2. Неопределенность в зависимости от объекта и места возникновения

В зависимости от объекта неопределенности:

1.Человеческая неопределенность. Связанная с невозможностью точного предусмотрения поведения человека в процессе работы через отличия в уровне образования, эмоционально-психологическому расположения духа, мировоззрении каждого лица.

2. Техническая неопределенность. Связанная с надежностью оборудования, непредусмотренных производственных процессов, сложностью технологии, уровнем автоматизации, темпами обновления, объемами производства и т.д.

3. Социальная неопределенность. Обусловленная стремлениям людей образовывать социальные связи и вести себя соответственно общепринятым нормам, традициям, взятым на себя обязательств.

Развитие фирмы в условиях рыночной экономики на каждом этапе должно формироваться с учетом разных видов неопределенности. Факторы неопределенности, которые влияют на любой рыночный субъект, также имеющиеся непосредственно в процессе управления им.

По месту возникновения неопределенность в управлении предприятием (фирмой) может быть следствием:

• неопределенности в установлении планового периода и, в частности, периода, на который разрабатывается стратегия развития предприятия;

• неопределенности формирования целей предприятия и выбора приоритетов в определенных целях, который может быть обусловлен наличием ряда альтернативных целей;

• ошибок в оценках действительного состояния дел внутри самого предприятия и его места на рынке, к чему, в свою очередь, может привести ряд причин объективного и субъективного характера;

• неполной или ошибочной информации относительно перспектив развития данного предприятия и рынка в целом, решений, принятых на ее основании;

• возможных перебоев в разработке или реализации стратегии развития предприятия; неопределенности контроля и оценки результатов деятельности предприятия.

Таким образом, неопределенность выступает неотъемлемым атрибутом принятия хозяйственных решений. Но следует отметить, что она не всегда является отрицательным фактором, поскольку осознание факта ее существование мотивирует к самостоятельному решению хозяйственных задач, ведет к инициативности и творческому поиску.

4. . Снижение уровня неопределенности при принятии хозяйственных решений.

На практике снижение уровня неопределенности - необходимой для принятия хозяйственных решений, обеспечивается:

• сбором информации, которая уменьшает неопределенность ожиданий;

• обработкой информации методами анализа, прогноза, сценария и выяснением причин, форм и следствий неопределенности;

• разработкой моделей, адекватных ситуациям, которые имеют место, и получением в результате моделирования значений целевых величин, функциональных зависимостей состояний объекта управления и окружающей среды.

4.5. Критерии принятия решений в условиях неопределенности.

Много решений в предпринимательской деятельности приходится принимать в условиях, когда необходимо выбирать направления действий с нескольких возможных вариантов, результаты осуществления которых, тяжело спрогнозировать. Неопределенность выступает основной характеристикой недостаточной обеспеченности процесса принятия экономических решений знаниями относительно определенной проблемной ситуации.

На теоретическом уровне эта ситуация довольно хорошо разработана, тем не менее, на практике применение формализованных алгоритмов анализа ограниченное. Основные трудности состоят в том, что невозможно оценить вероятность появления следствий принятых решений. Для выбора оптимальной стратегии в ситуации неопределенности используют несколько критериев. Каждый из критериев предусматривает, как оптимальное решение использовать только одну конкретную стратегию («чистую» стратегию). Но в некоторых случаях лучше не придерживаться одной стратегии, а применять несколько («смешанную» стратегию). При наличии нескольких альтернативных состояний внешней среды и внутренних условий предприятия, им отвечают надлежащие значения целевых функций. Если ни одна из альтернатив не будет доминировать, то возникает задача выбора решения с применением правил и критериев теории принятия решений. Ниже приведено несколько общих критериев рационального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений.