Pest-анализ

Политические факторы	Экономические факторы
Текущее законодательство. Будущие изменения в законодательстве. Европейское/международное законодательство. Регулирующие органы и нормы. Правительственная политика, изменение. Государственное регулирование конкуренции. Торговая политика. Выборы на всех уровнях власти. Финансирование, гранты и инициативы. Группы лоббирования/давления рынка. Экологические проблемы и др.	Экономическая ситуация и тенденции. Уровень инфляции. Инвестиционный климат в отрасли. Общие проблемы налогообложения. Налогообложение, определенное для услуг. Платежеспособный спрос. Специфика производства. Потребности потребителя. Обменные курсы валют. Основные внешние издержки (энергоносители, транспорт, сырье и комплектующие, коммуникации) и др.
Социальные факторы	Технологические факторы
Демография. Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы. Структура доходов и расходов. Базовые ценности. Тенденции образа жизни. Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии. Мода и образцы для подражания. Мнения и отношение потребителей. Потребительские предпочтения. Представления СМИ. Этнические/религиозные факторы. Реклама и связи с общественностью и др.	Развитие конкурентных технологий. Финансирование исследований. Связанные/зависимые технологии. Замещающие технологии/решения. Зрелость технологий. Изменение и адаптация новых технологий. Информация и коммуникации, влияние Интернета. Законодательство по технологиям. Потенциал инноваций. Доступ к технологиям, лицензирование, патенты. Проблемы интеллектуальной собственности и др.

Политика как фактор PEST-анализа

• Политика регулирует власть, которая, в свою очередь, определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

• При заполнении таблицы для каждого фактора следует указать его вес в общем влиянии на компанию, а сами факторы следует расположить в порядке их значимости, начиная с наиболее важных.

• Составляя перечень факторов, рекомендуется рассматривать их в контексте:

• политики и решений правительства;

• законов и нормативных актов;

• изменений в политическом устройстве и т.д.

Экономика как фактор PEST-анализа

• Цель - создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия.

• Данные располагаются в порядке их значимости, начиная с наиболее важных. Для каждого фактора указывается его вес.

• Факторы рассматриваются в контексте:

• экономического роста (спада);

• характера спроса;

• инфляции;

• обменных курсов валюты;

• предложений на рынке труда и т.д.

Социальные факторы

• Цель – определение потребительских предпочтений.

• Факторы рассматриваются в контексте:

• демографических изменений;

• характера работы;

• типов семей и социальных институтов;

• уровней смертности и болезни;

• распределения ролей между мужчинами и женщинами.

Технология как фактор PEST-анализа

• Цель - выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

• Факторы рассматриваются в контексте:

• глобализации - снижения барьеров времени и пространства за счет транспортной и информационной доступности;

• создания новых способов производства товаров и спроса на новые услуги;

• изменения сущности многих функций внутренних услуг за счет информационных технологий;

• изменения социального и экономического неравенства за счет неравномерного распространения ит.

Анализ внутренней среды

• Выявляются сильные и слабые стороны деятельности фирмы.

• Цель: помочь менеджеру разобраться в вопросах деятельности фирмы и понять, оправдывают ли себя применяемые в организации стратегии и насколько эффективно используются ресурсы.

• Главный результат – оценка конкурентного статуса фирмы на рынке.

• Обнаруженные сильные стороны служат базой, на которую организации опираются в конкурентной борьбе, и который нужно стремиться расширять и укреплять.

• Слабые стороны должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы от них избавиться.

Элементы внутренней среды:

• цели и задачи организации, самих работников,

• применяемые в производстве технологии,

• финансовые и информационные ресурсы,

• организационная культура.

Направления анализа внутренней среды

• Производственная структура организации:

• количество производственных подразделений, виды деятельности, объемы работ;

• степень замкнутости производственного цикла (весь комплекс работ выполняется собственными силами или привлекаются субподрядчики);

• количество организаций-субподрядчиков;

• мощности производственных подразделений и т.д.

• Характеристика продукции и услуг:

• основные виды деятельности, оказываемые услуги;

• виды и количество строящихся в течение года объектов;

• количество и характеристика заказчиков, характер заказов (госзаказы, прямые договоры, конкурсы);

• наличие преимуществ продукции фирмы (по цене, качеству и т.д.);

• важнейшие фирмы-конкуренты и т.д.

• Производственная и материально-техническая база организации:

• степень обеспеченности техникой, механизмами, автотранспортом, оборудованием;

• применяемые технологии и уровень организации производства работ;

• характеристика и источники материально-технического снабжения, число и надежность поставщиков и т.д.

• Кадры:

• обеспеченность и квалификация персонала, текучесть кадров;

• психологический климат в коллективе;

• эффективность системы найма, подготовки и продвижения персонала;

• эффективность системы мотивации кадров;

• потребность в новых кадрах и т.д.

• Система управления организацией:

• место организации в системе кооперирования (генподрядчик, субподрядчик, проектировщик, заказчик, инвестор, поставщик и т.д.);

• организационно-правовая форма (ОАО, ЗАО, ООО и т.п.);

• организационная структура управления;

• методы управления, стили руководства;

• система коммуникаций и т.д.

• Эффективность деятельности организации:

• доля рынка и конкурентоспособность фирмы;

• прибыль, рентабельность, создание инвестиционных возможностей;

• эффективность использования и движения денежных средств;

• эффективность рыночных исследований и систем распределения;

• репутация фирмы и т.д.

Результат стратегического анализа

• Выявляются стратегические альтернативы достижения целей.

• Анализируются и выбираются те альтернативы, которые обеспечивают лучшее достижение поставленных целей при заданном количестве времени и ресурсов.

• Определяется стратегия фирмы.

Тактическое планирование

• Необходимо для реализации стратегических планов.

• Задача: выработка краткосрочных целей, согласующихся со стратегическими и обеспечивающих их достижение.

• Включает в себя:

• годовые (текущие) планы,

• оперативные планы,

• бизнес-планы.

Оперативное планирование

• то, чем ежедневно занимается менеджер на предприятии,

• планирование работы предприятия на небольшой промежуток времени (день, месяц, квартал, полугодие или год).

Бизнес-план - документ, который описывает все основные аспекты будущей деятельности организации, анализирует все проблемы, с которыми она может столкнуться, а также определяет способы их решения.

Отличия стратегического от оперативного планирования, представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4