- •Современная гуманитарная академия, 2006
- •Дидактический план
- •Литература Основная
- •Сущность и психологическое содержание паблик рилейшнз
- •1.1. Понятие паблик рилейшнз
- •1.2. Цели и задачи паблик рилейшнз.
- •1.3. Функции паблик рилейшнз
- •1.4. Основные направления паблик рилейшнз
- •1.5. Психологические категории паблик рилейшнз
- •2. Общественность и обыденное сознание
- •2.1. Понятие общественности и общественного мнения
- •2.2. Аудитория паблик рилейшнз
- •2.3. Стереотипы и установки
- •3. Основные направления исследования в паблик рилейшнз
- •3.1. Виды и этапы проведения исследований в паблик рилейшнз
- •3.2. Методы психологических исследований в паблик рилейшнз
- •3.3. Сегментация аудитории на основе психографических типов
- •4. Психология позитивного имиджа организации
- •4.1. Функции и структура корпоративного имиджа
- •4.2. Оценка имиджа
- •5. Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз
- •5.1. Общение и коммуникация
- •5.2. Массовая коммуникация
- •5.3. Психологические эффекты массовых информационных процессов
- •6. Психологические средства и методы реализации паблик рилейшнз
- •6.1. Средства воздействия в паблик рилейшнз
- •6.2. Методы и приемы психологического pr-воздействия
- •6.3. Слухи и работа с ними
- •7. Психологические аспекты паблик рилейшнз как управленческой деятельности
- •7.1. Паблик рилейшнз как особый вид управления
- •7.2. Модель эффективного pr-специалиста
- •8. Психология pr-взаимодействия со сми
- •Основные вопросы при взаимодействии со сми
- •8.1. Требования к проведению информационных кампаний
- •8.2. Психологические особенности личности и деятельности журналистов
- •9. Психологические особенности паблик рилейшнз для гармонизации корпоративных отношений и в сфере политики
- •9.1. Формирование корпоративных отношений
- •9.2. Профилактика конфликтов
- •9.3. Психологические особенности связей с общественностью в области политики
- •Задания для самостоятельной работы
- •Составьте логическую схему базы знаний по теме юниты
- •Опишите, в чем состоит психологическое содержание паблик рилейшнз.
- •В первой колонке дается понятие, во второй - его определение. Восстановите соответствие
- •Заполните пропущенные слова в данных предложениях.
- •Из данных предложений выберите правильные.
8. Психология pr-взаимодействия со сми
Характерной особенностью нашего времени является огромная роль в жизни общества средств массовой информации и прежде всего «электронных» — телевидения и радиовещания. СМИ оказывают сильное влияние на умонастроения людей, их отношения, поведение, направленность активности. Следует отметить, что роль этих средств значительно возрастает в критические или этапные периоды развития общества. Неслучайно современные службы «паблик рилейшнз» более половину своего времени тратят на организацию отношений со средствами массовой информации. Таким образом, СМИ является ключевым звеном в системе РR-взаимодействий.
Основными формами реализации отношений со средствами массовой информации являются: пресс-конференция и брифинги, пресс-туры, тематические семинары, тематические пресс-завтраки и «круглые столы», мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ, информационные кампании в СМИ, конкурсы среди журналистов, совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе, открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ, создание и обновление баз данных целевых СМИ.
С позиции паблик рилейшнз СМИ часто рассматривают как одну из посреднических подсистем в общей системе PR-управления, необходимой для осуществления «диалога с общественностью», влияния на ее интересы и потребности с целью их «согласования». Однако, в реальности СМИ являются абсолютно самостоятельными системами со своими внутрисистемными целями и интересами, поэтому в PR-взаимодействиях они выступают как равноправные, но ситуативные партнеры. Данное партнерство обычно базируется на взаимной выгоде, реже — на идейной основе. Следовательно, задачами PR-служб является согласование интересов не только с «общественностью», но еще и со средствами массовой информации. Это задача сама по себе непростая, потому что системные цели являются разными, а СМИ обладают высокой степенью независимости, в том числе и устойчивости к психологическим воздействиям, потому что они их постоянно осуществляют сами.
СМИ создают далеко неоднородную, а то и противоречивую информационную среду. Паблик рилейшнз, наоборот, преследует своей целью осуществление только однозначного влияния. В этом случае необходимо направлять СМИ, используя их для формирования благоприятной информационной среды.
Обобщая различные исследования, можно выявить психологические аспекты влияния СМИ. Первый из них хорошо изучен в психологии и связывается информационной потребностью существующей у людей. Информационная потребность является проявлением важнейших функций психики — когнитивной, аффективной и регулятивной, реализация которых немыслима без постоянного информационного обмена и пополнения информации. Потребности личности или организации в той или иной информации постоянно возрастают, что породило и питает «информационный сервис». В целом же можно говорить о том, что информационные потребности человека появляются и реализуются в его предметной деятельности и общении. Именно поэтому, использование СМИ при организации PR-взаимодействий с «общественностью» предполагает изучение специфики информационной потребности у партнеров.
Второй аспект влияния СМИ обусловлен широко применяющейся системой психологических воздействий. Исследования показывают, что все виды СМИ постоянно применяют психологические воздействия. С их помощью осуществляется психологическое заражение, формируются эталоны, которые вызывают моду и подражание, а следовательно, создают предпосылки для ценностного обмена — одной из главных задач PR-деятельности.
При организации взаимодействия со СМИ следует дать ответ на несколько вопросов (табл. 1).
Таблица 1