Сравнение методов менеджмента

	Административные (принуждение)	Экономические (побуждение и принуждение)	Социально-психологические (побуждение)
Основа применения	Угроза наказания	Возможность увеличить доход	Достижение психологического комфорта
Подходы к реализации	Жесткие	Адаптивные к ситуации	Адаптивные к личности
Требования к субъекту	Исполнительность, организованность	Профессионализм	Профессионализм, умение работать в команде, инициативность

Инфраструктура менеджмента

Инфраструктура - от лат. infra — ниже, под и structura — строение, расположение - совокупность сооружений, зданий, систем и служб, необходимых для функционирования отраслей материального производства и обеспечения условий жизнедеятельности общества.

Инфраструктура менеджмента должна включать условия, материальные и социальные факторы, обеспечивающие управление организацией:

• субъект управления,

• объект управления,

• каналы управления,

• власть и другие рычаги воздействия,

• компетенция управленцев,

• авторитет руководителя,

• специфицированные виды обеспечения управления.

Виды обеспечения систем управления

• Научно-методическое обеспечение:

• разработка оригинальных или использование имеющихся научных методов управления, передового отечественного и зарубежного опыта,

• проведение исследований рынков труда,

• проведение исследований перспектив развития организации.

• Финансовое обеспечение:

• обоснование, планирование и получение финансовых средств на проведение работ по управлению объектом (бюджетирование),

• составление сметы затрат на управление и контроль за ее исполнением.

• Материально-техническое обеспечение:

• наличие материальных средств,

• организационной техники и т.д.

• Организационное обеспечение:

• разделение труда,

• организация рабочих мест,

• организацию ведения информационно-справочного аппарата,

• структуризацию системы управления.

• Правовое обеспечение:

• подведение основательной правовой базы под все действия, связанные с управлением,

• нормативные документы всех уровней, регламентирующие деятельность работников, подразделений, организации в целом.

• Информационное обеспечение:

• получение и обработка информации для принятия управленческих решений.

• Кадровое обеспечение:

• наличие квалифицированного персонала, который в состоянии провести весь вышеперечисленный спектр работ самостоятельно либо с привлечением специалистов.

Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности, которая:

• отражает степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов в процессе управления;

• измеряется с помощью системы критериев и показателей:

• критерий – важнейший отличительный признак, характеризующий качественные стороны явления;

• показатель – отражает количественную характеристику явления.

Классификация видов эффективности менеджмента

• По содержанию

• Экономическая - отношение результатов функционирования системы управления к затратам на управленческую деятельность или объему использованных ресурсов.

• Социальная - степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, успешность решения социальных задач развития коллектива.

• В зависимости от объекта оценки

• Полная (организации в целом).

• Локальная (подразделения, использования ресурсов).

• В зависимости от целевого назначения

• Плановая.

• Фактическая.

• Нормативная.

• Проектная.

• В зависимости от динамики

• Статическая (за определенный временной период).

• Динамическая.

Факторы эффективности менеджмента

• По содержанию

• Организационные.

• Экономические.

• Социально-психологические.

• Технические.

• Физиологические.

• По масштабу

• Народнохозяйственные.

• Отраслевые.

• Организационные.

• На уровне подразделения.

• По продолжительности воздействия

• Непродолжительного воздействия.

• Продолжительного воздействия.

• По характеру воздействия

• Интенсивные (повышение эффективности за счет внутренних ресурсов).

• Экстенсивные (привлечение дополнительных ресурсов).

• По степени формализации

• Количественно измеримые.

• Количественно неизмеримые.

Вопрос: Чем отличается Эффект от Эффективности?

Эффективность

• Эффект/затраты

• Затраты:

• материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия,

• трудовые затраты (время работы и квалификация работников),

• финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).

Основные подходы к оценке эффективности менеджмента

• Экономические:

• предполагают соотношение результатов хозяйственной деятельности организации и затрат ресурсов на управление,

• например, полученной прибыли и затрат на управление.

• Социальные:

• ориентируют на учет социальных результатов управленческой деятельности,

• например, морально-психологический климат, сплоченность трудового коллектива, ритмичность в работе, отсутствие деструктивных конфликтов и др.

Экономическая эффективность менеджмента

где Р – результат функционирования системы управления (результирующая составляющая),

З – затраты на управленческую деятельность (затратная составляющая).

Результирующая составляющая

• Совокупность управленческих решений (научно обоснованных и направленных на удовлетворение общественных потребностей).

• Результаты управленческого труда можно определить опосредованно через конечные показатели деятельности организации:

• валовой доход,

• прибыль,

• уровень рентабельности,

• объем производства,

• товарооборот.

Затратная составляющая

• Трудовые, материальные и финансовые ресурсы, используемые в процессе управления.

• Издержки управления включают:

• расходы на оплату труда менеджеров,

• расходы на технику управления,

• текущие расходы на функционирование системы управления и др.

Некоторые показатели экономической эффективности менеджмента

• Удельный вес административно-управленческого персонала в общей численности работников.

• Удельный вес расходов на оплату труда управленческих работников в общем объеме заработной платы.

• Удельный вес расходов на управление в общих издержках.

• Прибыль (доход) в расчете на 1 работника аппарата управления.

Социальная эффективность менеджмента

• Соотношение социальных результатов управленческой деятельности и произведенных затрат.

• Социальные результаты:

• условия труда и быта,

• квалификация работников,

• организация и мотивация их деятельности и т.д.

• Затраты:

• на подготовку кадров и повышение квалификации,

• на приобретение путевок для работников и т.д.

• Условия труда работников:

• морально-психологический климат,

• уровень конфликтности в коллективе,

• нервно-эмоциональная нагрузка,

• уровень травматизма работников,

• температурный режим и освещенность рабочих мест,

• уровень шума, запыленности помещений,

• уровень механизации и автоматизации труда и другое.

• Социально-бытовые условия работников:

• жилищные условия работников,

• обеспеченность детскими учреждениями,

• обеспеченность лечебными учреждениями,

• обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения,

• уровень социальной активности работников,

• средняя заработная плата,

• текучесть кадров.

• Квалификация работников:

• общеобразовательный уровень работников,

• профессиональный уровень работников,

• уровень квалификации кадров,

• уровень экономической грамотности кадров,

• уровень правовых знаний работников,

• уровень общей культуры работников и другое.

• Организация и мотивация труда работников:

• дисциплина труда,

• участие работников в управлении (принятии решений),

• уровень организации и оснащенности рабочих мест,

• материальное и моральное стимулирование работников,

• трудовая активность работников,

• соотношение формальных и неформальных структур и другое.