- •Современная гуманитарная академия, 2006
- •Дидактический план
- •Литература Основная
- •Сущность и психологическое содержание паблик рилейшнз
- •1.1. Понятие паблик рилейшнз
- •1.2. Цели и задачи паблик рилейшнз.
- •1.3. Функции паблик рилейшнз
- •1.4. Основные направления паблик рилейшнз
- •1.5. Психологические категории паблик рилейшнз
- •2. Общественность и обыденное сознание
- •2.1. Понятие общественности и общественного мнения
- •2.2. Аудитория паблик рилейшнз
- •2.3. Стереотипы и установки
- •3. Основные направления исследования в паблик рилейшнз
- •3.1. Виды и этапы проведения исследований в паблик рилейшнз
- •3.2. Методы психологических исследований в паблик рилейшнз
- •3.3. Сегментация аудитории на основе психографических типов
- •4. Психология позитивного имиджа организации
- •4.1. Функции и структура корпоративного имиджа
- •4.2. Оценка имиджа
- •5. Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз
- •5.1. Общение и коммуникация
- •5.2. Массовая коммуникация
- •5.3. Психологические эффекты массовых информационных процессов
- •6. Психологические средства и методы реализации паблик рилейшнз
- •6.1. Средства воздействия в паблик рилейшнз
- •6.2. Методы и приемы психологического pr-воздействия
- •6.3. Слухи и работа с ними
- •7. Психологические аспекты паблик рилейшнз как управленческой деятельности
- •7.1. Паблик рилейшнз как особый вид управления
- •7.2. Модель эффективного pr-специалиста
- •8. Психология pr-взаимодействия со сми
- •Основные вопросы при взаимодействии со сми
- •8.1. Требования к проведению информационных кампаний
- •8.2. Психологические особенности личности и деятельности журналистов
- •9. Психологические особенности паблик рилейшнз для гармонизации корпоративных отношений и в сфере политики
- •9.1. Формирование корпоративных отношений
- •9.2. Профилактика конфликтов
- •9.3. Психологические особенности связей с общественностью в области политики
- •Задания для самостоятельной работы
- •Составьте логическую схему базы знаний по теме юниты
- •Опишите, в чем состоит психологическое содержание паблик рилейшнз.
- •В первой колонке дается понятие, во второй - его определение. Восстановите соответствие
- •Заполните пропущенные слова в данных предложениях.
- •Из данных предложений выберите правильные.
1.3. Функции паблик рилейшнз
Специфика паблик рилейшнз находит свое конкретное выражение в ее функциях. Основу функций паблик рилейшнз составляют социально-психологические потребности общественности в целом и отдельных, входящих в нее социальных групп. Можно сказать, что, паблик рилейшнз выступает важной составной частью обеспечения жизнедеятельности современного общества. Поскольку паблик рилейшнз является социальной деятельностью, в ее функциях заметно преобладание социальной составляющей. Рассмотрим основные функции паблик рилейшнз:
Исследовательская - изучение общественности, ее динамических и устойчивых психологических характеристик (потребностей, мнений, требований и отношения к организации).
Прогностическая - информирование руководства и прогнозирование влияния деятельности организации на общественное мнение и наоборот, проектирование образа организации, наиболее эффективного для достижения поставленных целей.
Формирующая - формирование имиджа и общественного мнения, изменение отношения к организации, обеспечение процесса социальной идентификации.
Коммуникативная - организация эффективных коммуникаций, презентирование организации и управление общественным мнением и отношением.
Информационная - информирование, распространение знаний о действительности, оптимизация информационной среды в интересах организации и общественности.
Регулирующая - интеграция общества и саморегуляция социальных процессов, реализация социальной активности членов общества, согласование интересов организации и общественности.
Функции паблик рилейшнз опираются на социально-психологические потребности общественности: потребность в информации для должной ориентировки в широком мире социальных явлений, потребности членов общества быть не только пассивными получателями информации, но и самим проявлять социальную активность в информационных процессах (участвовать в создании общественного мнения). Потребность в аффилиации, социальной идентификации (приобщения к группе, сопричастности с ней) потребность человека чувствовать свою приобщенность к одним группам и отмежевание от других тоже дает функциональное основание для паблик рилейшнз. Удовлетворение данной потребности способно повышать у человека чувство собственной защищенности, уверенности в своих силах и т. д. Важную роль в данном случае играет психологическое отнесение человеком себя к тем или иным группам и выбор им референтных групп, мнение которых авторитетно, значимо для человека. Члены референтных групп нередко служат образцом для подражания. Опора на референтные группы делает мероприятия паблик рилейшнз психологически близкими аудитории и более убедительными. Именно поэтому в передачах и публикациях, рассчитанных на те или иные социальные группы, например на молодежь, на различные профессиональные и другие группы, очень важно обеспечить для них нахождение материалов о референтных для них группах. Коммуникативная функция связана прежде всего с потребностью личности в установлении контакта с другим человеком для самовыражения и сопоставления своих взглядов со взглядами других людей.