81

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ПРАКТИКУМ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ

КРЫМСКИЙ ЕКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ГВУЗ

«КИЕВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. В. ГЕТЬМАНА»

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ПРАКТИКУМ

Симферополь

2011

УДК 338.24

Управление персоналом (практикум)/под ред. Якушева А.А.

Симферополь: Крымский экономический институт Государственного высшего учебного заведения "Киевский национальный экономический университет имени Вадима Гетьмана".2011- 82 с

В практическом пособии систематизированы и адаптированы к современным условиям хозяйствования методы и приемы, применяемые в практике управления персоналом: подбор на должность, составление контракта на работу со специалистом,определение уровня кадрового риска, план работы с кадрами, управление микроклиматом в коллективе. Приведен терминоголический справочник, примененный при изучении курса.

Рецензенты:

Апатова Н.В., д.э.н., профессор Таврического национального университета им. В.И. Вернадского

Головкова Л.С.- д.э.н, профессор Классического приватного университета;

Лендел М.А.- д.э.н, профессор Ужгородского национального университета

© Зиновьев Ф.В., Якушев А.А.,2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………..….5

Занятие 1 Подбор на должность……………………………………………....…6

Занятие 2 Контракт на работу со специалистом…………………………..…..13

Занятие 3 Функциональное положение руководителя…………………….….24

Занятие 4 Расчет потребности в персонале………..……………………..……32

Занятие 5 План работы с кадрами……….……………………………….…….38

Занятие 6 Управление микроклиматом в коллективе……………………....…44

Занятие 7 Управление конфликтами…………………………………………...51

Занятие 8 Оценка кадровых рисков ……………………………………….…...59

Глоссарий………………………………………………………………………….68

Введение

В ходе становления рыночной экономики важную роль приобретает проблема управления персоналом, область знаний, требующая научного подхода, знания экономики, права, управленческой технологии, социальной психологии.

Специфические особенности отдельных предприятий, сложившейся у них культуры управления предопределяют то, что менеджеры могут решать стоящие пред ними задачи, воспринимая интересы и позиции всех заинтересованных сторон и эффективно координируя деятельность персонала. Современный менеджер должен быть широко эрудированным специалистом, человеком высокой культуры, умеющим применить полученные им знания на практике управления вверенным ему персоналом, чтобы идти в ногу со временем нашей новой, быстро изменяющейся экономики.

Предлагаемое практическое пособие должно помочь будущим специалистам закрепить полученные знания и сформировать практические навыки по управлению персоналом.

В результате изучения курса студенты должны знать: основные приемы работы с кадрами, подбора на должность, разработки контракта со специалистами, оценки кадрового риска, оценки личных и профессиональных качеств специалиста, его функциональное положение.

На практике должны уметь: управлять микроклиматом в коллективе, разрешать внутриорганизационные конфликты в случае, рассчитывать потребность предприятия в персонале, подбирать наиболее приемлемую кандидатуру на должность, рассчитать кадровые риски, использувать продуктивные приемы мотивации.

Выпускники ВУЗа обязаны владеть навыками: современных методов хозяйствования и управления, управленческого общения, мотивации и стимулирования реализации эффективных решений, владения компьютерной техникой, включая пользование Интернет, взаимодействия с разными субъектами предпринимательской деятельности.

Занятие № 1 Под6ор на должность

Цель: Овладеть методикой и практическими навыками при подборе претендента на должность

Методические указания. При выборе оптимального кадрового решения можно использовать метод ранжирования, который заключается в последовательности предпочтения (ранжирования) по каждому из выбранных показателей (критериев) и определении итогового ранга.

В ходе каждой оценки и сравнения кандидатов 1 ранг получает кандидатура которую признали лучшей. Самый нижний ранг (в нашем примере - 5-й) получает претендент признанный наименее приемлемым по оцениваемому критерию. Если два (или более) кандидата равно приемлемы по данному критерию, то они получают одинаковый ранг.

Конечное ранжирование происходит по итогам всех критериев, ,Для этого

суммируют величины полученных каждым претендентом рангов по оцениваемым критериям и полученный результат делят на количество ранжируемых показателей в нашем примере - на 12). Соответственно, чем больше будет результат, тем предпочтительнее кандидатура претендента,

Исходные данные. В связи с увольнением по собственному желанию коммерческого директора туристической фирмы "Кристалл", возникла необходимость подбора кандидатуры возможного преемника. Необходимо отобрать лучшего претендента на должность и обосновать решение.

На должность могут претендовать пять человек. Характеристики претендентов приводятся ниже.

Зубков Александр Петрович, 39 лет, украинец, образование высшее, экономист пансионата "Дружба'. Уроженец г. Алушта. В течение шести лет работал экономистом территориального управления здравниц г. Ялта. В последние годы - экономист пансионата "Дружба", депутат райсовета, отлично разбирается в специфике организации отдыха. Умело сочетает планирование работы с анализом и маркетинговыми исследованиями. Все предлагаемые решения тщательно экономически обосновывает. Полностью отдается

работе, того же требует от коллег по работе. Умеет заинтересовать людей. Не терпит механического, бездумного исполнительства

Ценит инициативных, самостоятельных людей" Сам часто вносит обоснованные предложения. Его предложения на совещаниях сотрудников, на планерках всегда злободневны, а предлагаемые решения часто неожиданны и вызывают полемику.

Обостренно критикует неправильные действия руководителей, не считаясь с их положением. Умеет отстаивать свое мнение. Легко устанавливает контакты, но не всегда умеет их поддерживать в дальнейшем. Сторонник объективного отношения к людям. Человек принципиальный, считается с мнением других. Остро реагирует на критические замечания в свой адрес. Иногда возможны депрессии. В этих случаях отходит медленно. В момент особого волнения стремится говорить медленнее. Ярко выраженных увлечений нет. Предпочитает пассивный отдых.

Женат, имеет двоих детей. Жена работает экономистом в горисполкоме.

Больше предпочитает административную работу.

Галушко Сергей Николаевич, 28 лет. Образование высшее. Заочно окончил Киевский национальный экономический университет. По специальности экономист. Работает директором территориального филиала туристической фирмы "Кристалл" в г.Феодосия.

Отличный организатор с аналитическим умом и творческой жилкой. Умеет быстро оценить потребности клиентов подобрать людей, проверить результат. Строг в оценке своей деятельности и подчиненных. Сторонник четкого распределения функций между подчиненными. Умеет долго не вмешиваться в дела подчиненных ему структурных подразделений, если те не допускают больших упущений в работе. Не любит людей медлительных и некомпетентных в своем деле. В этих случаях вмешивается в их дела, стремясь личным примером показать практический образец работы.

Хорошо знает компьютер, создал локальную сеть для своего филиала и стимулирует сотрудников, стремящихся к адаптации программного обеспечения для нужд филиала.

Систематически отстаивает новые идеи перед руководством, ставя вопросы о расширении сети туристических маршрутов, укреплении взаимовыгодных отношений с зарубежными партнерами - коллегами по туристическому бизнесу, совершенствовании, повышении качества предоставляемых услуг. Предлагаемые работниками филиала новшества приветствует и помогает их внедрить. Быстр, подвижен, обладает чувством юмора, который иногда переходит в сарказм. Во взаимоотношениях сух, официален. Не очень охотно идет на общение с людьми, не разбирающимися в компьютерной технике. Может отвергнуть хорошую идею, если не было времени в нее вникнуть. Не любит, когда его долго убеждают. С людьми, отвергнувшими его предложение, официален до неприязни. Подхалимов не терпит.

Отношение центрального руководства фирмы, специалистов и работников филиала к нему различное. Одни уважают за любовь к творчеству, за высокий уровень знаний, другие критикуют его за фантазерство, за увлеченность экспериментами. Несколько замкнут, немногословен, сближается медленно, но надолго.

Иванцов Юрий Александрович, 45 лет, украинец, образование высшее, директор пансионата "Автомобилист". Уроженец г. Симферополя. В прошлом - председатель гаражного кооператива. Окончил Крымский институт курортологии и природоохранного строительства. Директором работает третий год. Хороший организатор, способен к сотрудничеству, может мобилизовать людей на улучшение работы. Быстро ориентируется в производственных ситуациях, но иногда бывает поспешен в решениях. Умело дифференцирует подход к подчиненным. Знает характер, наклонности и отношение к делу каждого. Много внимания уделяет увеличению ответственности и повышению квалификации специалистов. Наряду с оперативным решением вопросов, способен, увлекаясь, непроизвольно расходовать время в ущерб личному времени и времени подчиненных. К активной общественной работе не склонен. Любит неторопливую беседу. Может похвалить себя. Стремится заинтересовать других занимательным рассказом. Хороший семьянин.

Волошин Вячеслав Валерьевич, 35 лет, украинец, член партии социал-демократ. Окончил Крымский экономический институт. Уроженец г.Феодосии. Ранее Работал бухгалтером частной фирмы, в настоящее время- главный бухгалтер пансионата "Дружба".

Обладает аналитическим умом и творческой жилкой. Умеет быстро оценивать обстановку, подобрать и максимально использовать людей. Строг в оценке своей деятельности и деятельности подчиненных. Сторонник четкого распределения функций среди подчиненных. Умеет не вмешиваться в дела сотрудников, если нет существенных упущений. Не любит людей медлительных и некомпетентных.

Систематически отстаивает новые идеи организации учета перед владельцами пансионата и директором. Умеет устанавливать контакты с профессионалами, заинтересовать их своими идеями. Недостаточно общителен, иногда может метким словом ранить человека. Чрезмерно категоричен. Может отвергнуть хорошую идею, если не было времени в нее вникнуть. Не любит, когда его долго убеждают. С людьми, отвергнувшими его предложения, официален до неприязни. Не терпит подхалимства и неискренности. Отношение коллег к нему различное. Одни уважают его за любовь к творчеству, другие критикуют за неуемность.

Несколько замкнут, немногословен, сближается с людьми медленно, но надолго.

Женат, имеет сына. Жена - учитель.

Нелидов Валентин Иванович,29 лет образование высшее. Окончил Крымский институт бизнеса. Уроженец г. Севастополь. Работает маркетологом пансионата. Зарекомендовал себя прирожденным управленцем. Для него характерны оперативность, деловитость, результативность, эффективная реакция на поставленные задачи. В отдельных случаях не только самостоятелен, но и чрезмерно категоричен в выборе решения. К администрации обращается только в тех случаях, когда не располагает возможностями для решения задач. Хотя хорошо владеет методиками исследования рыночной ситуации.

Высокотребователен к себе и окружающим, а к людям, обладающим недостаточным профессионализмом, относится скептически. В меру тактичен. Стремится выделить рабочее время для профессионализма. Много читает. Получил прозвище "профессор". Люди его больше уважают, чем любят. В свободное время предпочитает рыбную ловлю, или посидеть над английской литературой. Часто изучает специальные сайты.