидности менеджмента:

• Организационный.

• Производственный.

• Снабженческо-сбытовой.

• Инновационный.

• Маркетинг-менеджмент.

• Менеджмент персонала.

• Финансовый.

• Эккаунтинг-менеджмент.

Организационный менеджмент управляет процессами:

• создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления;

• выработки норм, регламентов, правил, инструкций и проч.

Производственный менеджмент - обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов.

Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет процессами:

• заключения хозяйственных договоров;

• закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров;

• предпродажной подготовки товаров и отправки покупателям.

Инновационный менеджмент осуществляет:

• управление нововведениями, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство;

• формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения;

• стимулирование творчества.

Маркетинг-менеджмент - управление поведением фирмы на рынке. Осуществляется:

• изучение рынка;

• оценка текущей и перспективной конъюнктуры;

• отбор целевых рынков;

• формирование каналов сбыта;

• выработка ценовой и рекламной политики и т.п.

Менеджмент персонала:

• решает задачи подбора, расстановки, обучения, развития, повышения квалификации кадров;

• разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования;

• отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организацией и разрешение трудовых споров и конфликтов.

Финансовый менеджмент занимается:

• вопросами составления бюджета и финансового плана организации;

• формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций;

• оценкой текущего и перспективного финансового состояния.

Элементы финансового менеджмента:

• Налоговый менеджмент.

• Риск-менеджмент.

Эккаунтинг менеджмент:

• управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации;

• производит их сравнение с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.

Менеджмент как вид деятельности

• Менеджмент

• самостоятельный вид профессиональной деятельности.

• Менеджер

• субъект данной деятельности, специалист (профессионал) – управленец.

• Объект деятельности менеджера

• хозяйственная деятельность организации в целом или конкретная ее сфера.

Вопрос: Чем отличается менеджер от предпринимателя?

Предприниматель - человек, который:

• обладает финансовыми и другими ресурсами, предпринимательским талантом, идеями для организации бизнеса;

• способен взять на себя ответственность за риск, связанный с организацией нового предприятия, разработкой новой идеи, продукции или вида услуг.

Менеджер - управляющий, прошедший специальную подготовку и получивший профессию управленца.

Основные функции:

• координация деятельности организации на всех уровнях ее управления;

• работа с персоналом организации.

Менеджер – наемный работник!

Менеджмент как система управления

Система управления организацией включает в себя:

• Органы (субъекты) управления (должности, подразделения).

• Коммуникационные каналы.

• Набор методов, технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий.

Принципы менеджмента

Менеджмент - это творчество, основанное на определенных принципах:

1. Принцип единоначалия.

• Люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник.

2. Принцип мотивации.

3. Принцип лидерства.

• Люди склонны идти за теми, в ком они видят средство удовлетворения своих личных потребностей.

4. Принцип научности.

• Этот принцип заключается в построении всей системы управления на новейших данных.

5. Принцип ответственности.

• Четкое оформление приказов и распоряжений, направленных на повышение требовательности за качественное выполнение возложенных на каждого работника обязанностей и поручаемых заданий в точно установленные сроки.

6. Принцип правильного подбора и расстановки кадров.

• Подбор кадров осуществляется только по деловым качествам на основе правил профессионального отбора и рекомендаций консультантов по кадрам.

7. Принцип экономичности.

• Прибыль это не только доход, но и разумные расходы на использование людских и материальных ресурсов.

8. Принцип обеспечения обратной связи.

• Это получение информации о результатах работы, позволяющей сравнить фактическое состояние с заданным (планом).

История развития менеджмента. Школы менеджмента

Исторические предпосылки менеджмента

• 6 тыс. лет назад – Египтяне.

• Признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования, контроля результатов.

• Поставили вопрос о децентрализации управления.

• Организовали строительство пирамид.

• 427-347 до н.э. – Платон.

• Высказал научные идеи о разделении труда.

• Человек не может одновременно работать и по камню, и по железу, и по дереву, так как везде преуспеть у него нет возможности.

• 469-399 до н.э. – Сократ.

• Главная задача – поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний.

• Идея об универсальном характере управления.

• 234-149 до н.э. - Катон Старший.

• Объезжая свое поле, рабовладелец должен посмотреть, как продвинулись работы, что сделано и что осталось сделать. После этого потребовать от управляющего отчета о проделанном, сравнить задания с результатом и получить объяснение, если часть их не выполнена.

• Т.Гоббс (1651) и Дж.Стюарт (1767).

• Основной мотив человеческого поведения – стремление к власти.

• А.Смит (1776).

• Идея «экономического человека», главной целью которого является стремление к обогащению и удовлетворению личных потребностей.

Социальный эксперимент Р. Оуэна

• 1800-1828

• Суть: улучшение социальных условий жизни и труда работников может привести к увеличению производительности.

• Впервые применил моральные методы стимулирования работников.

Зарождение научного менеджмента

• Основатель: Фредерик Тейлор.

• Предпосылки

• На рубеже 19 и 20 вв. резко возросли масштабы и концентрация производства.

• Массовое производство и массовый сбыт.

• Промышленная революция в Англии.

Научная школа менеджента

• Представители: Ф.Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилберты.

• Принципы управления (Тейлор)

• Использование научных методов для определения наилучшего способа выполнения работ.

• Жесткий отбор рабочих, обладающих необходимыми физическими и умственными способностями.

• Подготовка, обучение и развитие способностей рабочего.

• Финансовые стимулы.

• Ответственность за планирование и организацию работы возлагается на менеджера.

• Фрэнк и Лилиан Гилберты

• Анализировали и пытались сократить все лишние движения при выполнении производственных операций.

• Сократили количество движений при кладке кирпича с 18 до 4, что повысило производительность труда каменщиков на 50%.

• Положили начало Менеджменту персонала.

Школа классического (административного) управления

• Основоположник – Анри Файоль (1841-1925).

• Представители: Г.Эмерсон, Л.Урвик, М.Вебер, Генри Форд.

• Управление рассматривается как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирования и прогнозирования, организации, руководства, координации и контроля.

• Цель – создать универсальные принципы управления.

• Стороны деятельности организации:

• техническая (производственный процесс);

• коммерческая (закупка ресурсов и сбыт готовой продукции);

• финансовая (привлечение, сохранение, использование денежных средств);

• бухгалтерская;

• административная;

• защитная.

• Процессный подход к управлению организацией:

• Управление рассматривалось не как самостоятельные, изолированные, а как непрерывно повторяющиеся взаимосвязанные действия.

• Акцент на организационные аспекты управления (в научной школе – на технические).