2.3. Методологические основы менеджмента

Цель менеджмента

• Как науки

• Разработка теории управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих надежное, устойчивое, перспективное и эффективное функционирование систем управления.

• Как практики

• Достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации путем рациональной организации производственного/торгового процесса.

Задачи менеджмента

• Предписываются не работнику, а должности.

• Подцель, достигаемая посредством выполнения 1/нескольких работ в оговоренные сроки.

• 4 группы задач

• Оказывающие непосредственное воздействие:

• производство товаров/оказание услуг.

• Опосредованное воздействие:

• маркетинг, планирование, контроль, распределение ресурсов.

• Влияющие на решение задач 1-2 групп:

• учет, анализ, аудит.

• Необходимые для нормального функционирования организации.

• В задачи менеджмента входит:

• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

• стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

• постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;

• постоянный поиск и освоение новых рынков.

Принципы менеджмента

• Научность в сочетании с элементами искусства.

• Целенаправленность.

• Специализация в сочетании с универсальностью.

• Последовательность.

• Непрерывность.

• Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.

• Учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения.

• Обеспечение единства прав и ответственности каждого субъекта управления.

• Состязательность участников управления.

• Максимально раннее и широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.

Функции менеджмента (современный подход)

• Планирование:

• выбор целей и план действий по их реализации.

• Организация:

• распределение задач между подразделениями и работниками и установления взаимосвязи между ними.

• Мотивация:

• стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей.

• Контроль:

• соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными.

• Координация:

• обеспечивает соответствие и согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей.

Методы менеджмента

• Способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив) для достижения поставленных целей.

• По содержанию различают:

• организационные методы;

• административные методы;

• правовые методы;

• экономические методы;

• социально-психологические методы.

Организационные методы

• Создаются необходимые условия функционирования организации.

• Первичны по отношению к остальным.

• Пример: методы формирования трудовых коллективов и управленческих структур, их ориентации во времени и пространстве; нормирования деятельности, ее регламентации и проч.

Административные методы

• Активное вмешательство в деятельность людей путем прямого принуждения к определенному поведению, либо путем создания возможности такого принуждения.

• Используется при решении простых стандартных задач.

• Ограничивают инициативу работников и возлагают всю ответственность за результаты на руководителя.

• Ориентируют исполнителей на достижение заданных результатов, а не на их рост; поощряют исполнительность, а не инициативу.

Экономические методы

• Материальная заинтересованность работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятельности и принятии на себя ответственности за их результаты.

• Своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается за счет экономии затрат или дополнительной прибыли.

• Формы экономического стимулирования

• Система заработной платы в зависимости от количества и качества труда.

• Бонусы в виде дополнительных вознаграждений, премий, надбавок.

• Участие работника в распределении прибыли организации.

• Льготы и привилегии (оплата лечения, отдыха, обучения, повышения квалификации и т.д.).

• Предоставление льготных кредитов.

• Льготное страхование и т.д.

• Система штрафов.

• Снижение или снятие льгот.

Социально-психологические методы

• Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными, оказание им поддержки.

• Раскрытие личных способностей каждого работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности.

• Социальный пакет – дополнительные прямые и непрямые (косвенные) выгоды, преимущественно материального характера, которые работодатели предоставляют своему сотруднику.

• Примеры: оплата медицинского обслуживания, предоставление личного автомобиля, дотации на питание и т.д.

Сравнение методов менеджмента представлено в таблице 2.1.

Таблица 2.1