2. Технологии сервиса

К технологиям сервиса относят следующие категории.

1. Частный парикмахер.

2. Прогулочная группа для детей.

3. Реабилитационные группы с отклонениями в развитии.

4. Измерение артериального давления, уходы и инъекции на дому; если в вашей аптечке к тому же будут необходимые лекарственные препараты, на такие услуги большой спрос.

5. Музыкальное оформление свадеб, презентация праздников.

6. Видеосъемка свадеб, торжеств.

7. Компьютерные услуги — программирование, набор, верстка и распечатка текстов.

8. Курьерные услуги — курьер по поручениям. Эта форма услуг сейчас очень популярна в США: студенты, школьники на велосипедах развозят пакеты и письма по офисам. Это быстрее и надежнее, чем обычной почтой.

9. Мытье окон и витрин.

10. Компаньонка, помощь на дому.

11. Няня.

12. Косметический салон.

13. Секретарь на телефоне.

14. Настройка музыкальных инструментов.

15. Телефонный контакт-сервис: звоните каждый день пожилым людям, чтобы поддержать их, осведомиться о здоровье. За подобного рода услуги вам заплатят их дети или родственники.

16. Мойка автомашины.

17. Уборка помещений, услуга для частных лиц. Профессиональный уход за помещениями как самостоятельный вид деятельности возник в Европе около 30 лет назад, и в настоящее время создана целая индустрия, обслуживающая это направление, например, Британский институт уборочных наук.

18. Фотография: вы можете специализироваться на изготовлении детских портретов на дому, на фотографировании домашних животных.

19. Оформление фотографий в настенные или настольные рамки.

20. Портреты под старину: можно завести коллекцию старинной или стилизованной под старину одежды и делать индивидуальные и семейные портреты в стиле «ретро».

21. Ремонт бижутерии, обновление, переделка и чистка женских украшений.

22. Массаж.

23. Выбор, покупка и вручение подарков престарелым, больным в больницах, детям на Новый год и в день рождения. Это можно оформить и организовать как маленькое представление.

24. Дизайн спецодежды: изготовление и продажа салфеток, фартуков, одежды для барменов и официантов. В связи с приватизацией сферы услуг появилось множество частных мелких кафе, баров и т. п. Каждое из этих заведений захочет иметь свой фирменный сталь. Такой бизнес будет наверняка пользоваться спросом.

25. Детские вещи: изготовление и продажа детских шапочек, бантов, одеял из лоскутков, нагрудничков, фартуков и т. д.; для изготовления этих вещей не нужно быть профессиональной портнихой, нужно только делать это со вкусом и любовью.

26. Создание уникальных маек. Можно пришивать на них аппликации или печатать на них рисунки, делать такие майки можно небольшими партиями или на заказ по индивидуальным рисункам.

Если у вас есть способности к ремеслу и хороший вкус, вы можете изготавливать и продавать различные поделки и декоративные изделия к определенным праздникам: к Рождеству,Пасхе,Новому году,8 марта и т. д.

23. Резьба по дереву. Изготовление фигурок животных, например, символизирующих год по Восточному календарю, изготовление рам для картин, фотографий или миниатюр и других поделок на продажу. Изготовление красочных панно из сухих цветов и других природных материалов.

24. Вывески: из дерева или других материалов можно изготавливать вывески в виде кренделя, сапога, шляпы, которые вывешиваются над входом в мастерскую или помещаются в витрине.

25. Изготовление и продажа оригинальных свечей.

26. Изготовление на заказ ковриков и пледов. Хорошим спросом пользуются коврики с изображением фирменных и торговых знаков, которые могут украсить кабинеты и холлы фирм. Можно изготавливать коврики с именами (они наверняка будут пользоваться спросом), или коврики с названиями праздников (их с удовольствием купят в подарок).

27. Украшения из кожи.

Для имеющих творческий ум и хороший вкус могут стать прибыльным бизнесом занятия дизайном.

23. Разработка оригинальных фирменных календарей для различных организаций.

24. Оформление окон, индивидуальный дизайн штор. Заказы можно получать как от организаций, так и от частных лиц.

25. Графический дизайн — фирменные знаки, эмблемы выставок и фирм, заголовки бланков, рекламные объявления и т. п.

26. Дизайн индивидуальных открыток или оформление почтовой бумаги, фирменных конвертов, отражающих род занятий интересы заказчика, дизайн визитных карточек. На Западе оформление индивидуальных почтовых принадлежностей очень распространено, и наши люди захотят иметь такой сервис.

27. Декоратор интерьера на выставках, распродажах, презентациях.

28. Монограммы на сумках, майках, перчатках, свитерах, платках.

29. Медные и деревянные таблички с фамилией, именем и отчеством на двери, портфели с монограммами.

30. Дизайн и изготовление знаков на сумках, коробках вывесках, автомобилях и т. д.

31. Роспись стен и потолков в домах, офисах, ресторанах, детских учреждениях.

32. Консультант по обоям; помощь в оклейке помещений обоями, при этом речь идет не о примитивной строительной работе, а о дизайнерском проекте.

33. Разрисовка фарфоровой посуды, кухонных принадлежностей или уроки этого вида дизайна.

Каждый человек напрямую или косвенно связан с услугами. Так любительницы рукоделия будут шить, вышивать, вязать или обучать своему мастерству других женщин, дизайнеры — заниматься любимым творчеством, переводчицы — обучать иностранным языкам или зарабатывать устным и письменным переводом и т. д. У многих идей несколько вариантов, они могут принимать различные формы в зависимости от обстоятельств и условий вашей жизни, а также ваших способностей и интересов. Так, один и тот же тип сервиса будет по-разному реализовываться в зависимости от того, живете вы в небольшой квартире или в собственном доме, хотите выполнять данный вид деятельности лично или собираетесь обучать своему мастерству других; а может быть, вы намерены объединить и организовывать работу нескольких человек.

Скажем, вы любите малышей, давно мечтали заниматься с детьми дошкольного возраста. Если вы живете в большой, просторной квартире или собственном доме, то создать частный детский мини-сад не составит труда. А как быть тем, у кого квартира небольшая: в ней и семье-то тесно? В этом случае можно организовать детскую прогулочную группу, в которую молодые мамы могли бы приводить детей на 2—3 часа, пока им нужно сходить за покупками, в парикмахерскую и т. д.

Остановимся подробнее на некоторых технологиях.

Если вы хотите обучать дошколят иностранному языку или музыке, то можно попробовать предложить свои услуги ближайшему детскому саду. Или другой вариант — можно объединиться с другими женщинами, которые, так же как и вы увлечены идеей творческого развития малышей и создания «Воскресной школы детского творчества» (музыка, живопись, танцы, иностранные языки и т. д.). Для подобной идеи, очевидно, следует подыскать пустующее по выходным дням помещение в клубе, школе или детском саду и договориться об аренде.

Возможен и такой вариант, когда вы одновременно являетесь и организатором, и активным участником какого-то бизнеса.

Вообще вариантов может быть множество, важно только помнить — та или иная услуга в домоведении станет частью вашей жизни. Вы можете взять любую из приведенных ниже идей и приспособить ее к вашим собственным интересам, условиям, индивидуальным способностям и, что особенно важно, к людям, в которых вы видите потенциальных клиентов.

В небольшом помещении, в котором не используются дорогостоящие покрытия, требующие специального ухода, уборка не представляется сложным делом, хотя и здесь возникают проблемы, решение которых лучше поручить специалистам.

Основная задача профессионального ухода состоит в сокращении расходов на эксплуатацию помещения за счет увеличения срока службы покрытий и предметов интерьера при сохранении их идеального внешнего вида после уборки. Чем больше помещение и «дороже» интерьер, тем сложнее за ним ухаживать, и тем выгоднее поручить эту работу клининговой компании.

Профессиональный уход начинается с экспертизы помещения. К сожалению, очень часто помещения проектируются без учета требований их последующей эксплуатации. Например, если вход в помещение не оборудован грязезащитными покрытиями, а на мягкий отделочный мрамор не нанесен защитный лак, то при малейшей грязи на улице придется ежемесячно чистить ковры, мрамор уже через несколько дней перестанет блестеть и превратится в непривлекательное серое покрытие с грязными разводами. Восстановить его будет уже очень дорого. Кроме химчистки, потребуется шлифовка и полировка.

Но даже если хозяева помещения думают о защите здания от проникновения грязи и выбирают проект, полностью соответствующий «западным» стандартам, в подавляющем большинстве случаев они забывают о том, что вокруг здания существует «российский стандарт» уборки территории и российская грязь. Поэтому практически все новые, современные офисные центры и здания требуют увеличенных тамбуров и более мощной грязезащиты входа. Обязательна двухуровневая защита: 3-7 метров сотового грязезащитного покрытия и 2-3 метра ворсового ковра.

При организации ухода за помещением важно знать о наиболее эффективных и современных способах профессиональной уборки. Не стоит в наше время натирать паркет с помощью ручной щетки: оператор с полировальной машиной сделает это в 100 раз быстрее и лучше. Для помещений площадью более 1000 кв. м или имеющих полы с мраморным покрытием самостоятельная уборка в 100% случаев — неэффективное решение.

Бабушка со шваброй — это уже практически литературный персонаж. Качество уборки техничек не сравнимо с работой профессионалов. Самостоятельная уборка часто проводится бессистемно и без использования современного инструментария и оборудования.

На первый взгляд, стоимость услуг клининговой компании может показаться высокой (ее обычно сравнивают с зарплатой уборщицы). Однако профессиональный уход за помещением позволяет уменьшить риск порчи внутренней отделки, предметов интерьера и бытовой техники, а также получить высокое качество уборки. А в итоге — прямую экономию средств.

Если вы любите мастерить. Если вы любите делать что-то своими руками, то в сегодняшних условиях у вас огромное поле деятельности, большинство предприятий выпускает продукцию не слишком высокого качества и ограниченного ассортимента. Многих нужных людям вещей и изделий просто нет, и вы имеете возможность не только найти свою нишу, но и помочь людям приобрести нужные товары. Не меньшие возможности открываются перед теми, кто возьмется возвращать жизнь старым или неиспользованным изделиям, то есть заниматься ремонтом изделий и оборудования.

Итак, сервис в домоведении дает вам возможность приобрести опыт навыки ведения дел. У него есть свои преимущества: не нужно тратить деньги на аренду помещения, можно обойтись своими, так сказать, подручными кадрами, можно самой планировать свободное время. Но надо начинать с выбора того, чем заниматься.

Многие задумываются над тем, что неплохо было бы заняться каким-либо бизнесом: «Получается же это у других, почему бы и мне не попробовать?». Независимость от начальства сама себе хозяйка сама принимаю решения, сама их реализую можно неплохо заработать свобода от рутины. Все эти мотивы движут людьми, желающими вступить на путь бизнеса. Сервис в домоведении это тоже бизнес.

А что говорят с мотивах своей деятельности те, кто уже стад предпринимателем, добился на этом поприще успехов? На вопрос «Что привлекает вас в бизнесе?» — 65% предпринимателей ответили: «Возможность реализовать свои способности, творческий потенциал, свобода принимать решения, возможность стать независимым». Лишь 19,3% выделили на передний план возможность высокого дохода или заработка. Чтобы работать с полной отдачей, получать от этого удовлетворение, необходимы особый настрой, стремление к самореализации и независимости. При всей рискованности малый бизнес становятся все более притягательным именно для таких людей.

Конечно, это очень заманчивая штука — бизнес, но не стоит забывать, что это также и серьезное испытание, которое проверит все ваши возможности. Поэтому, прежде чем начинать свой бизнес, вам необходимо убедиться, что вы и ваша семья готовы к этому испытанию. При этом вы должны настроиться не столько на быстрые успех и прибыль, сколько на длительный, тяжкий труд, без которого ни первое, ни второе недостижимо. Кроме того, начав свой бизнес, вы в скором времени убедитесь, что не являетесь совершенно самостоятельным, независимым человеком, действующим по принципу «сам себе голова». Вам еще предстоит научиться удовлетворять запросы ваших клиентов и кредиторов, приспосабливаться к разным правилам, контролю различных ведомств. И только потом, когда вы пройдете все эти испытания, к вам придут прибыль и успех.

Для приступающего к созданию своего дела крайне важна правильная самооценка знаний, навыков, опыта.

1. Имеете ли вы какой-либо опыт в бизнесе или делах, с ним связанных?

2. Есть ли у вас организационные способности?

3. Не боитесь ли вы рисковать своими сбережениями?

4. Есть ли у вас поддержка?

5. Достаточно ли места в доме для организации бизнеса?

Необходимо отметить тот факт, что домашний бизнес значительно укрепит вашу семью. Как выбрать домашний бизнес? Выбирая для себя домашний бизнес, вы должны начать с детального анализа способностей и интересов, как ваших собственных, так и других членов семьи. К чему в наибольшей мере лежит ваша душа — к коммерции, торговле, производству, творческой работе, фермерству, преподаванию или в вас погиб блестящий организатор?

Можно рекомендовать следующие советы.

1. Соберите все возможные данные о видах бизнеса, похожих на ваш. Поговорите с вашими потенциальными потребителями или клиентами. Это поможет оценить конъюнктуру рынка, увидеть потенциальные проблемы предотвратить ложные шаги.

2. Если это, возможно, найдите тех, кто уже занят примерно таким же делом. Поговорите с ним об удачах и промахах, проблемах и достижениях.

3. Узнайте, насколько это возможно, о ваших потенциальных конкурентах, о том, насколько клиенты удовлетворены их услугами. Какие еще неиспользованные возможности или неудовлетворенные потребности имеются в той сфере, в которой вы намерены начать свой бизнес.