2.4. Планирование в системе менеджмента
Планирование – это:
первая, важнейшая функция процесса управления;
процесс разработки плана, определяющего то, что нужно сделать (достичь) и какими методами, в заданном времени и пространстве;
ответы на вопросы:
где мы находимся в настоящее время?
куда мы хотим двигаться?
как мы собираемся это сделать?
Основные задачи планирования деятельности организации:
выбор оптимальной стратегии,
обеспечение устойчивости функционирования и развития,
формирование оптимального портфеля инноваций и инвестиций,
комплексное обеспечение выполнения планов,
координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам, качеству,
стимулирование выполнения планов.
Принципы планирования
Принцип единства:
предполагает, что планирование в организации имеет системный (комплексный) характер,
единство целей как для вертикальной управленческой иерархии, так и для горизонтальных связей.
Принцип участия:
работник предприятия независимо от занимаемой и выполняемой функции становится участником планируемой деятельности.
Принцип точности:
связан с понятием «эффективности» плана,
планы должны быть максимально приближены к существующим возможностям предприятия.
Принцип непрерывности:
процесс планирования во времени должен быть непрерывным, т.к. не всегда возможно предусмотреть изменения внешней и внутренней среды.
Принцип гибкости:
необходимость предусматривать при составлении планов определенные производственные резервы.
Виды планирования
Общее:
долгосрочное, основополагающее, концепция фирмы.
Стратегическое:
долгосрочное развитие фирмы, сфер быта, производства, НИОКР, персонала.
Тактическое:
условий хозяйственных операций – производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.
Оперативное:
конкретных действий на краткосрочный период.
Процесс планирования
Включает в себя:
анализ ситуации и факторов внешней и внутренней среды;
установление целей и задач;
разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;
оценку альтернативных вариантов плана;
определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;
доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию.
Уровни планирования представлены на рис 2.3.
Рис.2.3. Уровни планирования.
Видение
Идеальная картина того, что фирма может достигнуть при самом благоприятном стечении обстоятельств.
Отвечает на вопрос «Кто мы?».
Видение фирмы «Ксерокс»: «Распространение знаний с помощью документов».
Миссия
Назначение фирмы в обществе.
Фокусирует внимание на потребителя, придает фирме оригинальность и наполняет работу людей смыслом.
Отвечает на вопрос «Для кого и для чего мы?».
Миссия компании Ford «Предоставление людям дешевого транспорта».
Миссия строительной организации
Крупная организация:
обеспечение жильем наименее обеспеченных слоев населения региона с привлечением бюджетных средств, благотворительной помощи, средств населения, инвестиций местных предприятий, с применением совершенных технологий и высоким качеством строительства, предоставлением рабочих мест проживающим в регионе и справедливой оплатой труда.
Малая строительная фирма:
удовлетворение общественной потребности в жилых и общественных зданиях, в услугах по транспортировке грузов и механизации работ в таком объеме и такого качества, которые соответствуют профессиональным и этическим нормам, обеспечивают высокие дивиденды акционерам и справедливое отношение к персоналу.
Долгосрочные цели
Отвечают на вопрос «Чего мы хотим?».
Конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Формулируются и устанавливаются на основе миссии.
Примеры целей представлены в таблице 2.2.
Таблица 2.2